„Santaka“ / LESTO pertvarkys aptarnavimo tinklą / Lietuvoje

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 4,80 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda pilnai įrengtą, suremontuotą 1 kambario butą su rūsiu Pilviškių g., Vilkaviškyje (2/5 aukštas). Tel. 8 625 50 615.
Galioja iki: 2018-11-15 09:19:44

Vilkaviškyje remontuoja variklius, keičia dirželius, tikrina, šlifuoja variklių galvutes, atlieka lengvųjų automobilių kompiuterinę diagnostiką. Tel. 8 609 79 788.
Galioja iki: 2018-11-16 08:58:32

Parduoda traktoriaus MTZ priekinį varantyjį tiltą (naujai perrinktas), kombainą NIVA, traktorių MTZ-82 (geros būklės), keltuvą prie tratoriaus galo. Tel. 8 682 77 847.
Galioja iki: 2018-11-17 09:05:27

Parduoda garažą Vilkaviškyje, prie ligoninės (geras privažiavimas, yra elektra, ištinkuotas), 250 m² komercinės paskirties patalpas Giedriuose (už geležinkelio pervažos, yra aikštelė automobiliams, geras privažiavimas, vandens baseinas). Tel. 8 687 87 459.
Galioja iki: 2018-11-19 14:00:39



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / Lietuvoje

Dalinkitės:  


LESTO pertvarkys aptarnavimo tinklą

Elektros skirstymo bendrovė LESTO pertvarko klientų aptarnavimo tinklą. Atsižvelgdama į kintančius klientų įpročius, bendrovė išplėtė savitarnos svetainės www.manoelektra.lt kompiuterizuotų vietų tinklą ir dalį paslaugų perkėlė į Lietuvos pašto skyrius. Padidinus klientų aptarnavimo vietų skaičių, 12 mažiausiai klientų aptarnaujančių centrų rudenį persikels į regionų centrus.

LESTO atlikta analizė parodė, jog vis daugiau klientų su elektros vartojimu susijusius klausimus išsprendžia ne apsilankę klientų aptarnavimo centre, o savitarnos svetainėje www.manoelektra.lt ar trumpuoju klientų aptarnavimo numeriu 1802. Tai yra patogesni ir efektyvesni aptarnavimo kanalai klientams, o bendrovei tai leidžia mažinti veiklos sąnaudas. Klientų aptarnavimo tinklo efektyvinimas jau leido sutaupyti beveik 1 mln. eurų veiklos sąnaudų. Šie sutaupymai leis užtikrinti palankesnes elektros energijos kainas.

„Mažesniuose miestuose klientai vis rečiau lankosi mūsų aptarnavimo centruose. Tai skatina mus iš esmės peržiūrėti naujai besiformuojančius klientų įpročius ir daugiau dėmesio skirti tiems aptarnavimo kanalams, kuriems prioritetą teikia klientai. Bendradarbiaudami su viešosiomis bibliotekomis išplėtėme savitarnos svetainės vietų tinklą, o atsiimti nemokamą atsiskaitymo knygelę ar pasitikslinti rodmenis galima Lietuvos pašto skyriuose, kurie įsikūrę patogiose vietose“, – sakė LESTO Klientų aptarnavimo tarnybos direktorius Sergejus Ignatjevas.

Nuo šių metų spalio 1 dienos Biržų, Ukmergės, Mažeikių, Druskininkų, Tauragės, Jonavos, Plungės, Švenčionių, Jurbarko, Raseinių, Šalčininkų ir Rokiškio klientų aptarnavimo centrai bus perkelti į regionų centrus.

LESTO duomenimis, per pastaruosius metus šiuose miestuose www.manoelektra.lt vartotojų skaičius išaugo 1, 5 karto. Tuo metu apsilankymų į klientų aptarnavimo centrus sumažėjo beveik 40 proc. Vidutiniškai per dieną kiekviename iš šių centrų aptarnaujama po 20 klientų. Beveik trys ketvirtadaliai centruose besilankančių klientų teiraujasi informacijos apie mokėjimus, tačiau šią informaciją galima sužinoti savitarnos svetainėje ir telefonu 1802.

Preliminariai skaičiuojama, kad dėl pertvarkomo klientų aptarnavimo tinklo bendrovės veiklos sąnaudos sumažės dar apie 312 tūkst. eurų per metus.

Skaičiuojama, jog dėl šių pokyčių LESTO Klientų aptarnavimo tarnyba sumažės 27 darbuotojais. Darbuotojai, kuriuos palies pokyčiai, galės kandidatuoti į šiuo metu esančias laisvas pareigybes bendrovėje ir „Lietuvos energijos“ įmonių grupėje. Be to, darbuotojams pagal poreikį bus siūlomos personalo specialistų konsultacijos.

Pasinaudoti www.manoelektra.lt savitarna šiuo metu galima 47-iose viešosiose bibliotekose. Esant poreikiui, bibliotekos darbuotojai patars, kaip naudotis LESTO savitarnos svetaine. Pasikeisti atsiskaitymo knygelę ar deklaruoti vartojimo rodmenis galima artimiausiame Lietuvos pašto skyriuje – šiuo metu iš viso 45-iose Lietuvos pašto skyriuose.

Artimiausiu metu 12-oje viešųjų bibliotekų LESTO planuoja organizuoti renginius bendruomenėms – jų metu bus pasakojama, kaip galima lengviau ir paprasčiau naudotis LESTO paslaugomis, dalijami patarimai, kaip saugiai ir taupiai vartoti elektrą.



Martynas Burba




Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Vilkaviškyje kursis Prekybos, pramonės ir amatų rūmų atstovybė
* Trumpoje gatvėje – ilga nesutarimų gija
* Vis daugiau vilkaviškiečių atranda kalanetikos naudą
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar rūpinatės savo įvaizdžiu socialiniuose tinkluose?
Informaciją skelbiu apgalvotai.
Dėl to visai nesuku galvos.
Neturiu socialinio tinklo paskyros.



Kalbos patarimai

Ar taisyklinga „priimti dėmesin (domėn)“?
Ne, nes tai yra nevartotinas vertinys. Ne priimti dėmesin (domėn), o atsižvelgti, turėti galvoje, omenyje.



Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2018 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas