„Santaka“ / Klientus į eilę rikiuoja terminalas / Mūsų rajone

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis


Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 5,50 €!


Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą „Santakoje“.

Skelbimai svetainėje

Kuosėnų kaime (Bartninkų sen.) parduoda mėsines kiaules. Tel. 8 652 88 528.
Galioja iki: 2021-10-22 13:30:12

Spaudžia sultis. Pasterizuoja, pilsto į 3–5 l pakuotes su integruotu kraneliu. Kreiptis adresu: Kybeikių k., Vilkaviškio r. Tel. 8 687 75 441.
Galioja iki: 2021-10-28 08:08:46



Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / Mūsų rajone

Dalinkitės:  


Atėję į „Sodrą“ žmonės pirmiausia turi gauti bilietėlį iš terminalo.

Renatos VITKAUSKIENĖS nuotr.


Klientus į eilę rikiuoja terminalas


Paskutinėmis praėjusių metų darbo dienomis Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos Vilkaviškio skyriuje įdiegta klientų paskirstymo sistema.

Atvykęs į „Sodrą“ interesantas terminalo meniu pirmiausia turi pasirinkti dominančią sritį, paspausti atitinkamą mygtuką ir pasiimti atspausdintą bilietėlį su eilės numeriu.

Specialistui pakvietus klientą, numeris parodomas virš kabineto, į kurį žmogus turėtų užeiti, durų.

Pasak Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos Marijampolės skyriaus klientų priėmimo administratorės Gitanos Petrošiūtės, tokia eilių paskirstymo sistema naudinga ir specialistams, ir įstaigos lankytojams.

„Terminalas sumažina atėjusiųjų ne pagal aptarnavimo sritis skaičių, todėl specialistams nereikia nukreipti, lydėti žmogaus pas kitą kolegą. Sistema padeda išvengti klaidų ir gaišaties, kai klientas tik sulaukęs savo eilės sužino, kad jam reikėjo kreiptis į kitą specialistą. „Sodros“ darbuotojas ekrane mato, kiek interesantų yra eilėje ir kiek jie laukia, tad gali trumpinti vieno asmens aptarnavimui skiriamą laiką. Žmonės aptarnaujami pagal bilietėlių atsispausdinimo laiką, todėl nekyla ginčų, kas pirmesnis ar paskesnis“, – sistemos privalumus aiškino G. Petrošiūtė.
Terminalas sumažina atėjusiųjų ne pagal aptarnavimo sritis skaičių, todėl specialistams nereikia nukreipti, lydėti žmogaus pas kitą kolegą.


Pasak klientų priėmimo administratorės, tokia eilių paskirstymo sistema veikia daugelyje didesnių „Sodros“ skyrių, o jos įdiegimas visiškai pasiteisino. Aptarnavimas įstaigos lankytojams nekelia įtampos, tapo sklandesnis, kokybiškesnis ir malonesnis. Žmogui nereikia blaškytis besiaiškinant, kur gauti reikiamos informacijos, pačiam ieškoti reikalingo kabineto ar klausti darbuotojų, kur kreiptis rūpimu klausimu. Jo aptarnavimui reikalingą pirminę informaciją lankytojas randa klientų paskirstymo terminalo meniu ir išsyk registruojasi pas jam aktualios srities specialistą vienu mygtuko paspaudimu.

Sistemos duomenys naudojami klientų aptarnavimo kokybei gerinti. Stebima, ar neviršijamas nustatytas maksimalus kliento laukimo laikas, kiek trunka aptarnavimas, kokiais klausimais kreipiamasi dažniausiai, kokios paslaugos yra reikalingiausios.



„Santakos“ inf.





Publikuota: 2015-01-12 10:41:14

Komentarai:





Jūs naršote standartinę svetainės versiją.
Perjungti į mobiliąją versiją?



Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Vilkaviškyje plevėsuos ir Suvalkijos (Sūduvos) vėliava
* Rajonas po 20 metų: patrauklus gyventi, ilsėtis, atviras technologijoms
* Policijos komisariato garažo sieną jaunimas papuošė įspūdingu piešiniu
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar trečiąsyk skiepysitės nuo COVID-19?
Jau pasiskiepijau.
Žinoma.
Dar svarstau.
Trečiąkart jau nesiskiepysiu.
Esu prieš skiepus nuo COVID-19.



Kalbos patarimai

Ar gerai „vartoti vietiškai“?
Prieveiksmio vietiškai daryba taisyklinga: jis padarytas iš būdvardžio vietiškas, -a, kurio reikšmė apibrėžiama taip: „susijęs su vieta, būdingas kuriai nors vietai“. Taigi pasakymas „Vaistą vartoti vietiškai“ yra taisyklingas.


Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2021 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas