Siūlykite temą

---

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.
	Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

---

Skelbimai

---

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą „Santakoje“.

Skelbimai svetainėje

---

Vieta ir darbo laikas

---

Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2013-06-26 06:44

---

Į redakciją paskambinusi jauna mama iš Kybartų stebėjosi kai kurių maršrutinių autobusų vairuotojų kultūros stoka.

– Kurį laiką gyvenau užsienyje, dabar esu grįžusi į gimtinę ir auginu mažą vaiką, su kuriuo kartais tenka keliauti autobusu, – kalbėjo kybartietė, lygindama mūsų žmonių kultūrą su kitos šalies gyventojų elgesiu. – Nekalbu apie tai, kad Lietuvoje autobusai nepritaikyti įlipti invalidams, tėvams su vežimėliais, tačiau ir kai kurių vairuotojų santykiai su keleiviais taip pat nesulyginami.

Moteris pasakojo, kad vieną dieną „Kautros“ autobusu ji vyko su vaikeliu iš Kybartų į Vilkaviškį ir paprašė vairuotojo, jog jis padėtų įkelti vežimėlį. Deja, pagalbos nesulaukė. „Aš – ne krovėjas“, – nepatenkintas keleivei atrėžė vairuotojas ir nepasikrutino iš vietos.

– Nors aplinkui buvo ir vyrų, tačiau man pagelbėjo moterys, nes tik jos atjaučia ir supranta, kaip tokiais atvejais vienai yra sunku, – moterišku solidarumu pasidžiaugė kybartietė.

Skaitytoja sakė, kad Lietuvoje labai pasigendanti žmonių geranoriškumo, mandagaus elgesio. Su tautiečių šaltumu, abejingumu ji teigė susidurianti ir parduotuvėse, ir poliklinikoje, kur niekada mamos su mažais vaikais ant rankų, seni žmonės nesulaukia tinkamos pagarbos ir pagalbos. Žmonės jų nepraleidžia be eilės prie kasų, nesuteikia pirmenybės prie gydytojo kabineto durų.

Su situacija susipažinęs UAB „Kautra“ filialo Vilkaviškio autobusų parko dispečeris Kęstutis GRUODIS apgailestavo, kad tokių atvejų jų darbe vis dar pasitaiko.

– Reikia pripažinti, kad turime keletą vairuotojų, kurie bendraudami su keleiviais stokoja paprasčiausios kultūros. Minėtu atveju vairuotojas pasielgė negražiai, jis privalėjo padėti moteriai su mažu vaiku. Tai įeina į jo darbo funkcijas. Tą turėtų žinoti ir keleiviai, kurie esant reikalui drąsiai gali kreiptis į vairuotoją ir reikalauti, kad šis jiems padėtų, – sakė K. Gruodis.

Dispečeris minėjo, kad UAB „Kautra“ vykdo programą „Susitark“ ir reguliariai autobusų vairuotojams organizuoja mokymus, kurių metu tobulinami jų bendravimo su keleiviais įgūdžiai.

Mokymų temos apima tokius aspektus, kaip savęs tobulinimas, klientų lūkesčių tenkinimas, skatinančio pasitikėjimą įvaizdžio kūrimas, sudėtingų situacijų sprendimas, įgūdžių, padedančių susitarti įvairiose situacijose, lavinimas.

Komentarai:

Atgal į pradžios puslapį

---

Šiame numeryje

---

Apklausa

---

Kalbos patarimai

---

Šūksniai

---

Nuorodos

---

Statistika

---