Bajoriškei su serviso savininku teko kovoti dėl gamintojų broko

Kristina VAITKEVIČIENĖ

Į re­dak­ci­ją pa­skam­bi­nu­si Te­re­sė Sin­ke­vi­čie­nė iš Ba­jo­rų kai­mo skun­dė­si ky­bar­tie­čių meist­rų dar­bu.

– Ne­nu­si­lei­siu, kol neat­gau­siu vi­sų sa­vo pi­ni­gų ir dar vi­siems pa­pa­sa­ko­siu, kas de­da­si „Al­man­to ser­vi­se“, – šir­do mo­te­ris, pa­pra­šiu­si žur­na­lis­tų pa­gal­bos ieš­kant tei­sy­bės.

Rei­kė­jo ra­dia­to­riaus

Po­nia Te­re­sė pa­sa­ko­jo, kad at­vy­ko į Ky­bar­tuo­se esan­tį Al­man­to Bur­bu­lio au­to­mo­bi­lių ser­vi­są no­rė­da­ma pa­ruoš­ti sa­vo au­to­mo­bi­lį „VW Golf“ žie­mai. Mo­te­ris pir­ko nau­jas pa­dan­gas ir pageidavo, kad čia pat jas pa­keis­tų. Pas­kui at­si­mi­nu­si, jog kiau­ras ma­ši­nos ra­dia­to­rius, pa­pra­šė įdė­ti nau­ją de­ta­lę. Iš­gir­du­si, kad už ją rei­kės mo­kė­ti 150 li­tų ir 40 li­tų už pa­kei­ti­mą, Ba­jo­rų kai­mo gy­ven­to­ja sa­kė net ne­si­de­rė­ju­si, nes au­to­mo­bi­lio jai rei­kia kas­dien, to­dėl no­rė­jo, kad ma­ši­na bū­tų kuo grei­čiau su­tai­sy­ta.

Už­vi­rė van­duo

– Pa­siė­miau ma­ši­ną iš ser­vi­so ket­vir­ta­die­nį, o penk­ta­die­nį iš­si­ruo­šiau į Ma­ri­jam­po­lę, – pa­sa­ko­jo mo­te­ris. – Ta­čiau jau ties Šiau­di­niš­kiais pra­dė­jo kil­ti van­dens tem­pe­ra­tū­ra ir pa­sie­kė 110 laips­nių.

Ba­jo­riš­kė pa­sa­ko­jo, kad prie Vir­ba­lio su­sto­jus te­ko pa­lauk­ti, kol atauš van­duo, o ta­da nu­va­žia­vo tie­siai į au­to­ser­vi­są. Ten meist­rai jai paaiš­ki­no, jog ga­li bū­ti kal­tas ter­mos­ta­tas ar su­si­da­ręs oro kamš­tis. T. Sin­ke­vi­čie­nei ki­lo klau­si­mas, ko­dėl iš­kart ne­bu­vo su­tvar­ky­ta vis­kas iki ga­lo. Per daug ne­si­lei­dę į dis­ku­si­jas meist­rai iš­lei­do su­si­kau­pu­sį orą ir pa­ti­ki­no, kad vis­kas tu­rė­tų bū­ti ge­rai.

Ta­čiau tik iš­va­žia­vus iš ser­vi­so tem­pe­ra­tū­ra vėl pa­ki­lo. Jau įpy­ku­si T. Sin­ke­vi­čie­nė grį­žo at­gal ir tie­siai nuė­jo kal­bė­tis su ser­vi­so bei par­duo­tu­vės sa­vi­nin­ku.

Pa­bi­jo­jo ap­gau­lės

Išk­lau­sęs kaip žir­niai į sie­ną be­ria­mų mo­te­riš­kės skun­dų ir rei­ka­la­vi­mų, sa­vi­nin­kas A. Bur­bu­lis lie­pė at­vež­ti tą, jos nuo­mo­ne, ne­tin­ka­mą ra­dia­to­rių. Fir­mos sa­vi­nin­kas sa­kė jį iš­sių­siąs ga­min­to­jams, ku­rie ir iš­tirs, ar jų pre­kė ko­ky­biš­ka, ar ne.

Mo­te­ris įta­rė, jog ga­li bū­ti ap­gau­ta, nes ant pre­kės ne­bu­vo jo­kių iden­ti­fi­kuo­jan­čių ko­dų, įro­dan­čių, kad ji pirk­ta bū­tent A. Bur­bu­lio par­duo­tu­vė­je. Pa­sik­vie­tu­si eks­per­tais po­rą na­muo­se au­to­mo­bi­lius re­mon­tuo­jan­čių meist­rų mo­te­ris su­ži­no­jo, jog jos „VW Golf“ įdė­tas net ne dy­ze­li­niam au­to­mo­bi­liui pri­tai­ky­tas ra­dia­to­rius. Dėl šios prie­žas­ties ba­jo­riš­kė pa­no­ro, kad jai ta­rian­tis su sa­vi­nin­ku kar­tu da­ly­vau­tų ir spau­dos at­sto­vai.

Prob­le­ma aiš­ki

– Dau­giau aš ten gy­ve­ni­me nei­siu ir nie­ko ne­pirk­siu, – šir­do ser­vi­so klien­tė. – No­riu, kad man ati­duo­tų su­mo­kė­tus pi­ni­gus už ne­ko­ky­biš­ką pre­kę ir dar­bą, o pa­skui jau ieš­ko­siu ra­dia­to­riaus ki­tur.

Mo­te­ris ro­dė, jog išim­tas ra­dia­to­rius tik­rai ne­ko­ky­biš­kas: pa­pū­tus į vie­ną vamz­de­lį, juo lais­vai cir­ku­lia­vo oras, o pa­da­rius tą pa­tį veiks­mą su ki­tu, šis aiš­kiai bu­vo už­kimš­tas.

„Ap­si­gink­la­vu­si“ to­kiais ar­gu­men­tais ir išim­tu ra­dia­to­riu­mi, Te­re­sė drą­siai įžen­gė į A. Bur­bu­lio par­duo­tu­vę. Pak­vies­tas pa­si­kal­bė­ti jos sa­vi­nin­kas tik mo­jo ran­ka ir aiš­kiai da­vė su­pras­ti, kad su ši­ta mo­te­ri­mi jis jau yra kal­bė­jęs ir pro­ble­mą ži­no.

Pre­kę pa­li­ko

– Aš jums aiš­kiai pa­sa­kiau, kad jūs tu­ri­te pa­lik­ti ra­dia­to­rių ir mes ta­da jį iš­siųs­tu­me pa­tik­rin­ti, – pro šyp­se­nė­lę kal­bė­jo A. Bur­bu­lis.

Vers­li­nin­kas juo­kė­si pa­pra­šy­tas pa­pūs­ti į vamz­de­lį ir įsi­ti­kin­ti, jog šis kaž­kuo už­kimš­tas. Pa­sak vy­riš­kio, tai da­ry­ti – ne jo pa­rei­ga. Kiek ap­si­ra­mi­nu­si klien­tė ga­lų ga­le su­ti­ko pa­lik­ti ra­dia­to­rių ir pa­lauk­ti ket­ver­tą die­nų, kol bus nu­sta­ty­ta, ar ko­ky­biš­ka pre­kė, ar ne. Kad ne­bū­tų ap­ga­vys­tės, A. Bur­bu­lis pa­siū­lė jį nu­fo­tog­ra­fuo­ti kar­tu su įta­ria­mai ne­ko­ky­biš­ka pre­ke.

Ati­da­vė pi­ni­gus

At­sis­vei­ki­nę su įvy­kio da­ly­viais po ke­le­to mi­nu­čių su­lau­kė­me skam­bu­čio. Su­si­jau­di­nu­si ba­jo­riš­kė pa­sa­ko­jo, jog fir­mos sa­vi­nin­kas pri­si­vi­jo ją, jau li­pan­čią į at­va­žia­vu­sių pa­siim­ti gi­mi­nai­čių au­to­mo­bi­lį, ir pa­sa­kė, kad pre­kę pa­tik­ri­no ir ši tik­rai bu­vu­si ne­ko­ky­biš­ka. Vers­li­nin­kas grą­ži­no vi­sus už ra­dia­to­rių pa­klo­tus Te­re­sės pi­ni­gus – ir dar su „ma­ga­ry­čio­mis“. Jis siū­lė blo­gą ra­dia­to­rių pa­keis­ti ki­tu.

Tik ba­jo­riš­kės šir­dies tai ne­su­minkš­ti­no. Ji ser­vi­so pa­slau­gų tei­gė at­si­sa­kiu­si vi­siems lai­kams.

Vė­liau te­le­fo­nu pa­kal­bin­tas A. Bur­bu­lis „San­ta­kai“ sa­kė, kad jo­kios pro­ble­mos ne­bū­tų bu­vę, jei klien­tė bū­tų gir­dė­ju­si, ką jis sa­ko. Vers­li­nin­kas tei­gė, jog nie­ko jis ap­gau­di­nė­ti ne­si­ruo­šė ir mo­te­riai siū­lęs pa­keis­ti pre­kę ki­ta ar ati­duo­ti pi­ni­gus, kai tik paaiš­kės, kad ši ne­ko­ky­biš­ka.

– Ar T. Sin­ke­vi­čie­nė bū­tų atė­ju­si su žur­na­lis­tais, ar be jų, spren­di­mas bū­tų bu­vęs toks pat. At­si­ti­ko taip, kad ra­dia­to­riaus bro­kas bu­vo aki­vaiz­dus, tad ir pi­ni­gus klien­tei ati­da­viau iš­kart, kai tik tuo įsi­ti­ki­nau, – sa­kė A. Bur­bu­lis, tvir­tin­da­mas, jog to­kios pro­ble­mos, ko­kią pie­šė T. Sin­ke­vi­čie­nė, ne­bu­vo.