„Santaka“ / Atsisakęs interneto ryšio senolis gavo dvigubai didesnę sąskaitą

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis


Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 5,50 €!


Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą „Santakoje“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda šienainį (2021 m. derliaus, kaina sutartinė). Tel. 8 687 77 162.
Galioja iki: 2021-06-25 10:16:14

Parduoda traktorių T-150K su plūgu, šieno presą FORTSCHRITT. Tel. 8 648 22 878.
Galioja iki: 2021-06-26 10:07:22



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2021-06-09 09:06

Dalinkitės:  


Laidiniais telefonais besinaudojantys žmonės dažnai pakliūva į šiuolaikinių technologijų spąstus.

nuotr.


Atsisakęs interneto ryšio senolis gavo dvigubai didesnę sąskaitą

Eglė KVIESULAITIENĖ


Laidiniu telefonu besinaudojanti senjorų šeima iš Gudelių kaimo (Šeimenos sen.) liko šokiruota gavusi sąskaitą. Užuot sumažėjęs, mokestis gerokai išaugo.

Užsisakė dėl anūkų

Į redakciją paskambinęs Juozas guodėsi, kad pastaruoju metu jį užklupusios nelaimės. Negana to, kad sunkiai susirgo žmona, ji išgabenta į ligoninę ir solidaus amžiaus vyrui namuose tenka suktis vienam – dar ir finansiniai nepritekliai užpuolė. Norėjęs už telefoną mokėti mažiau, gegužės mėnesį pensininkas sulaukė gerokai didesnės sąskaitos.

Juozas pasakojo, kad problemos su AB „Telia“ prasidėjo dar metų pradžioje. Iki tol už laidinio telefono pokalbius bei internetą Juozo ir Anastazijos šeima kas mėnesį gaudavo 16, 16 euro sąskaitą, ją sąžiningai sumokėdavo. Interneto paslauga senolių šeima naudojosi apie porą metų.

Tiksliau, anot Juozo, interneto ryšys pačiai pensininkų šeimai išvis nebuvo reikalingas, nes kompiuteriu jie nesinaudoja, mobiliojo telefono neturi, o laidiniame jis nė neveikia. Tačiau interneto paslaugą seneliai užsisakydavo dėl anūkų, mat šie užsukdavo į svečius. Juk šiuolaikinis jaunimas be interneto gyvenimo neįsivaizduoja, tad dažnai sėdėdavo prie planšetinio kompiuterio, patys žaisdavo, informacijos ieškodavo ir seneliams šį bei tą įdomaus parodydavo.


Telefonas nebeveikė

Tačiau anūkai įsitaisė telefonus su interneto paslauga, tad planšetė jų nebedomino. Todėl Juozui ir Anastazijai internetas tapo visiškai nereikalingas.

AB „Telia“ konsultantams susisiekus pratęsti sutartį, Juozas pasakė, kad interneto atsisakąs. Ilgai derėtis nereikėjo – konsultantės, rodos, suprato, ko pageidauja klientas, tad sutarė, kad Juozo šeima mokės tik už telefono paslaugą, o internetas bus atjungtas. Iš pradžių taip ir buvo.

Tačiau po kurio laiko Juozas telefono ragelyje išgirdo tylą. Pamanęs, kad telefonas tiesiog sugedo, jis luktelėjo kelias dienas. Tačiau ryšys nei tuomet, nei po savaitės ar dviejų neatsirado.

Anot Juozo, tąkart su žmona jie pamanę, kad ryšio tiekėjai kažko įsižeidė ir išvis nutraukė sutartį. Senoliai susitaikė su tokia „bausme“ ir tikėjosi apsieiti be laidinio telefono – galvojo sutaupysią pinigų. Juolab kad sąskaitų niekas į pašto dėžutę nebeatnešė.

Tačiau netrukus Juozas sužinojo, kad sąskaitos už telefono paslaugą visgi atkeliauja. Tik ne popierinės – jas anksčiau pensininkai rasdavo pašto dėžutėje, o elektroninės. Sąskaitos kažkodėl keliavo į jų sūnaus mobilųjį telefoną.


Išsiuntė sūnui

Sumokėjęs pinigus už tėvų telefoną sūnus niekaip negalėjo suprasti, kodėl pasikeitė tvarka ir jam reikia mokėti už paslaugą, kuria nesinaudoja.

Dar kartą susisiekęs su AB „Telia“ Juozas pagaliau išaiškino, kad telefonas jam reikalingas – nereikia tik interneto. Pensininkas paaiškino, kad jam būtina popierinė sąskaita, kurią nori gauti tuo pačiu adresu, kaip ir anksčiau – į Gudelių kaimą. Mat apmokėti sąskaitos internetu senolių šeima neturinti galimybės.

Taigi po pakartotinio pokalbio su konsultante Juozas pagaliau sutarė, kad gegužės mėnesį jį pasieks kur kas mažesnė sąskaita, be interneto mokesčio, ir sieks apie 8 eurus. Konsultantė minėjo, kad už paslaugos atnaujinimą teks mokėti apie 6 eurus.

Visgi iš pašto dėžutės išsiėmęs žadėtąją sąskaitą Juozas net atsilošė. Popieriuje juodu ant balto buvo parašyta, kad AB „Telia“ jis skolingas 23 eurus 67 centus.

– Nieko nesuprantu. Už telefoną ir internetą mokėdavau 16 eurų per mėnesį, o dabar vien už telefoną daugiau nei 23 eurus? – stebėjosi Juozas. – Pats pasiskambinčiau ir išsiaiškinčiau, kodėl man priskaičiavo tokį mokestį, tačiau ant sąskaitos nėra jokio telefono numerio. Bandžiau skambinti trumpuoju informacijos numeriu, bet ten atsiliepia ledinis balsas, kuris liepia spausti vieną ar kitą mygtuką, o mano telefone tokia funkcija neveikia, – guodėsi Juozas.


Solidaus amžiaus vyras sakė neberadęs kitos išeities, kaip skambinti į redakciją, mat ne kartą „Santakos“ puslapiuose skaitęs, kaip žurnalistai padeda išsiaiškinti ir išspręsti nesklandumus.

Žmogiškoji klaida

Susisiekę su AB „Telia“ atstovu spaudai Audriumi Stasiulaičiu išdėstėme, į kokią painią istoriją pateko mūsų skaitytojas Juozas. Išnagrinėjusi susiklosčiusią situaciją bendrovė plačiau nekomentavo, kas kaltas, kad Juozo šeima kelis mėnesius kentė nepatogumus ir mokėjo mokesčius už paslaugą, kuria nesinaudojo.

AB „Telia“ atstovas paaiškino, kad 23, 67 euro mokestis susidarė iš telefono mėnesinio mokesčio, kuris yra 5, 77 euro, paslaugos aktyvinimo mokesčio – 9, 9 euro bei paslaugos atnaujinimo ir skolos administravimo mokesčio – 8 eurų.

Visgi A. Stasiulaitis pripažino, kad galimai įvyko žmogiškoji klaida ar klientas su paslaugą teikiančios AB „Telia“ darbuotoju tiesiog „nesusikalbėjo“. Dėl įvykusio nesusipratimo bendrovė labai apgailestavo ir klientui suteikė 17, 9 euro kompensaciją. Taigi Juozui ir Anastazijai reikės mokėti tik mėnesinį telefono mokestį – 5, 77 euro.

Taip pat bendrovės atstovas nurodė, kad ilgasis jų klientų konsultacijų numeris yra +370 641 81 817, informaciją galima rasti ir interneto svetainėje https://www.telia.lt/privatiems/pagalba/telefonu.

Kai Juozą informavome, kad jo problemą visgi pavyko išspręsti, vyras sakė net neabejojęs, kad žiniasklaida padės.

– Visada sakiau, kad ketvirtoji valdžia gali padėti net ten, kur nepadės Seimas ar Prezidentas, – žurnalistams dėkojo ištikimas „Santakos“ laikraščio skaitytojas Juozas.



Publikuota: 2021-06-09 09:06:52

Komentarai:





Jūs naršote standartinę svetainės versiją.
Perjungti į mobiliąją versiją?



Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Darbus prie kultūros centro pristabdė netikėta kliūtis
* Pavojingi medžiai toliau skaldo bendruomenę
* Švirkštai storomis adatomis liko tik pacientų prisiminimuose
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Kaip darbdaviai rūpinasi Jumis per karščius?
Keičia darbo grafikus.
Darbe yra kondicionieriai.
Niekaip – kenčiam kaitrą.
Aš nedirbu.



Kalbos patarimai

Ar taisyklinga apibūdinti veiksmą vartojant formą pagrinde?
Tai nebūtų taisyklinga. Vietininkas nevartotinas veiksmo būdui reikšti, pvz.: Į spektaklį susirinko pagrinde (daugiausia) pagyvenę žmonės. Statybos darbai pagrinde (apskritai, iš esmės) baigti.


Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2021 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas