Siūlykite temą

---

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.
	Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

---

Skelbimai

---

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą „Santakoje“.

Skelbimai svetainėje

---

Vieta ir darbo laikas

---

Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2007-04-26 09:23

---

Nemandagiai aptarnavo



Redakcijon paskambinusi vilkaviškietė Albina BROKIENĖ sakė esanti įskaudinta jaunos pašto darbuotojos elgesio. Moteris pasakojo visuomet Vilkaviškio pašte mokanti komunalinius mokesčius, užsiprenumeruojanti spaudą. Su tokiais pat reikalais kreipėsi ir šįkart.

– Lyg degtuką būčiau pakišusi, taip ėmė šaukti ant manęs darbuotoja, kai pasakiau, kad pamiršau pensininko pažymėjimą.

Mėginau paaiškinti, kad sunkiai vaikštau, kad kitą dieną eidama pas gydytojus jį atnešiu. „Santaką“ užsiprenumeruoju kas mėnesį ir jau buvo pasitaikę pažymėjimą pamiršti, tačiau tuomet gražiai su darbuotoja susitarėme ir rytojaus dieną aš jį atnešiau. Šįkart nesusitariau.

Negana to, dar buvau apšaukta, kad ir mokesčių mokėjimo dokumentai negeri, nors taip ir nepaaiškino, kas ten negerai. Net pinigų sumą, kiek turiu mokėti, jai sunku buvo pasakyti: dūrė pirštu į kasos aparato langelį – žiūrėkit. Ar šitaip jaunas darbuotojas turi elgtis su klientais, su senu žmogumi. Teliko „padėkoti“ už „kultūringą“ aptarnavimą bei sugadintą nuotaiką. Priėjusi prie gretimo langelio pasiteiravau su manimi bendravusios darbuotojos pavardės. Man pasakė, kad tai – Rita Vosylienė.

Su skaitytojos nusiskundimu supažindintas Pašto viršininkas Rolandas LIEPUONIUS sakė, jog kolektyvo nariams nuolat primenamos kultūringo elgesio su klientais taisyklės, tad liūdna, kad taip atsitiko. Jis savo darbuotoją įspėjo. Pasak viršininko, pašto darbuotojams neleistina įsivelti į ginčus su klientais, prarasti savitvardą, šiurkščiai kalbėti. „Jeigu reikia, klientas turi pateikti asmens dokumentus. Minėtoje situacijoje klientė su savimi neturėjo pensininko pažymėjimo, kurio numerį reikia įrašyti į spaudos užsakymo dokumentus. Operatorė R.Vosylienė aiškino klientei sakiusi, kad gali pažymėjimą pateikti kitą dieną, nelaukdama eilėje. Atsiprašome klientės už iškilusius nesusipratimus“, – sakė Pašto viršininkas R.Liepuonius.

Komentarai:

Atgal į pradžios puslapį

---

Šiame numeryje

---

Apklausa

---

Kalbos patarimai

---

Šūksniai

---

Nuorodos

---

Statistika

---