|
||||||||||||||
| ||||||||||||||
|
| ||||||||||||||
|
||||||||||||||
Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagąDidesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com. | |
 | Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais. |
|
| |
Straipsnių paieška
Skelbimai
Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą „Santakoje“.
Skelbimai svetainėje
Moteris, turinti patirties, ieško valytojos darbo. Tel. 8 699 29 968.Galioja iki: 2024-04-21 14:44:23
Vieta ir darbo laikas
Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.
„Santaka“ / Aktualu
|
|
|
Daugelį per Lietuvos paštą atkeliaujančių siuntų rajono gyventojai atsiima „LP Express“ paštomatuose.
Autorės nuotr.
Eglė KVIESULAITIENĖ
Iš Kinijos užsisakęs prekę vilkaviškietis piktinosi prastu Lietuvos pašto darbu. 7 tūkstančius kilometrų įveikusi siunta iš Vilniaus į Vilkaviškį keliavo ilgiau nei iš tolimosios Azijos. Tačiau Lietuvos paštas tai vadina laikinais sutrikimais ir skundžiasi dideliais darbų krūviais.
Atsiimti Vilniuje
Kai vilkaviškietis Robertas viename Kinijos internetiniame portale užsakė dukrai patikusius aulinukus, tikėjosi, kad prekė jį pasieks laiku ir studentė dar spės batais pasidžiaugti šaltuoju metų sezonu. Juolab kad pavasaris šiemet tikrai neskubėjo.
Išpildęs dukters norą tėtis virtualioje erdvėje kantriai sekė siuntos kelią ir labai apsidžiaugė, kai pamatė, jog dovana jau pasiekė Lietuvą. Netrukus elektroniniu paštu jis gavo Lietuvos pašto žinutę, kad siuntą jau galima atsiimti.
Tačiau vilkaviškietis negalėjo patikėti savo akimis, kai perskaitė, kad siuntinį jis privalo atsiimti ne Vilkaviškyje, o Vilniuje, 59-ame pašto skyriuje, esančiame Kedrų gatvėje. Puolęs ieškoti siuntos kelio Lietuvos pašto tinklalapyje dar kartą įsitikino, jog jo dukters batai tikrai nukeliavo į Vilniaus pašto skyrių.
– Tuo metu net ir labai norėdamas nebūčiau galėjęs patekti į Vilnių, nes dėl karantino buvo ribojamas judėjimas tarp savivaldybių, – pasakojo Robertas.
Užstrigo ilgam
Supratęs, kad įvyko klaida, vilkaviškietis tinklalapyje susirado pašto klientų aptarnavimo centro telefono numerį ir paskambinęs išsakė problemą.
– Kai pasakiau, su kokia problema susidūriau, pašto konsultantė pradėjo klausinėti, ar rašydamas nesuklydau adreso, pašto kodo. Patikinau, kad siuntas iš Kinijos užsisakau gan dažnai ir per ketverius metus tokių nesklandumų dar nepasitaikė, – žurnalistams pasakojo Robertas.
Vilkaviškietį išklausiusi pašto darbuotoja užsirašė jo vardą, pavardę, adresą ir pažadėjo problemą išspręsti kiek galima greičiau. Tačiau savaitę nesulaukęs nei siuntos, nei informacijos apie jos tolimesnį kelią, vyras vėl paskambino Lietuvos pašto telefonu. Tada sužinojo, kad siuntinys grąžintas į siuntų skirstymo skyrių, tad bus „perskirstytas“ reikiamu adresu.
Internete ir toliau savo siuntos kelią stebėjęs vilkaviškietis kasdien užsukdavo į Lietuvos pašto tinklalapį, todėl aiškiai matė, kad dukters dovana vis dar užsilikusi Vilniuje ir į Vilkaviškį nekeliauja.
– Iš viso skambinau gal aštuonis kartus, prašiau ir gražiuoju, ir piktuoju, bet mano siuntinys nejudėjo iš vietos, – pasakojo Robertas. – Prašiau, kad konsultantės mane sujungtų su pašto vadovybe ar duotų kontaktinį telefoną, bet jos tik atsiprašinėjo už sukeltus nepatogumus ir nieko nedarė.
Keliavo mėnesį Per pirmus tris šių metų mėnesius Lietuvos paštas išskirstė daugiau nei 14 mln. siuntinių ir laiškų.
Galop vilkaviškietis sutiko, kad siuntą atsiims Vilniuje, tačiau prašė ją nukreipti į netoli giminaičio namų esantį paštomatą. Tačiau tada išgirdo, kad siuntos kitas asmuo atsiimti negali – tai privalo padaryti pats jos savininkas.
Kai siuntos niekaip negalintis sulaukti vyras buvo visiškai nebetekęs vilties, pagaliau gavo pranešimą, kad ji atkeliavo į Vilkaviškį. Nuėjęs atsiimti ilgai laukto daikto Robertas įsitikino, kad adresą buvo užrašęs tikrai teisingai. Ant siuntos pamatė paštininkų užrašytą jo telefono numerį.
– Mano siuntinys iš Vilniaus į Vilkaviškį keliavo beveik mėnesį – tiek pat, kiek nuo Kinijos iki Lietuvos. Pigių prekių tiekėja Kinija per dieną skirsto milijonus siuntų į daugybę pasaulio valstybių, bet kažkaip susitvarko. O mūsų paštas mėnesį laiko nesugeba prekės pristatyti į rajono centrą, kurį nuo sostinės galima pasiekti per porą valandų, – stebėjosi pašto darbu pasipiktinęs vilkaviškietis.
Kliento atsiprašė
Su „Santakos“ skaitytojo skundu supažindinę Lietuvos pašto administraciją gavome Komunikacijos departamento vadovės Ugnės Bartašiūtės komentarą. Ji visos komandos vardu atsiprašė dėl klientui kilusių nepatogumų ir patikino, kad kiekvieną tokią situaciją pašto darbuotojai vertina atsakingai, stengiasi išsiaiškinti detales ir padėti klientui.
„Siuntinius ar laiškus galime įteikti tik pagal numatytą adresą, jeigu pristatoma į pašto dėžutę ar paštomatą, arba tiesiogiai jos gavėjui. Siuntą gavėjo vardu gali atsiimti ir kitas asmuo, pateikęs gavimo pranešimą – arba SMS žinutę, arba popierinį pranešimą, – rašė Lietuvos pašto Komunikacijos departamento vadovė, tačiau komentuoti konkrečios situacijos tvirtino negalinti dėl duomenų stokos.
U. Bartašiūtė pripažino, kad kovo mėnesį Lietuvos pašte buvo kilę laikinų siuntų skirstymo nesklandumų, bet šiuo metu jie suvaldyti – skirstymo situacija stabilizuota, daugelis siuntinių bei laiškų keliauja įprastai.
Tą atspindi ir pašto veiklos rodikliai: balandžio mėnesį gautų klientų pretenzijų skaičius normalizavosi ir buvo dvigubai mažesnis nei kovą, taip pat nuosekliai mažėja skambučių srautai klientų aptarnavimo centre.
Dideli krūviai
Tačiau departamento vadovė paminėjo, kad pavienių siuntų pristatymo nesklandumų gali pasitaikyti ir toliau, turint omenyje rekordiškai didelius bendrus siuntinių ir laiškų srautus – per pirmus tris šių metų mėnesius išskirstyta daugiau nei 14 mln. siuntinių ir laiškų.
Visų, besinaudojančių Lietuvos pašto paslaugomis. U. Bartašiūtė prašė visuomet nurodyti tikslų siuntos ar laiško pristatymo adresą, nes net apie 30 proc. gaunamų siuntų yra adresuojamos nurodant nevisą ar neteisingą adresą. Tokių siuntų automatiniai įrenginiai negali nuskaityti, todėl jos skirstomos rankiniu būdu, tad kelionė pas adresatą pailgėja.
„Bet kuriuo atveju, darome viską, kad visos siuntos bei laiškai gavėjus pasiektų kaip galima greičiau“, – tikino Lietuvos pašto Komunikacijos departamento vadovė U. Bartašiūtė.
Iš Kinijos užsisakęs prekę vilkaviškietis piktinosi prastu Lietuvos pašto darbu. 7 tūkstančius kilometrų įveikusi siunta iš Vilniaus į Vilkaviškį keliavo ilgiau nei iš tolimosios Azijos. Tačiau Lietuvos paštas tai vadina laikinais sutrikimais ir skundžiasi dideliais darbų krūviais. |
Kai vilkaviškietis Robertas viename Kinijos internetiniame portale užsakė dukrai patikusius aulinukus, tikėjosi, kad prekė jį pasieks laiku ir studentė dar spės batais pasidžiaugti šaltuoju metų sezonu. Juolab kad pavasaris šiemet tikrai neskubėjo.
Išpildęs dukters norą tėtis virtualioje erdvėje kantriai sekė siuntos kelią ir labai apsidžiaugė, kai pamatė, jog dovana jau pasiekė Lietuvą. Netrukus elektroniniu paštu jis gavo Lietuvos pašto žinutę, kad siuntą jau galima atsiimti.
Tačiau vilkaviškietis negalėjo patikėti savo akimis, kai perskaitė, kad siuntinį jis privalo atsiimti ne Vilkaviškyje, o Vilniuje, 59-ame pašto skyriuje, esančiame Kedrų gatvėje. Puolęs ieškoti siuntos kelio Lietuvos pašto tinklalapyje dar kartą įsitikino, jog jo dukters batai tikrai nukeliavo į Vilniaus pašto skyrių.
– Tuo metu net ir labai norėdamas nebūčiau galėjęs patekti į Vilnių, nes dėl karantino buvo ribojamas judėjimas tarp savivaldybių, – pasakojo Robertas.
Supratęs, kad įvyko klaida, vilkaviškietis tinklalapyje susirado pašto klientų aptarnavimo centro telefono numerį ir paskambinęs išsakė problemą.
– Kai pasakiau, su kokia problema susidūriau, pašto konsultantė pradėjo klausinėti, ar rašydamas nesuklydau adreso, pašto kodo. Patikinau, kad siuntas iš Kinijos užsisakau gan dažnai ir per ketverius metus tokių nesklandumų dar nepasitaikė, – žurnalistams pasakojo Robertas.
Vilkaviškietį išklausiusi pašto darbuotoja užsirašė jo vardą, pavardę, adresą ir pažadėjo problemą išspręsti kiek galima greičiau. Tačiau savaitę nesulaukęs nei siuntos, nei informacijos apie jos tolimesnį kelią, vyras vėl paskambino Lietuvos pašto telefonu. Tada sužinojo, kad siuntinys grąžintas į siuntų skirstymo skyrių, tad bus „perskirstytas“ reikiamu adresu.
Internete ir toliau savo siuntos kelią stebėjęs vilkaviškietis kasdien užsukdavo į Lietuvos pašto tinklalapį, todėl aiškiai matė, kad dukters dovana vis dar užsilikusi Vilniuje ir į Vilkaviškį nekeliauja.
– Iš viso skambinau gal aštuonis kartus, prašiau ir gražiuoju, ir piktuoju, bet mano siuntinys nejudėjo iš vietos, – pasakojo Robertas. – Prašiau, kad konsultantės mane sujungtų su pašto vadovybe ar duotų kontaktinį telefoną, bet jos tik atsiprašinėjo už sukeltus nepatogumus ir nieko nedarė.
Per pirmus tris šių metų mėnesius Lietuvos paštas išskirstė daugiau nei 14 mln. siuntinių ir laiškų.
Galop vilkaviškietis sutiko, kad siuntą atsiims Vilniuje, tačiau prašė ją nukreipti į netoli giminaičio namų esantį paštomatą. Tačiau tada išgirdo, kad siuntos kitas asmuo atsiimti negali – tai privalo padaryti pats jos savininkas.
Kai siuntos niekaip negalintis sulaukti vyras buvo visiškai nebetekęs vilties, pagaliau gavo pranešimą, kad ji atkeliavo į Vilkaviškį. Nuėjęs atsiimti ilgai laukto daikto Robertas įsitikino, kad adresą buvo užrašęs tikrai teisingai. Ant siuntos pamatė paštininkų užrašytą jo telefono numerį.
– Mano siuntinys iš Vilniaus į Vilkaviškį keliavo beveik mėnesį – tiek pat, kiek nuo Kinijos iki Lietuvos. Pigių prekių tiekėja Kinija per dieną skirsto milijonus siuntų į daugybę pasaulio valstybių, bet kažkaip susitvarko. O mūsų paštas mėnesį laiko nesugeba prekės pristatyti į rajono centrą, kurį nuo sostinės galima pasiekti per porą valandų, – stebėjosi pašto darbu pasipiktinęs vilkaviškietis.
Su „Santakos“ skaitytojo skundu supažindinę Lietuvos pašto administraciją gavome Komunikacijos departamento vadovės Ugnės Bartašiūtės komentarą. Ji visos komandos vardu atsiprašė dėl klientui kilusių nepatogumų ir patikino, kad kiekvieną tokią situaciją pašto darbuotojai vertina atsakingai, stengiasi išsiaiškinti detales ir padėti klientui.
„Siuntinius ar laiškus galime įteikti tik pagal numatytą adresą, jeigu pristatoma į pašto dėžutę ar paštomatą, arba tiesiogiai jos gavėjui. Siuntą gavėjo vardu gali atsiimti ir kitas asmuo, pateikęs gavimo pranešimą – arba SMS žinutę, arba popierinį pranešimą, – rašė Lietuvos pašto Komunikacijos departamento vadovė, tačiau komentuoti konkrečios situacijos tvirtino negalinti dėl duomenų stokos.
U. Bartašiūtė pripažino, kad kovo mėnesį Lietuvos pašte buvo kilę laikinų siuntų skirstymo nesklandumų, bet šiuo metu jie suvaldyti – skirstymo situacija stabilizuota, daugelis siuntinių bei laiškų keliauja įprastai.
Tą atspindi ir pašto veiklos rodikliai: balandžio mėnesį gautų klientų pretenzijų skaičius normalizavosi ir buvo dvigubai mažesnis nei kovą, taip pat nuosekliai mažėja skambučių srautai klientų aptarnavimo centre.
Tačiau departamento vadovė paminėjo, kad pavienių siuntų pristatymo nesklandumų gali pasitaikyti ir toliau, turint omenyje rekordiškai didelius bendrus siuntinių ir laiškų srautus – per pirmus tris šių metų mėnesius išskirstyta daugiau nei 14 mln. siuntinių ir laiškų.
Visų, besinaudojančių Lietuvos pašto paslaugomis. U. Bartašiūtė prašė visuomet nurodyti tikslų siuntos ar laiško pristatymo adresą, nes net apie 30 proc. gaunamų siuntų yra adresuojamos nurodant nevisą ar neteisingą adresą. Tokių siuntų automatiniai įrenginiai negali nuskaityti, todėl jos skirstomos rankiniu būdu, tad kelionė pas adresatą pailgėja.
„Bet kuriuo atveju, darome viską, kad visos siuntos bei laiškai gavėjus pasiektų kaip galima greičiau“, – tikino Lietuvos pašto Komunikacijos departamento vadovė U. Bartašiūtė.
Publikuota: 2021-05-12 07:51:27
Komentarai:
Jūs naršote standartinę svetainės versiją.
Perjungti į mobiliąją versiją?
Atgal į pradžios puslapį
Šiame numeryje
* Kultūros darbuotojų dieną – ąžuolas Dainų šventei * Senjorė ligoninės slaugę apkaltino smurtu
* Rūta Žilionytė: „Dainavimas – dalis manęs“
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.
Apklausa
Kalbos patarimai
Kuri forma taisyklinga: „paties“ ar „pačio“?
Pirmenybė teikiama įvardžio „pats“ kilmininkui „paties“. Vis dėlto forma „pačio“ klaida nėra laikoma, ji vertinama kaip šalutinis normos variantas, tinkantis laisviesiems stiliams, pvz.: Paties (pačio) pirmininko reikėtų paklausti. Teko sugrįžti prie to paties (pačio) nutarimų punkto.
Šūksniai
Nuorodos
![]()
Statistika
Apklausa
Kalbos patarimai
Kuri forma taisyklinga: „paties“ ar „pačio“?Pirmenybė teikiama įvardžio „pats“ kilmininkui „paties“. Vis dėlto forma „pačio“ klaida nėra laikoma, ji vertinama kaip šalutinis normos variantas, tinkantis laisviesiems stiliams, pvz.: Paties (pačio) pirmininko reikėtų paklausti. Teko sugrįžti prie to paties (pačio) nutarimų punkto.
Šūksniai
Nuorodos
![]()
Statistika
Šūksniai
Nuorodos
Statistika
„Santakos laikraštis“
Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info
© 2005-2024 Visos teisės saugomos.
Svetainėje paskelbtą informaciją bei nuotraukas be „Santakos“ redakcijos sutikimo draudžiama naudoti kitose svetainėse arba platinti kuriuo nors kitu pavidalu.
Rekvizitai
ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347
soc. tinklai
Uždaroji akcinė bendrovė |
ISSN 2538-8533
|
|