„Santaka“ / Kybartietis banko darbuotoją apkaltino sukčiavimu

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 4,80 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda pilnai įrengtą, suremontuotą 1 kambario butą su rūsiu Pilviškių g., Vilkaviškyje (2/5 aukštas). Tel. 8 625 50 615.
Galioja iki: 2018-11-15 09:19:44

Vilkaviškyje remontuoja variklius, keičia dirželius, tikrina, šlifuoja variklių galvutes, atlieka lengvųjų automobilių kompiuterinę diagnostiką. Tel. 8 609 79 788.
Galioja iki: 2018-11-16 08:58:32

Parduoda traktoriaus MTZ priekinį varantyjį tiltą (naujai perrinktas), kombainą NIVA, traktorių MTZ-82 (geros būklės), keltuvą prie tratoriaus galo. Tel. 8 682 77 847.
Galioja iki: 2018-11-17 09:05:27

Parduoda garažą Vilkaviškyje, prie ligoninės (geras privažiavimas, yra elektra, ištinkuotas), 250 m² komercinės paskirties patalpas Giedriuose (už geležinkelio pervažos, yra aikštelė automobiliams, geras privažiavimas, vandens baseinas). Tel. 8 687 87 459.
Galioja iki: 2018-11-19 14:00:39



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2008-03-07 16:40

Dalinkitės:  


„Hansabankas“ – vienintelis bankas, Kybartuose įsteigęs savo poskyrį.

Romo ČĖPLOS nuotr.


Kybartietis banko darbuotoją apkaltino sukčiavimu

Eglė KVIESULAITIENĖ

Banko darbuotoja jaučiasi apvaginta ir rengiasi pati skųstis atitinkamoms institucijoms, nes nuolatiniai įtarinėjimai, skundai ir per miestelį nuvilnijusios kalbos moteriai gadina sveikatą. O tuo metu du kybartiečiai įsitikinę, jog banko darbuotoja juos apgavo ir jų pinigus pasisavino.



Trūko kelių šimtinių

Į redakciją kreipęsis kybartietis Regimantas Neščiokas papasakojo dar prieš Naujuosius metus turėjęs nemalonų incidentą. Vyras į dukters sąskaitą rengėsi pervesti 10 tūkst. litų. Tad drauge su žmona dar kartą perskaičiavo pinigus, suskirstė juos į krūveles po tūkstantį ir nusprendė nešti į „Hansabanko“ klientų aptarnavimo poskyrį Kybartuose.

R.Neščiokas tvirtino santaupas – 10 tūkst. litų – prie langelio padavęs klientų aptarnavimo specialistei Alinai Bužinskienei, kurią pažinojo nuo seno. Maloni tarnautoja visuomet kėlė pasitikėjimą, gražiai bendraudavo su klientais. Todėl ir šįkart kybartietis su banko specialiste persimetė keletu žodžių. Banko darbuotoja pajuokavo, kad kybartiečio pinigai tarsi kokios bobutės – sulankstyti „pundeliais“.

Tačiau šį kartą vyrui nepatiko, kad darbuotoja, kalbėdama telefonu, pinigus paskleidė kaip kortas ant stalo. Jo manymu, pakako perskaičiuoti kiekvieną krūvelę, ir būtų viskas aišku. Be to, bankai turi specialius kupiūrų skaičiavimo aparatus, bet tuo metu tokiu įtaisu pasinaudota nebuvo.

– Kai pasklaidžiusi ant stalo pinigus banko darbuotoja pasakė, kad ten nėra 10 tūkstančių, net iškaitau. Ji paėmė pinigus, atidavė man ir liepė pačiam perskaičiuoti, – apie incidentą pasakojo R.Neščiokas. – Prie langelio perskaičiavau. Trūko trijų šimtų litų.



Nedavė ramybės

Kybartietis buvo nemaloniai nustebintas tokio akibrokšto, bet pridėjo trūkstamą sumą ir dukrai išsiuntė tiek, kiek buvo žadėjęs. Tuo metu jam pasidarė gėda prieš aplinkinius, kad nemokąs suskaičiuoti pinigų. Bet sugrįžusį namo vyrą žmona patikino, kad ir ji perskaičiavusi – tikrai buvę 10 tūkstančių litų, ir siūlė vyrui incidento nenutylėti.

R.Neščiokui vis nedavė ramybės mintis, kur galėjo dingti nemaža suma pinigų. Vyras įtarė, kad juos galėjo pasisavinti banko darbuotoja.

Jo įtarimai dar labiau sustiprėjo, kai pasikalbėjo su kybartiete Gražina Vaičaitiene. Buhaltere dirbusi moteris tvirtino, kad prieš dvejus metus šiame banke taip pat turėjusi nemalonumų. Tuomet ji norėjusi atsiimti grąžintinas nuvertėjusias santaupas – beveik 390 litų. Tačiau pasirašiusi dokumentus moteris atgavo tik 88 litus, nors, anot G.Vaičaitienės, dokumentuose buvo užrašyta 388 litų suma.

Kai kybartietė išreiškė pretenzijas, tarp moterų kilo konfliktas, kurį girdėjo ir kiti banko darbuotojai. G.Vaičaitienė dar tikėjosi, kad banko darbuotoja, kurią nuo seno pažinojo, jai vis dėlto grąžins pinigus, todėl keliskart apie tai klausinėjo. Solidaus amžiaus moteris mano, kad banko darbuotoja ją apgavo.



Parašė į Vilnių

Kai išgirdo G.Vaičaitienės pasakojimą, R.Neščioko nebepaliko mintis, kad jis buvo apgautas. Kybartietis kreipėsi į banko vadovybę, kad išsiaiškintų įvykio aplinkybes, apklaustų apie senesnį incidentą galinčią papasakoti G.Vaičaitienę ir įvertintų savo darbuotojos elgesį.

Beveik po mėnesio iš „Hansabanko“ gautas atsakymas R.Neščioko nepaguodė ir situacijos nepraskaidrino. AB „Hansabankas“ Telefoninės bankininkystės departamento direktorės O.Bertašienės pasirašytame rašte teigiama, jog pačiam R.Neščiokui matant banko darbuotoja A.Bužinskienė kelis kartus perskaičiavo pateiktas pinigų kupiūras ir pasiūlė perskaičiuoti pačiam. Tai patvirtina vaizdo kamerų įrašai. Banke nustatyta tvarka minėtos darbuotojos darbo vietoje buvo atliktas kasos perskaičiavimas ir 300 litų perteklius ar trūkumas nenustatytas. Atsižvelgiant į nurodytus faktus, bankas neturi pagrindo manyti, kad darbuotoja elgėsi nesąžiningai.

R.Neščiokas nusivylė, kad banko vadovai neapklausė G.Vaičaitienės, taip pat neiškvietė jo, kai buvo peržiūrimas užfiksuotas vaizdo įrašas.

– Juk bankas turėtų būti suinteresuotas man įrodyti, kad jų darbuotoja nesukčiavo, – svarstė kybartietis.

Galbūt pamatęs akivaizdžiai, kaip buvo skaičiuojami pinigai, kur dedami, kybartietis pakeistų nuomonę, nusiramintų, jo nekamuotų įtarimai.

Dar labiau kybartietis supyko, kai laikraštyje pamatė informaciją, kad po jo skundo bankas kybartietę darbuotoją apdovanojo padėkos raštu.



Jaučiasi apšmeižta

Klientų aptarnavimo specialistė A.Bužinskienė, kuriai banko administracija niekada pretenzijų dėl sąžiningai atliekamo darbo neturėjo, sakė esanti priblokšta to, kas dabar vyksta.

– Jaučiuosi apšmeižta, apvaginta, – guodėsi banko darbuotoja. – Jeigu taip ir toliau bus, aš pati kreipsiuosi į atitinkamas institucijas dėl šmeižto. Aš R.Neščiokui aiškinau, kad nebuvau atsikėlusi nuo langelio, prie jo akių skaičiavau, viskas užfiksuota vaizdo kamerų įrašuose. Bet jis tvirtina, kad aš galėjau paimtus jo pinigus, pavyzdžiui, numesti ant grindų. Jis rašo skundus į Vilnių, eina pas žurnalistus, visiems pasakoja, kad aš jį neva apgavau, juodina kitų akyse ir vis grasina, kad mane „patvarkys“. Įsivaizduokite, kaip man jaustis?

A.Bužinskienė sakė prisimenanti ir prieš porą metų kilusį incidentą su G.Vaičaitiene. Banko darbuotoja tvirtino, kad ji negalėjusi solidaus amžiaus moters reikalaujamų santaupų nei pridėti, nei atimti. Kiek į jos sąskaitą buvo pervesta iš Finansų ministerijos, tiek ir atidavusi.



Bankas atsakė

Norėdami objektyviai išsiaiškinti incidentą ir sužinoti, kokių priemonių buvo imtasi tiesai atskleisti, kreipėmės į AB „Hansabankas“ vadovybę. Redakcija gavo banko Rinkodaros ir ryšių su visuomene departamento komunikacijos vadybininkės Ritos Stanelytės parengtą atsakymą:

„Hansabankas“ atsakingai žiūri į savo klientų pinigus ir jų saugumą, todėl kiekviename banko padalinyje yra padidintos saugumo priemonės. Taip pat banko vidaus tvarkos taisyklės griežtai reglamentuoja banko darbuotojų veiksmus aptarnaujant klientus.

Bankas savo viduje vykdo labai griežtą pinigų apskaitą – kiekviena su kliento pinigais vykdoma operacija yra užregistruojama, kiekvienos dienos pabaigoje patikrinamas pinigų kiekis kasose, padaliniuose įrengtos vaizdo kameros ir kitos saugumo priemonės.

Gavęs kliento R.Neščioko skundą, „Hansabankas“ labai atsakingai tikrino šį konkretų atvejį. Buvo peržiūrimas vaizdo kameros įrašas, darbuotojos, aptarnavusios klientą R.Neščioką, vietoje buvo atliktas kasos perskaičiavimas. Pinigų kiekis kasoje parodė, kad kliento minimų 300 litų pertekliaus kasoje nebuvo, o vaizdo įrašas patvirtino banko darbuotojos žodžius.

Remiantis šiais įrodymais, „Hansabankas“ ir išsiuntė atsakymą klientui R.Neščiokui.“

Pakalbinę darbuotojus sužinojome, kad panašių incidentų kyla ir kituose bankuose. Klientai skunduose tvirtina banko darbuotojams pateikę didesnę pinigų sumą. Visi skundai tiriami, peržiūrimi vaizdo įrašai, kuriuose aiškiai matyti, kuri pusė buvo teisi. Jei klientas nepasitiki banko atliktu tyrimu, jam visuomet lieka galimybė kreiptis į policiją.






Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Vilkaviškyje kursis Prekybos, pramonės ir amatų rūmų atstovybė
* Trumpoje gatvėje – ilga nesutarimų gija
* Vis daugiau vilkaviškiečių atranda kalanetikos naudą
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar rūpinatės savo įvaizdžiu socialiniuose tinkluose?
Informaciją skelbiu apgalvotai.
Dėl to visai nesuku galvos.
Neturiu socialinio tinklo paskyros.



Kalbos patarimai

Ar taisyklinga „priimti dėmesin (domėn)“?
Ne, nes tai yra nevartotinas vertinys. Ne priimti dėmesin (domėn), o atsižvelgti, turėti galvoje, omenyje.



Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2018 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas