Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą „Santakoje“.
Skelbimų kol kas nėra. Atsiųskite savo skelbimą! (Kaina - 2 €)
Redakcijos darbo laikas: Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.
|
„Santaka“ / 2005-04-01 17:13
Iš vitrinos išimtas telefonas parduotuvėje puikiai veikė, bet parvežtas į namus iš
karto „sustreikavo“.
Romo ČĖPLOS nuotr. Neperskaitęs sutarties klientas gali skaudžiai nusivilti
Eglė MIČIULIENĖ
Pirkinys nenudžiugino
Vištytyje gyvenanti Laima Ragaišienė, įsigijusi naują mobiliojo ryšio telefoną, negalvojo, kad naujasis pirkinys atneš jai daugiau rūpesčio nei džiaugsmo.
Beveik 500 litų kainuojantį „Nokia 6100“ moteris nusipirko „Omnitel“ paslaugų
platinimo salone Kybartuose. Čia pat pirkėja su bendrove sudarė ir dvejų metų sutartį.
Tačiau vos parsivežus į namus aparatas „sustreikavo“. Ryšys tuoj pat ėmė trūkinėti ir
netrukus dingo. Ilgai nelaukusi jau kitą dieną L.Ragaišienė vėl nuvyko į tą patį saloną
Kybartuose. Moteris tikėjosi, jog telefonas bus pakeistas kitu. Tačiau pardavėja paaiškino,
jog aparato pakeisti ji negali ir patarė „Nokia“ nuvežti į Marijampolę.
– Aš gyvenu Vištytyje. Dukart važinėjau į Kybartus, o man dar pasiūlė važiuoti į
Marijampolę. Juk telefonu praktiškai nepasinaudojau. Jaučiuosi apgauta, – piktinosi
moteris. – Jie turėtų būti suinteresuoti savo klientais, bet taip nėra.
L.Ragaišienė kreipėsi į Ne maisto produktų inspekciją. Moteris tvirtino, jog po šio
skambučio jai buvo pasiūlyta atvežti telefoną atgal į Kybartus, ir pati savininkė jį būtų
nugabenusi į Marijampolę. Tačiau susierzinusi L.Ragaišienė į parduotuvę nebegrįžo ir
į Marijampolėje esantį „Omnitel“ centrą telefoną nugabeno pati. Ten jai buvo paaiškinta,
jog telefonas bus nuvežtas į Kauną, „Mikrovisatos“ mobiliųjų telefonų techninį centrą, ir
per dešimt dienų pataisytas.
Tokia tvarka
Mums nuvykus į Kybartus „Omnitel“ paslaugų platinimo salono savininkė Šarūnė
Ryckienė iškart prisiminė minėtą pirkėją. Susijaudinusi moteris tvirtino, jog kitaip
pasielgti ji negalėjo. Š.Ryckienė aiškino, jog ji yra tik „Omnitel“ atstovė ir privalo laikytis
bendrovės nustatytos tvarkos.
– Aš mielai paimčiau iš vitrinos kitą telefoną ir atiduočiau jį žmogui, bet tie telefonai
– ne mano. Net jei aš pati įsigyčiau telefoną, negalėčiau jo pasikeisti. Aš į kompiuterį
įvedu sutartį, išsiunčiu ją į Vilnių ir nieko negaliu ištrinti ar pakeisti. Visoje Lietuvoje
nustatyta tokia tvarka. Aš prie pirkėjos patikrinau telefoną, jis veikė. Išrašiau garantinį
taloną, moteris pasirašė.
Š.Ryckienė sakė iškart siūliusi pati nuvežti aparatą į Marijampolę. Tačiau pirkėja
atsisakiusi, nes palikus telefoną ji vis tiek būtų turėjusi mokėti abonementinį mokestį net
ir nesinaudodama aparatu.
Pagal galiojančią šios bendrovės tvarką, jei pirkėjas pats nuveža aparatą į techninio
aptarnavimo centrą, jam laikinai duodamas naudotis kitas aparatas. Jei „Nokia“ būtų
nuvežęs salono atstovas, jam kito telefono niekas nebeduotų.
Moteris pripažino, jog pokalbis su kliente iš Vištyčio nebuvęs malonus, nes pirkėja
buvo smarkiai susierzinusi. Š.Ryckienė sakė suprantanti brangų pirkinį įsigijusią moterį. Tačiau salono savininkė jaudindamasi tvirtino, jog klientus visuomet stengiasi aptarnauti kiek galima mandagiau, bet negalinti padaryti to, kas nuo jos nepriklauso. Tik
garantinio aptarnavimo centro darbuotojai gali nustatyti, ar aparatas su broku, ar
pažeistas pirkėjo.
Š.Ryckienė pasakojo, kaip ji pati Kaune pirko dulkių siurblį, kuris po savaitės sugedo.
Tačiau jo nebevežė atgal į parduotuvę, o nugabeno garantiniame talone nurodytu
taisyklos adresu.
Neperskaitė sutarties
UAB „Omnitel“ Marijampolės regiono atstovybės vadovas Vygandas Matulis aiškino,
jog anksčiau galiojo kita tvarka – kiekvienas telefonais prekiaujantis bendrovės salonas
telefoną galėdavo pakeisti, gauti naują ar pakaitinį aparatą. Nuo Naujųjų metų ši tvarka
pasikeitė – dabar tiek „Omnitel“, tiek „Bitė GSM“ bendrovių aparatus taiso tik bendrovės
„Mikrovisata“ mobiliųjų telefonų techninis centras. O jų taškų dar mažai, telefonų daug,
todėl ir kyla tokios problemos.
Ne maisto produktų inspekcijos Marijapolės poskyrio vedėja Rūta Bagušinskienė sakė
perskaičiusi „Omintel“ sutartį su klientu ir garantinio talono tekstą. Ji teigė, jog Kybartų
salono savininkė pasielgusi teisingai ir sutarties nepažeidusi. Pirkėja pati pasirašiusi po
sutarties tekstu, o garantiniame talone nurodyta, kur kreiptis sugedus telefono aparatui.
„Klientai neperskaito, kas rašoma sutartyje, ir kyla problemų“, – sakė vedėja.
Tačiau R.Bagušinskienė sakė, kad pati bendrovės sutartis nėra palanki klientui.
– Niekur nenumatyta, kas padengs pirkėjo išlaidas vežiojant taisyti telefoną. Ir tik
teismas gali įvertinti klientui padarytą moralinę ir materialinę žalą, – aiškino pareigūnė.
R.Bagušinskienė abejojo, ar sutartis nepažeidžia daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių.
Jos numato, kad pirkėjas turi teisę kreiptis į parduotuvę ir reikalauti pardavėjo pakeisti
prekę. „Mes sutarčių nenagrinėjame. Tai Nacionalinės vartotojų teisių apsaugos tarybos
reikalas, – sakė Ne maisto produktų kokybės darbuotoja.
R.Bagušinskienė dėl šios problemos žadėjo tartis su juristais ir Nacionalinės vartotojų
teisių apsaugos tarybos specialistais, o pirkėjams patarė prieš pasirašant sutartis jas
būtinai perskaityti.
Publikuota: 2005-04-01 17:13:39
Komentarai:
Jūs naršote standartinę svetainės versiją. Perjungti į mobiliąją versiją?
|
* Naujas komisariato vadovas Suvalkijoje jaučiasi savas * NŽT specialistai teisinosi ir prašė supratimo * Turizmas Vištytyje: kaip laikosi gražiausias rajono kampelis? Laikraštis leidžiamas antradieniais ir penktadieniais.
Kuri forma taisyklinga: „paties“ ar „pačio“? Pirmenybė teikiama įvardžio „pats“ kilmininkui „paties“. Vis dėlto forma „pačio“ klaida nėra laikoma, ji vertinama kaip šalutinis normos variantas, tinkantis laisviesiems stiliams, pvz.: Paties (pačio) pirmininko reikėtų paklausti. Teko sugrįžti prie to paties (pačio) nutarimų punkto.
Šūksniai
Statistika
|