Pagalba internetu

Psichologinės pagalbos tarnyba „Jaunimo linija“ kasdien vis daugiau pagalbos suteikia ne tik telefonu, bet ir internetu.

Praėjusiais metais buvo reorganizuota viena iš Jaunimo psichologinės paramos centre vykdomų programų – „Draugo laiškai“. Buvo sukurta nauja konsultavimo internetu sistema, naujam darbui parengti beveik visi „Jaunimo linijos“ konsultantai Vilniuje, dalis savanorių Kaune ir Klaipėdoje.

Psichologinė pagalba internetu labai populiari: laiškų gaunama vis daugiau, o atsakytų laiškų skaičius netrukus gali pasivyti konsultacijų telefonu skaičių. Pernai „Jaunimo linijos“ ir „Draugo laiškų“ savanoriai atsakė į 1380 laiškų.

Praėjusiais metais „Jaunimo linijos“ konsultantai atsiliepė į beveik 98 tūkst. skambučių, iš jų beveik 6,5 tūkst. buvo konsultaciniai.

Viena svarbiausių problemų, kurią siekiama išspręsti – tai atsakyti į kuo daugiau skambučių. Deja, dėl nepakankamo tarnybos finansavimo ir savanorių bei kitų darbuotojų trūkumo pernai buvo atsakyta tik maždaug į 1 iš 18 skambučių. Likusiais atvejais telefono linija skambinantiesiems buvo užimta.

Tačiau tarnybos darbuotojai atsako į visus internetu gaunamus laiškus.

Šiuo metu „Jaunimo linijoje“ dirba beveik 80 savanorių-konsultantų: 45 Vilniuje, 25 Kaune ir 8 Klaipėdoje. Savanoriai pradeda teikti pagalbą telefonu ir internetu tik perėję atranką ir sėkmingai baigę apie 100 val. trukmės parengiamuosius kursus. Kursų užsiėmimus veda patyrę savanoriai bei psichologai. Per 2007 metus darbui „Jaunimo linijoje“ paruošti 29 nauji savanoriai.

„Jaunimo linijos“ numeriu 8 800 28 888 iš visos Lietuvos galima skambinti nemokamai. Savanoriai į skambučius atsiliepia kiekvieną darbo dieną nuo 16 val. iki 7 val., savaitgaliais – visą parą. Psichologinė parama internetu teikiama adresu www.jppc.lt/draugas.

„Santakos“ inf.