„Santaka“ / Klientą papiktino pareigūnių elgesys

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 5,50 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda plastikinį 1 t talpos konteinerį (metaliniame rėme su prailgintu išleidimo čiaupu) vandeniui, kurui, skystoms trąšoms ir pan. Yra galimybė atvežti. Tel.: 8 686 98 506, 8 686 98 503.
Galioja iki: 2019-05-26 09:34:13

Buhalterė ieško papildomo darbo. Tvarko įmonių, ūkininkų buhalteriją. Tel. 8 678 70 201.
Galioja iki: 2019-05-31 16:30:41

3 greta esančius sodus „Pasagos“ bendrijoje. Bendras plotas 12 a. Tel. 8 637 22 279.
Galioja iki: 2019-06-01 15:31:53



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2019-05-13 13:50

Dalinkitės:  


Migracijos skyriuje esanti fotografavimo kabina kai kuriems klientams kelia stresą.

Autorės nuotr.


Klientą papiktino pareigūnių elgesys

Eglė KVIESULAITIENĖ

Redakcija gavo laišką, kuriame piktinamasi Vilkaviškyje dirbančių Marijampolės apskrities vyriausiojo policijos komisariato Migracijos skyriaus pareigūnių elgesiu. Skaitytojas pasigedo elementaraus mandagumo, kultūros ir supratimo, kaip reikėtų elgtis su vaikais.

Elgėsi nemandagiai

„Ne pirmą kartą teko lankytis Vilkaviškio pasų poskyryje (Migracijos skyriaus padalinyje Vilkaviškyje – red. past.), bet šįkart patyriau šoką nuo tokio bendravimo su klientu, – laiške redakcijai rašė inicialais J. S. pasirašęs skaitytojas. – Į migracijos pareigūnes kreipėmės dėl asmens tapatybės kortelės, kurią reikėjo padaryti vaikui. Vos pravėrus pasų poskyrio kabineto duris vietoj malonaus „labas rytas“ išgirdome piktą darbuotojos frazę „ko norite?“ Susidarė įspūdis, kad be leidimo užėjome į svetimą kiemą, o ne valstybinę įstaigą. Dar didesni išbandymai užgriuvo, kai reikėjo padaryti sūnaus nuotrauką. Darbuotoja nesuvokė, jog ne visi 4 metų vaikai sugeba ramiai pastovėti, kol juos nufotografuos. Dėl darbuotojos grubaus elgesio ir pikto bendravimo vaikas pradėjo verkti. Suprantama, kad verkiančio vaiko nufotografuoti nebepavyko, tad teko kreiptis į fotoateljė, kur jokių problemų nekilo.“

Laiško autorius siūlė valstybinės įstaigos darbuotojai pasidomėti, kaip reikėtų elgtis su klientais ir kas yra elementarus mandagumas bei kalbos kultūra.

Kelia stresą

Kadangi laiške nebuvo nurodyta jokių J. S. kontaktų, konkrečiau situacijos išsiaiškinti nepavyko. Tačiau su vilkaviškiečio laišku supažindinome Marijampolės AVPK Migracijos skyriaus viršininką Arvydą Magonitaitį.

Migracijos skyriaus vadovas sakė, kad sunku komentuoti situaciją, kai nenurodyta nei diena, kurią vyko konfliktas, nei pareigūnės, su kuria bendravo laiško autorius, pavardė. Tačiau A. Magonitaitis sakė nenorįs tikėti, jog pareigūnės elgėsi ne taip, kaip privalėtų. Kita vertus, tėveliai jautriau reaguoja į situacijas, kai pravirksta jų vaikai. O tai migracijos tarnyboje pasitaiko gan dažnai, mat mažyliams aparatas, kuriuo fotografuojama ir skenuojami pirštų atspaudai, kažkodėl atrodo baisus.

A. Magonitaitis tikino, jog jam pačiam teko ne kartą stebėti, kaip tėvai per prievartą bando pasodinti vaiką ant specialios kėdės, o šis spyriojasi, klykia ir jokiu būdu nenori klausyti. Migracijos tarnybos pareigūnės net turi prinešusios žaislų, kad galėtų nukreipti nerimaujančių mažylių dėmesį.

– Gal vaikams fotografavimo kabina kažkuo primena odontologo kėdę? – svarstė ne kartą panašias scenas Marijampolės AVPK Migracijos skyriaus kabinetuose matęs pareigūnas.

Migracijos skyriaus vadovas paaiškino, jog tėveliai tikrai neturėtų traumuoti vaikų ir versti juos sėsti į fotografavimo kabiną.

– Jei tėvai nujaučia, kad vaikas jautriai reaguos į situaciją, bijos fotografuotis kabinoje ir jam tai kels stresą, geriau iškart užsukti į fotoateljė ir nuotrauką padaryti jaukesnėje aplinkoje, – sakė A. Magonitaitis.

Laikytis reikalavimų

Fotoateljė darbuotojai paprastai žino reikalavimus dokumentinėms nuotraukoms, tačiau pasitaiko atvejų, kai vaikas apskritai bijo kameros, tad tėvai atneša ir namuose darytų fotografijų. Pareigūnas priminė, jog dokumentinėms nuotraukoms keliami specifiniai reikalavimai, todėl asmenukė plačiai besišypsant prieš objektyvą tikrai netiks.

Dokumentams skirta portretinė nuotrauka turi atitikti asmens amžių. Asmuo fotografuojamas iš priekio, sėdintis tiesiai prieš objektyvą ir žiūrintis į jį, pečiai turi būti viename aukštyje, galva – nepasukta ir nepakreipta.

Nuotraukoje privalo aiškiai matytis visas veidas, abi akys, abiejų pečių viršus. Veido atvaizdas nuo smakro iki viršugalvio turi užimti 70–80 proc. nuotraukos aukščio.

Reikalaujama, kad veido išraiška būtų natūrali – be grimasų, mimikos. Be to, veidas turi būti neišpaišytas ir nedekoruotas, išskyrus įprastą makiažą ar ilgalaikes tatuiruotes.

Asmens dokumentui fotografuojamas asmuo privalo vilkėti civilinius drabužius, būti be galvos apdangalo ar kitokių specialios paskirties drabužių.

Asmenys, nuolat nešiojantys akinius, fotografuojami su jais, bet akiniai negali būti tamsintais ar spalvotais stiklais.

Jei neįmanoma mažų vaikų nuotraukose išvengti susiliejusio ar iškraipyto veido atvaizdo, leidžiama, kad jis nuotraukoje būtų mažesnis, tačiau atstumas nuo smakro iki viršugalvio bet kuriuo atveju privalo būti didesnis nei 25 mm.

Tam tikri nukrypimai nuo reikalavimų leidžiami, kai asmens dokumentams fotografuojami neįgalūs asmenys, kurių natūrali povyza ar natūrali veido išraiška neatitinka vienų ar kitų bendrųjų reikalavimų.




Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Pilviškiečiai džiaugiasi pasirinkę gėlininkystės verslą
* Rašytojos Dainos Opolskaitės knyga įvertinta solidžia premija
* Paramos renginiai padeda augti talentams
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Kas Jums svarbiausia darbovietėje?
Kolektyvo mikroklimatas.
Aiškios atsakomybės.
Įmonės patikimumas.
Karjeros galimybės.
Atlygis ir finansinis skatinimas.



Kalbos patarimai

Ar vartotinas veiksmažodis „įdabartinti“?
Taip, naujadaras įdabartinti vartojamas reikšme „perkelti į dabartį; padaryti prieinamą dabartyje; suteikti dabarties pavidalą“. Pvz.: Režisieriai savo filmuose stengiasi įdabartinti istoriją. Bendrojoje vartosenoje prigijo ir daiktavardis įdabartinimas.


Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2019 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas