„Santaka“ / Nepageidautina kliente įvardyta vilkaviškietė jaučiasi pažeminta

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 4,80 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda 1 t talpos konteinerį metaliniame rėme su išleidimo čiaupu ir jo prailginimu (45 Eur), tokį pat konteinerį be metalinio rėmo (15 Eur). Tinka vandeniui ar kurui laikyti. Gali atvežti. Tel.: 8 686 98 506, 8 686 98 503.
Galioja iki: 2018-09-29 09:19:34

Brangiai išsinuomotų žemės ūkio paskirties žemės. Tel. 8 624 12 402.
Galioja iki: 2018-09-30 10:57:07



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2007-04-13 14:18

Dalinkitės:  


Nepageidautina kliente įvardyta vilkaviškietė jaučiasi pažeminta

Eglė KVIESULAITIENĖ

Iš kavinės išprašyta vilkaviškietė pasijuto viešai pažeminta. Moteris iki tol nebuvo girdėjusi, kad šiais laikais, kai verslininkai žmones vilioja nuolaidomis ir dovanomis, kas nors taip pasielgtų su nuolatiniais savo klientais.



Užkliuvo vištiena

Vilkaviškietė Irena Mirauskienė iki praėjusio ketvirtadienio „Pijo picą“ laikė mėgstamiausia kavine. Į ją užsukdavo nuolat – papietauti, su draugėmis išgerti kavos ar užkąsti salotų.

– Šioje kavinėje aš buvau dažnas svečias, – pasakojo Irena. – Man patinka čia gaminami patiekalai, o ypač skani „Latte“ kava.

Trečiadienį moteris su drauge Edita taip pat užsuko į kavinę. Edita užsisakė „Cezario salotų“, kurios jai anksčiau labai patiko. Kai tik lankydavosi „Pijo picoje“, moteris jas visuomet valgydavo. Tik šįkart atneštos salotos atsidavė nemaloniu kvapu. Edita dar kyštelėjo jas pauostyti Irenai ir abi moterys nusprendė, kad kalti „ne pirmos jaunystės“ vištienos gabalėliai. Edita dar bandė vieną jų įsidėti į burną, bet skonis buvo nekoks.



Klienčių neaptarnavo

– Aš kultūringai paprašiau padavėjos patiekalą pakeisti. Pasakiau, kad vištiena pagedusi. Padavėja nusinešė salotas į virtuvę, o po to vėl atnešė ir bandė sakyti, kad vištiena gera, o smirdi galbūt sūris. Bet man buvo nepriimtina valgyti smirdinčias salotas, – pasakojo Edita. – Aš buvau jų ragavusi daug kartų ir žinojau, koks turi būti skonis. Pasisiūliau padavėjai sumokėti už salotas, jeigu taip reikia, bet prašiau atnešti kitą patiekalą. Jokio konflikto nebuvo, mes ramiai aiškinomės, gavome kitą patiekalą ir pavalgiusios išėjome.

Kitą dieną Irena į kavinę užsuko jau su kita drauge, pilviškiete Dale. Vos moterys spėjo įsitaisyti prie stalelio, prie jų priėjo padavėja ir pasakė, kad klientės aptarnaujamos nebus, nes jos „Pijo picoje“ nepageidautinos.

– Suglumau ir nebežinojau, ką besakyti, – patirtais jausmais dalijosi Irena. – Nejaukiai jaučiausi ir prieš kitus žmones, ir prieš draugę. Gerai, kad atėjau su savu, artimu žmogumi. Įsivaizduokite, kaip pasijusčiau, jei būčiau atsivedusi kokį svečią. Suprasčiau, jei būčiau kokia blogos reputacijos, prasigėrusi ar valkataujanti. Bet net ir tokį klientą, jeigu jis moka pinigus, turėtų aptarnauti.



Žemina prestižą

„Pijo picos“ savininkas Kazimieras Paulauskas pripažino, kad vilkaviškietė Irena buvo nuolatinė jų klientė, ir tvirtino, jog priimti tokį drastišką sprendimą ir atsisakyti aptarnauti šią moterį privertė aplinkybės.

– Ji nuolat pas mus ateina ir visada priekaištauja, kad kas nors ne taip. Tai jai kava per karšta, tai per šalta. Tai padažas per rūgštus, tai kepsnys ar salotos prasmirdusios, – aiškino K.Paulauskas. – Nežinau, kokių tikslų vedama ši moteris mus šmeižia kitų klientų akyse, žemina kolektyvą, gal pavydi sėkmingo verslo. Aš beveik visuomet sukiojuosi salėje, sėdžiu prie staliuko ar padedu gaminti maistą, todėl girdžiu, kas vyksta kavinėje. Man skaudu girdėti svaidomas replikas, ypač kai jos sakomos garsiai, kad girdėtų ir kiti klientai.

Kavinės savininkas tvirtino, kad kavinę tikrina Visuomenės sveikatos centro, kitų tarnybų specialistai, bet niekada nerado blogų ar pasibaigusio galiojimo produktų. Viskas kruopščiai prižiūrima, tvarkoma, fiksuojama dokumentuose. K.Paulauskas įsitikinęs, kad jis turi teisę į savo kavinę neįsileisti žmonių, kurie žemina jo įstaigos prestižą, stengiasi pakenkti.



Salotos – šviežios

– Jeigu man nepatiktų kavinė, jos maistas, aš daugiau į ją neičiau. Juk Vilkaviškyje yra daug kavinių, galima pasirinkti. Paprašiau padavėjos, kad ji kultūringai paaiškintų situaciją ir pas mus ši klientė daugiau neitų, jeigu nesugebame įtikti, – savo sprendimą motyvavo kavinės savininkas.

Į pokalbį įsiterpusios virtuvės darbuotojos bei padavėjos vienu balsu tvirtino, kad jos nebenori aptarnauti minėtos vilkaviškietės. Moterys pasakojo, kad joms drebėdavo rankos, kai reikėdavo eiti prie stalelio, kur sėdėdavo dabar jau nepageidautina paskelbta klientė. Paskutinis incidentas, kuris kilo dėl „Cezario salotų“, perpildė virėjų kantrybės taurę. Moterys pačios sumokėjo už salotas ir jas suvalgė. Darbuotojos sakė žinančios, kad specifinį kvapą salotose skleidžia „Džiugo sūris“. Vištiena buvusi šviežia ir skani.

– Jūs pagalvokite, kaip mums jaustis, kai per visą kavinę skamba triukšmas, neva pas mus prasmirdę produktai? Kiti klientai klauso išpūtę akis, ir ką jie mano? – retoriškai klausė virėjos.



Nukentėjo ir draugės

Nuolatinė „Pijo picos“ klientė Irena sakė norėjusi pati išsiaiškinti, kodėl ją apšaukė „nepageidautina“. Bet tuo momentu sutriko, o dabar ten eiti nebeketina.

Moteris nesijaučia kuo nors nusikaltusi, o ir priekaištų per tiek laiko, kiek lankosi kavinėje, pamena tik tris. Be jau minėto paskutiniojo, vasarą skundėsi nešviežiu šašlyku, o kitą kartą – neskania kava. Tuomet, anot Irenos, padavėjos pačios pripažino, kad pridegė kavos aparatas, o jos dar nespėjo išplauti.

– Jei būčiau lankiusis retai, galbūt išvis nebūčiau patyrusi nesklandumų. Bet kai lankiausi nuolat, tai visko pasitaikė. Aš šią kavinę mėgau ir tikrai jos nepeikiau, – stebėjosi Irena. – Juolab girdėjau, kad tokių „nepageidautinų“ šios kavinės klientų Vilkaviškyje yra ne vienas.

Irenos draugės Edita ir Dalė, taip pat dažnai užsukdavusios į „Pijo picą“, dabar nebežino, kaip elgtis. Dėl skanaus maisto ir kultūringo aptarnavimo kavinę mėgusios ir padavėjoms arbatpinigių negailėdavusios moterys dabar nebežino, ar jos irgi pakliuvo į nepageidautinų klientų sąrašą. Galbūt atėjusios su draugais taip pat bus išprašytos. Ir, anot Dalės, teks vėl raudonuoti prieš žmones, susmeigusius akis į laukan išvaromas klientes.






Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Remonto darbai miesto centre greitai nesibaigs
* Vištytyje viešėjo užsienio šalių diplomatai
* Būsima dizainerė įkvėpimo semiasi Islandijoje
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar kada nors esate nukentėjęs nuo vagių?
Taip, patyriau didelių nuostolių.
Niekada su vagystėmis nesusidūriau.
Nukentėjau nežymiai.
Esu apsidraudęs, todėl jaučiuosi saugiau.



Kalbos patarimai

Nei rinkiminė kampanija, nei priešrinkiminiai pažadai
Iš abstraktų nereikėtų daryti vedinių su priesaga -inis. Taigi turėtų būti ne rinkiminė, o rinkimų apygarda, apylinkė, kampanija, komisija, kova, laida, programa, o priešrinkiminius debatus ar pažadus reikia keisti į debatus prieš rinkimus; pažadus, duotus prieš rinkimus.


Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2018 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas