„Santaka“ / LESTO pertvarkys aptarnavimo tinklą / Lietuvoje

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 5,50 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Išsinuomotų 1 arba 2 kambarių butą Vilkaviškyje. Tel. 8 625 53 553.
Galioja iki: 2019-01-17 08:22:33

Parduoda svarstykles, sveriančias iki 500 kg, grėblį-vartytuvą „Saulutė“, geros būklės šaldytuvą-šaldiklį SNAIGĖ A++. Tel. 8 605 05 608.
Galioja iki: 2019-01-18 09:26:46

Parduoda 2,83 ha žemės Klampučių k. Tel. 8 605 05 608.
Galioja iki: 2019-01-18 09:27:34



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / Lietuvoje

Dalinkitės:  


LESTO pertvarkys aptarnavimo tinklą

Elektros skirstymo bendrovė LESTO pertvarko klientų aptarnavimo tinklą. Atsižvelgdama į kintančius klientų įpročius, bendrovė išplėtė savitarnos svetainės www.manoelektra.lt kompiuterizuotų vietų tinklą ir dalį paslaugų perkėlė į Lietuvos pašto skyrius. Padidinus klientų aptarnavimo vietų skaičių, 12 mažiausiai klientų aptarnaujančių centrų rudenį persikels į regionų centrus.

LESTO atlikta analizė parodė, jog vis daugiau klientų su elektros vartojimu susijusius klausimus išsprendžia ne apsilankę klientų aptarnavimo centre, o savitarnos svetainėje www.manoelektra.lt ar trumpuoju klientų aptarnavimo numeriu 1802. Tai yra patogesni ir efektyvesni aptarnavimo kanalai klientams, o bendrovei tai leidžia mažinti veiklos sąnaudas. Klientų aptarnavimo tinklo efektyvinimas jau leido sutaupyti beveik 1 mln. eurų veiklos sąnaudų. Šie sutaupymai leis užtikrinti palankesnes elektros energijos kainas.

„Mažesniuose miestuose klientai vis rečiau lankosi mūsų aptarnavimo centruose. Tai skatina mus iš esmės peržiūrėti naujai besiformuojančius klientų įpročius ir daugiau dėmesio skirti tiems aptarnavimo kanalams, kuriems prioritetą teikia klientai. Bendradarbiaudami su viešosiomis bibliotekomis išplėtėme savitarnos svetainės vietų tinklą, o atsiimti nemokamą atsiskaitymo knygelę ar pasitikslinti rodmenis galima Lietuvos pašto skyriuose, kurie įsikūrę patogiose vietose“, – sakė LESTO Klientų aptarnavimo tarnybos direktorius Sergejus Ignatjevas.

Nuo šių metų spalio 1 dienos Biržų, Ukmergės, Mažeikių, Druskininkų, Tauragės, Jonavos, Plungės, Švenčionių, Jurbarko, Raseinių, Šalčininkų ir Rokiškio klientų aptarnavimo centrai bus perkelti į regionų centrus.

LESTO duomenimis, per pastaruosius metus šiuose miestuose www.manoelektra.lt vartotojų skaičius išaugo 1, 5 karto. Tuo metu apsilankymų į klientų aptarnavimo centrus sumažėjo beveik 40 proc. Vidutiniškai per dieną kiekviename iš šių centrų aptarnaujama po 20 klientų. Beveik trys ketvirtadaliai centruose besilankančių klientų teiraujasi informacijos apie mokėjimus, tačiau šią informaciją galima sužinoti savitarnos svetainėje ir telefonu 1802.

Preliminariai skaičiuojama, kad dėl pertvarkomo klientų aptarnavimo tinklo bendrovės veiklos sąnaudos sumažės dar apie 312 tūkst. eurų per metus.

Skaičiuojama, jog dėl šių pokyčių LESTO Klientų aptarnavimo tarnyba sumažės 27 darbuotojais. Darbuotojai, kuriuos palies pokyčiai, galės kandidatuoti į šiuo metu esančias laisvas pareigybes bendrovėje ir „Lietuvos energijos“ įmonių grupėje. Be to, darbuotojams pagal poreikį bus siūlomos personalo specialistų konsultacijos.

Pasinaudoti www.manoelektra.lt savitarna šiuo metu galima 47-iose viešosiose bibliotekose. Esant poreikiui, bibliotekos darbuotojai patars, kaip naudotis LESTO savitarnos svetaine. Pasikeisti atsiskaitymo knygelę ar deklaruoti vartojimo rodmenis galima artimiausiame Lietuvos pašto skyriuje – šiuo metu iš viso 45-iose Lietuvos pašto skyriuose.

Artimiausiu metu 12-oje viešųjų bibliotekų LESTO planuoja organizuoti renginius bendruomenėms – jų metu bus pasakojama, kaip galima lengviau ir paprasčiau naudotis LESTO paslaugomis, dalijami patarimai, kaip saugiai ir taupiai vartoti elektrą.



Martynas Burba




Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Pagrindiniai mokesčių pasikeitimai nuo šių metų sausio 1-osios
* Jauni vilkaviškiečiai teikia konsultacijas finansiniais klausimais
* Globos namų auklėtiniai keršija juos atstumiančiai visuomenei
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Koks finansiškai Jums yra sausis?
Po švenčių labai trūksta pinigų.
Toks, kaip ir visi kiti mėnesiai.
Finansiniai reikalai pagerėjo.



Kalbos patarimai

Ar vartotinas junginys „dvigubas dublis“?
Junginys dvigubas dublis (angl. double double ) gali būti vartojamas kalbant apie žaidėją, kuris per vienas rungtynes pelnė dviženklį skaičių taškų ir atkovojo dviženklį skaičių kamuolių. Kalbininkai siūlo vartoti junginį dvigubas dviženklis.


Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2019 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas