„Santaka“ / Neperskaitęs sutarties klientas gali skaudžiai nusivilti

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 4,80 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda garažą Vilkaviškyje, prie ligoninės (geras privažiavimas, yra elektra, ištinkuotas), 250 m² komercinės paskirties patalpas Giedriuose (už geležinkelio pervažos, yra aikštelė automobiliams, geras privažiavimas, vandens baseinas). Tel. 8 687 87 459.
Galioja iki: 2018-11-19 14:00:39



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2005-04-01 17:13

Dalinkitės:  


Iš vitrinos išimtas telefonas parduotuvėje puikiai veikė, bet parvežtas į namus iš karto „sustreikavo“.

Romo ČĖPLOS nuotr.


Neperskaitęs sutarties klientas gali skaudžiai nusivilti

Eglė MIČIULIENĖ

Pirkinys nenudžiugino

Vištytyje gyvenanti Laima Ragaišienė, įsigijusi naują mobiliojo ryšio telefoną, negalvojo, kad naujasis pirkinys atneš jai daugiau rūpesčio nei džiaugsmo.

Beveik 500 litų kainuojantį „Nokia 6100“ moteris nusipirko „Omnitel“ paslaugų platinimo salone Kybartuose. Čia pat pirkėja su bendrove sudarė ir dvejų metų sutartį.

Tačiau vos parsivežus į namus aparatas „sustreikavo“. Ryšys tuoj pat ėmė trūkinėti ir netrukus dingo. Ilgai nelaukusi jau kitą dieną L.Ragaišienė vėl nuvyko į tą patį saloną Kybartuose. Moteris tikėjosi, jog telefonas bus pakeistas kitu. Tačiau pardavėja paaiškino, jog aparato pakeisti ji negali ir patarė „Nokia“ nuvežti į Marijampolę.

– Aš gyvenu Vištytyje. Dukart važinėjau į Kybartus, o man dar pasiūlė važiuoti į Marijampolę. Juk telefonu praktiškai nepasinaudojau. Jaučiuosi apgauta, – piktinosi moteris. – Jie turėtų būti suinteresuoti savo klientais, bet taip nėra.

L.Ragaišienė kreipėsi į Ne maisto produktų inspekciją. Moteris tvirtino, jog po šio skambučio jai buvo pasiūlyta atvežti telefoną atgal į Kybartus, ir pati savininkė jį būtų nugabenusi į Marijampolę. Tačiau susierzinusi L.Ragaišienė į parduotuvę nebegrįžo ir į Marijampolėje esantį „Omnitel“ centrą telefoną nugabeno pati. Ten jai buvo paaiškinta, jog telefonas bus nuvežtas į Kauną, „Mikrovisatos“ mobiliųjų telefonų techninį centrą, ir per dešimt dienų pataisytas.



Tokia tvarka

Mums nuvykus į Kybartus „Omnitel“ paslaugų platinimo salono savininkė Šarūnė Ryckienė iškart prisiminė minėtą pirkėją. Susijaudinusi moteris tvirtino, jog kitaip pasielgti ji negalėjo. Š.Ryckienė aiškino, jog ji yra tik „Omnitel“ atstovė ir privalo laikytis bendrovės nustatytos tvarkos.

– Aš mielai paimčiau iš vitrinos kitą telefoną ir atiduočiau jį žmogui, bet tie telefonai – ne mano. Net jei aš pati įsigyčiau telefoną, negalėčiau jo pasikeisti. Aš į kompiuterį įvedu sutartį, išsiunčiu ją į Vilnių ir nieko negaliu ištrinti ar pakeisti. Visoje Lietuvoje nustatyta tokia tvarka. Aš prie pirkėjos patikrinau telefoną, jis veikė. Išrašiau garantinį taloną, moteris pasirašė.

Š.Ryckienė sakė iškart siūliusi pati nuvežti aparatą į Marijampolę. Tačiau pirkėja atsisakiusi, nes palikus telefoną ji vis tiek būtų turėjusi mokėti abonementinį mokestį net ir nesinaudodama aparatu.

Pagal galiojančią šios bendrovės tvarką, jei pirkėjas pats nuveža aparatą į techninio aptarnavimo centrą, jam laikinai duodamas naudotis kitas aparatas. Jei „Nokia“ būtų nuvežęs salono atstovas, jam kito telefono niekas nebeduotų.

Moteris pripažino, jog pokalbis su kliente iš Vištyčio nebuvęs malonus, nes pirkėja buvo smarkiai susierzinusi. Š.Ryckienė sakė suprantanti brangų pirkinį įsigijusią moterį. Tačiau salono savininkė jaudindamasi tvirtino, jog klientus visuomet stengiasi aptarnauti kiek galima mandagiau, bet negalinti padaryti to, kas nuo jos nepriklauso. Tik garantinio aptarnavimo centro darbuotojai gali nustatyti, ar aparatas su broku, ar pažeistas pirkėjo.

Š.Ryckienė pasakojo, kaip ji pati Kaune pirko dulkių siurblį, kuris po savaitės sugedo. Tačiau jo nebevežė atgal į parduotuvę, o nugabeno garantiniame talone nurodytu taisyklos adresu.



Neperskaitė sutarties

UAB „Omnitel“ Marijampolės regiono atstovybės vadovas Vygandas Matulis aiškino, jog anksčiau galiojo kita tvarka – kiekvienas telefonais prekiaujantis bendrovės salonas telefoną galėdavo pakeisti, gauti naują ar pakaitinį aparatą. Nuo Naujųjų metų ši tvarka pasikeitė – dabar tiek „Omnitel“, tiek „Bitė GSM“ bendrovių aparatus taiso tik bendrovės „Mikrovisata“ mobiliųjų telefonų techninis centras. O jų taškų dar mažai, telefonų daug, todėl ir kyla tokios problemos.

Ne maisto produktų inspekcijos Marijapolės poskyrio vedėja Rūta Bagušinskienė sakė perskaičiusi „Omintel“ sutartį su klientu ir garantinio talono tekstą. Ji teigė, jog Kybartų salono savininkė pasielgusi teisingai ir sutarties nepažeidusi. Pirkėja pati pasirašiusi po sutarties tekstu, o garantiniame talone nurodyta, kur kreiptis sugedus telefono aparatui.

„Klientai neperskaito, kas rašoma sutartyje, ir kyla problemų“, – sakė vedėja.

Tačiau R.Bagušinskienė sakė, kad pati bendrovės sutartis nėra palanki klientui.

– Niekur nenumatyta, kas padengs pirkėjo išlaidas vežiojant taisyti telefoną. Ir tik teismas gali įvertinti klientui padarytą moralinę ir materialinę žalą, – aiškino pareigūnė.

R.Bagušinskienė abejojo, ar sutartis nepažeidžia daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių. Jos numato, kad pirkėjas turi teisę kreiptis į parduotuvę ir reikalauti pardavėjo pakeisti prekę. „Mes sutarčių nenagrinėjame. Tai Nacionalinės vartotojų teisių apsaugos tarybos reikalas, – sakė Ne maisto produktų kokybės darbuotoja.

R.Bagušinskienė dėl šios problemos žadėjo tartis su juristais ir Nacionalinės vartotojų teisių apsaugos tarybos specialistais, o pirkėjams patarė prieš pasirašant sutartis jas būtinai perskaityti.




Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Kybartų „vaiduokliui“ Savivaldybė nutarė skirti administratorių
* Ispaniją palikusi siuvėja pamažu savo vietą atranda Vilkaviškyje
* Lopai ant lopų – ir tie patys banguoti
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar vartojate alkoholį prie savo nepilnamečių vaikų?
To niekada nedarau.
Išgeriu tiek, kad neapsvaigčiau.
Savęs neriboju.
Mano vaikai jau pilnamečiai.
Vaikų neturiu.



Kalbos patarimai

Apkrikštyti ar pakrikštyti?
Bendrinėje kalboje teiktinesnis veiksmažodis pakrikštyti. Jis vartojamas ir Šventojo Rašto vertimuose į lietuvių kalbą.


Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2018 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas