„Santaka“ / Atsiskaitant už laidojimo paslaugas pritrūko aiškumo

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 4,80 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda pilnai įrengtą, suremontuotą 1 kambario butą su rūsiu Pilviškių g., Vilkaviškyje (2/5 aukštas). Tel. 8 625 50 615.
Galioja iki: 2018-11-15 09:19:44

Vilkaviškyje remontuoja variklius, keičia dirželius, tikrina, šlifuoja variklių galvutes, atlieka lengvųjų automobilių kompiuterinę diagnostiką. Tel. 8 609 79 788.
Galioja iki: 2018-11-16 08:58:32

Parduoda traktoriaus MTZ priekinį varantyjį tiltą (naujai perrinktas), kombainą NIVA, traktorių MTZ-82 (geros būklės), keltuvą prie tratoriaus galo. Tel. 8 682 77 847.
Galioja iki: 2018-11-17 09:05:27

Parduoda garažą Vilkaviškyje, prie ligoninės (geras privažiavimas, yra elektra, ištinkuotas), 250 m² komercinės paskirties patalpas Giedriuose (už geležinkelio pervažos, yra aikštelė automobiliams, geras privažiavimas, vandens baseinas). Tel. 8 687 87 459.
Galioja iki: 2018-11-19 14:00:39



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2018-03-01 16:39

Dalinkitės:  


„Netekties“ parduodamų dalies prekių kainos užrašytos etiketėse.

Autorės nuotr.


Atsiskaitant už laidojimo paslaugas pritrūko aiškumo

Renata VITKAUSKIENĖ

Laidotuvės – ne tik skausmingi išgyvenimai, bet ir finansinis sandoris tarp velionio artimųjų bei laidojimo paslaugų teikėjo. Kad po laidotuvių abi pusės išsiskirtų be konflikto, tariantis dėl paslaugų tikslinga surašyti užsakymą-sutartį, tiksliai numatant, kas kiek kainuos. Tą pripažino laidojimo paslaugas teikiančios įmonės vadovas, reaguodamas į klientės skundą dėl piniginių reikalų.



Suma nustebino

Po tėčio laidotuvių kreiptis į redakciją Gintarę Gudeliauskę paskatino nemaloni patirtis, likusi pasinaudojus įmonės „Netektis“ paslaugomis. Šios įmonės duobkasys po laidotuvių iš kapinių einančiai moteriai įteikė lapą, kuriame buvo užrašyta už laidojimo paslaugas mokėtina suma.

Ši buvo kone trimis šimtais eurų didesnė už tą, kurią prieš šermenis, dar tik tariantis dėl paslaugų, „Netekties“ vadovas Romualdas Savickas klientei žodžiu buvo įvardijęs kaip maksimalią.

Kad verslininko įvardyta suma didėja, G. Gudeliauskė sakė sužinojusi jau tada, kai šermenų dieną dar sykį užsuko į įmonę žvakių. Paklaususi, gal jau aišku, kiek turės mokėti už visas paslaugas, moteris išgirdo, kad prie pirmąsyk jai įvardytos maksimalios sumos reikės pridėti dar maždaug pusantro šimto eurų.

Atėjus metui atsiskaityti klientė pamatė, kad šermenų dieną sakyta suma ir vėl padidėjo, priskaičiuota dar per šimtą eurų.

Pasak G. Gudeliauskės, kai su R. Savicku pirmąsyk buvo kalbama apie kainą, į jo pasakytą sumą buvo įskaičiuotas net ir atlygis giesmininkams. Nepaisant to, kad artimieji giesmininkams sumokėjo patys ir tą padarė dar iki gaudami lapą su užrašyta „Netekties“ suskaičiuota suma, atlygis už paslaugas vis tiek gerokai viršijo R. Savicko pasakytą maksimalią sumą.

Moteris nusprendė duobkasiui kapinėse pinigų neduoti, sumokėti po pokalbio su įmonės vadovu.



Kainoraščio negavo

„Kai su mama rinkomės, kas reikalinga, žinojome tik karsto kainą. Besirinkdamos, kas mums tinka, atskirai kiekvieno daikto kainos neklausinėjome. Kai išsyk po laidotuvių nuvykau į įmonę išsiaiškinti dėl galutinės mokėtinos sumos, duobkasys paskambino vadovui, šis liepė „numesti“ 50 eurų. Toks sprendimas mane labai nustebino, – sakė moteris. – Juk laidojimo paslaugų įmonė – tai ne turgus. Yra prekės, paslaugos, jos turėtų būti įkainotos konkrečia suma.“

Kai dieną po laidotuvių susitiko su pačiu „Netekties“ vadovu, G. Gudeliauskė paprašė kainoraščio.

„Užsakydamos paslaugas kainoraščio neprašėme, o atsiskaitant iškilo klausimų. Mane labai nustebino R. Savicko atsakymas, kad kainoraščio įmonė neturi. Paklausiau, gal yra kokia sąskaita ar kitas dokumentas, kuris laikomas pagrindu nustatant kainas. Tokio dokumento mums taip pat neparodė“, – pasakojo vilkaviškietė. Moteris svarstė, tai vis dėlto pagal ką nustatomos laidojimo paslaugų, reikmenų kainos: pagal tai, kokiu automobiliu atvažiuoja klientas, o gal pagal jo išvaizdą?

Velionio artimieji sakė „Netekties“ vadovui turėję priminti sumą, kuri buvo sumokėta, kad velionio palaikai būtų paruošti šarvoti ir parvežti iš Kauno.

„Kad jau yra mokėta tam tikra suma, užsakyme-sutartyje įrašyta nebuvo. Įrašė vėliau, kai priminėme, – teigė G. Gudeliauskė. – Priminiau R. Savickui, ką jis buvo mums sakęs apie atlygį giesmininkams – kad jis taip pat įeina į tą maksimalią sumą, tačiau mes mokėjome atskirai. Išgirdome, kad esą ne taip supratome.“



Klaidos sąskaitoje ir kvite

Moteriai kilo mintis perskaičiuoti sąskaitą. Rezultatas nemaloniai nustebino – galutinė sąskaitoje užrašyta suma buvo 105 eurais didesnė už tą, kurią Gintarė gavo sudėjusi visas kainas.

„Šitas faktas sugriovė bet kokį pasitikėjimą įmone, – sakė G. Gudeliauskė. – Tad kai pagaliau sutarėme dėl mokėtinos sumos, paprašiau išrašyti pinigų priėmimo kvitą kaip įrodymą, kad už paslaugas tikrai atsiskaičiau.“

Tiesa, pinigų priėmimo kvitas – finansinis dokumentas – verčia gūžčioti pečiais. Jame prie to paties skaičiaus „Netekties“ vadovas žodžiu parašė, kad paėmė litus, o skaitmenimis užrašyta ta pati suma įvardyta eurais.

„Manau, kad ne mes pirmieji susidūrėme su tokia situacija. Per pirmąjį susitikimą mums įvardyta maksimali paslaugų kaina augo augo, o perskaičiavusi sąskaitą galų gale aš dar radau klaidą. Savo artimąjį ką tik palaidojęs žmogus kapinėse tikrai neims skaičiuoti, kad patikrintų, o tiesiog paduos tiek pinigų, kiek matys parašyta, – sakė G. Gudeliauskė. – Jaučiu, jog tikrai turiu pasakyti, kad kiti žmonės išgirstų. Galbūt ateityje jie bus apsaugoti. Aš tikrai matau, kad čia yra neteisybė.“



Suklydo pardavėja

Komentuodamas situaciją įmonės „Netektis“ vadovas R. Savickas sakė, kad skaičiuodama pinigus klaidą padarė pardavėja. Ji du sykius pridėjo sumą, kurią reikėjo mokėti už gėles.

R. Savickas tvirtino, kad kai pats perskaičiavo pinigus, vos pamatęs įmonės klaidą klientų atsiprašė. Vadovas teigė padaręs tam tikrą nuolaidą ir paprašęs sumokėti per pirmąjį susitikimą jo įvardytą sumą.

„Užsakymas-sutartis, kur buvo padaryta skaičiavimo klaida, nėra sąskaita-faktūra. Visų svarbiausia, kad tų klaidingai priskaičiuotų 105 eurų mes iš žmogaus nepaėmėme. Sutarėme, kad mokės tą sumą, kurią preliminariai buvau įvardijęs tada, kai manęs paklausė, kiek kainuos paslaugos. Dar sąskaitą-faktūrą norėjau rašyti, bet klientai sumokėję išbėgo“, – sakė R. Savickas.

Pasiteiravus dėl neparodyto kainoraščio, R. Savickas sakė: „Aš jo neradau. Mes buvome pasidarę, bet dabar neturime, nes keičiasi kainos. Keičiasi įkapių, karstų, degalų kainos, o sykiu – ir mūsų kainos už transportą. Be to, klientas sutartį sudaro su individualia firma. Jeigu jo netenkina mūsų kainos ir faktas, kad jos kinta, žmogus gali kreiptis kitur.“



Pinigus geriau skaičiuoti iš anksto

R. Savickas sakė, kad jeigu velionio artimieji turi laiko ir nori, galutinę sumą, kurią reikės mokėti, gali sužinoti atėję užsakyti paslaugų. Kai kurių konkrečių prekių kainas galima matyti renkantis daiktus.

„Tačiau dažniausiai žmonės būna sutrikę, tad mes pasiūlome pinigus susiskaičiuoti ir sumokėti po laidotuvių. Galima sakyti, kad tokiais atvejais šermenų, laidotuvių dienomis įmonė velionį šarvoja, laidoja savo lėšomis. Kai po laidotuvių žmogus ateina atsiskaityti, sykiu žiūrime užsakymą-sąskaitą, suderiname galutinę sumą ir išrašome sąskaitą-faktūrą“, – sakė R. Savickas.

Paklaustas, kodėl užsakymą-sąskaitą su joje parašyta mokėtina suma G. Gudeliauskei duobkasys padavė einančiai iš kapinių, „Netekties“ vadovas sakė, kad atvejų, jog klientas atsiskaitytų prie kapinių, būna. „Žmogus nenori grįžti į patalpą prie karstų. Kliento teisė pasižiūrėti užsakymą-sąskaitą, su pretenzijomis ateiti pas mus“, – kalbėjo R. Savickas.

Jis pripažino, kad vis dėlto geriausia visus finansinius reikalus detaliai aptarti, suderinti ir užfiksuoti dar iki pradedant teikti laidojimo paslaugas, neapsiriboti vien pokalbiu ir žodžiu įvardyta tik orientacine kaina.

„Po šito atvejo įmonėje daviau nurodymą sykiu su klientu iš karto, kai tik jis kreipsis, surašyti užsakymą-sutartį, viską suderinti, išsyk suskaičiuoti pinigus. Jeigu žmogus kažką užsakys papildomai, jis žinos, kiek ir kodėl suma augo“, – sakė „Netekties“ vadovas.






Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Vilkaviškyje kursis Prekybos, pramonės ir amatų rūmų atstovybė
* Trumpoje gatvėje – ilga nesutarimų gija
* Vis daugiau vilkaviškiečių atranda kalanetikos naudą
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar rūpinatės savo įvaizdžiu socialiniuose tinkluose?
Informaciją skelbiu apgalvotai.
Dėl to visai nesuku galvos.
Neturiu socialinio tinklo paskyros.



Kalbos patarimai

Ar taisyklinga „priimti dėmesin (domėn)“?
Ne, nes tai yra nevartotinas vertinys. Ne priimti dėmesin (domėn), o atsižvelgti, turėti galvoje, omenyje.



Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2018 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas