„Santaka“ / „Lietuvos draudimo“ telefonu 1828 – pagalba ir patarimai

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 4,80 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda 1 t talpos konteinerį metaliniame rėme su išleidimo čiaupu ir jo prailginimu (45 Eur), tokį pat konteinerį be metalinio rėmo (15 Eur). Tinka vandeniui ar kurui laikyti. Gali atvežti. Tel.: 8 686 98 506, 8 686 98 503.
Galioja iki: 2018-09-29 09:19:34

Brangiai išsinuomotų žemės ūkio paskirties žemės. Tel. 8 624 12 402.
Galioja iki: 2018-09-30 10:57:07

Parduoda kiaulę skersti. Tel. 8 602 31 187.
Galioja iki: 2018-10-01 11:50:58



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2007-01-16 09:39

Dalinkitės:  


„Lietuvos draudimo“ generalinio direktoriaus Kęstučio Šerpyčio teigimu, nuostolių reguliavimo telefonu sistema padeda taupyti klientų laiką.

„Lietuvos draudimo“ telefonu 1828 – pagalba ir patarimai

Apsidraudus netikėtumai ar nelaimės lengviau įveikiami, tai žinome visi. Tačiau dažnas neskuba draustis, nes esą sužinoti apie reikiamą paslaugą ar atgauti pinigus už patirtą žalą – sudėtingas ir ilgas procesas. Tuo tarpu apsidraudus „Lietuvos draudime“ visiems reikalams sutvarkyti gali užtekti vieno skambučio trumpuoju numeriu 1828.

Draudimo rinkos lyderio „Lietuvos draudimo“ pasiūlyta naujovė klientams visiškai supaprastino draudimo ir išmokų už patirtas žalas procesą. Patyrus bet kokį draudžiamąjį įvykį, pirmiausiai reikia paskambinti trumpuoju telefonu 1828 – papildomų vizitų į draudimo kompaniją ar įvairių dokumentų gali ir neprireikti. Apie šį naują sprendimą rinkoje ir kitas draudėjų laukiančias patogias naujoves kalbėjomės su „Lietuvos draudimo“ generaliniu direktoriumi Kęstučiu ŠERPYČIU.

– Kodėl nusprendėte klientams pasiūlyti žalas reguliuoti telefonu?

– Ištikus nelaimei, žmogui svarbiausia kuo skubiau sulaukti pagalbos. Būtent todėl ir sukūrėme nuostolių reguliavimo telefonu paslaugą, kai į kompaniją paskambinęs žmogus informuoja apie patirtą žalą ir, jeigu atvejis nesudėtingas, išmoką jis gaus netrukus po pokalbio. Klientai gali pranešti iškart po draudžiamojo įvykio tiesiog iš policijos ar patogiu laiku iš namų – taigi ir šiuo atveju sutaupo daug laiko, niekur nereikia specialiai vykti, tvarkyti kokių nors dokumentų.

– Skamba labai patraukliai, o kaip tai vyksta realybėje?

– Kurdami šią paslaugą, rėmėmės mūsų kolegų iš Didžiosios Britanijos ir Danijos kompanijų patirtimi – jose panašios sistemos jau įdiegtos ir sėkmingai veikia. Mūsų profesionalai jau pokalbio metu sistemoje randa reikalingą informaciją apie klientą ir jo draudimo sutartis. Įvykio metu padaryta žala, ypač jei ji nedidelė, taip pat gali būti lengvai aptarta pokalbio metu. Taigi sutarus su klientu, belieka pervesti pinigus į jo nurodytą sąskaitą. Jei žala didesnė, tuomet telefonu susitariama dėl susitikimo su kompanijos ekspertu. Savaitgaliais, švenčių metu ir ne darbo dienomis žalos taip pat registruojamos telefonu, o dėl išmokos darbo dieną iškart susisiekia jau pats „Lietuvos draudimo“ specialistas.

– Ar dažnai norint gauti išmoką klientams užtenka tik skambučio?

– Paslaugą sukūrėme praėjusių metų pabaigoje ir galime pasakyti, kad rezultatas jau viršija lūkesčius – net ketvirtadalis visų žalų sureguliuojama tiesiog telefonu. Tačiau tai tik pradžia, ir tikimės, kad šis klientams daug patogesnis būdas toliau sparčiai populiarės. Kitaip ir negali būti – kai šiais laikais žmonės taip užsiėmę, tai ypač naudinga naujovė, kurią „Lietuvos draudimas“ pasiūlė pirmasis šalyje ir teikia ją vienintelis rinkoje.

– Kokios dar naujovės klientų laukia šiais metais?

– „Lietuvos draudimas“ iš esmės palengvino ir supaprastino visus veiksmus, kuriuos reikia atlikti naudojantis draudimo paslaugomis. Sutvarkėme mūsų klientų aptarnavimą taip, kad jie sugaištų kuo mažiau laiko.

Pirmiausia, trumpasis numeris 1828 yra naudingas ne tik pranešti apie įvykį. Juo paskambinus galima apdrausti savo automobilį, būstą ar kitą turtą, sužinoti, kokia bus draudimo įmoka ar tiesiog gauti profesionalius atsakymus į rūpimus klausimus.

Šiemet supaprastinome ir sutarčių sudarymo procesą: sukūrėme sistemą, kai norint sudaryti sutartį užtenka vieno susitikimo su mūsų mobiliais konsultantais, kurie gali atvykti į kliento pasirinktą vietą su nešiojamuoju kompiuteriu ir iš karto parengti draudimo polisą.

Pasirūpinome, kad atsiskaityti būtų dar paprasčiau. Sutarus dėl draudimo sąlygų, galima už jį sumokėti banke, pašte, „Lietuvos spaudos“ kioske ar kitu patogiu būdu – internetu, tiesioginiu debetu. Po to draudimo liudijimas klientui bus atsiųstas tiesiog paštu – mes vieninteliai siūlome savo klientams tokią galimybę. Atnaujinti sutartį „Lietuvos draudimo“ klientai gali išvardytais būdais ir paštu gauti naują galiojantį draudimo liudijimą.

Tai tik keletas svarbiausių naujovių, kuriomis gali džiaugtis didžiausią šalies draudimo kompaniją pasirinkę klientai.



Užsk. 204






Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Išrinkti geriausi „Metų ūkiai“
* Svečiui iš Vokietijos įteiktos Garbės piliečio regalijos
* Neišmokiusi veltėdžių gyventi visuomenė moka dvigubai
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar kada nors esate nukentėjęs nuo vagių?
Taip, patyriau didelių nuostolių.
Niekada su vagystėmis nesusidūriau.
Nukentėjau nežymiai.
Esu apsidraudęs, todėl jaučiuosi saugiau.



Kalbos patarimai

Ar galima „dirbti pareigose“?
Daiktavardis pareigos žymi darbo ar tarnybos vietoje turimą statusą, bet ne pačią vietą, todėl vietininkas pareigose nevartotinas, pvz.: Jis dirba direktoriaus pareigose (taisoma yra direktorius, dirba direktoriumi, eina direktoriaus pareigas).


Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2018 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas