„Santaka“ / Klientus į eilę rikiuoja terminalas / Mūsų rajone

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 5,50 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda medų. Gali pristatyti į namus. Tel. 8 620 85 872.
Galioja iki: 2019-01-28 10:50:32

Parduoda OPEL ASTRA CARAVAN (1999 m., 1,7 l, dyzelis, 50 kW, TA iki 2019 m. sausio 31 d., 550 Eur). Tel. 8 653 81 967.
Galioja iki: 2019-01-28 11:12:51

Parduoda VW POLO (2003 m., 1,9 l, dyzelis, TA iki 2020 m. lapkričio mėn.). Tel. 8 694 95 488.
Galioja iki: 2019-01-28 11:14:48

Parduoda prikabinamą namelį-kemperį su baldais, paaugintus įvairaus amžiaus veršelius (telyčaites), mobilųjį telefoną CAT S40, padangas M+S 185 | 65R15 (4 vnt.), rusišką ritininį presą PR-1,6. Tel. 8 602 31 187.
Galioja iki: 2019-01-28 13:09:35



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / Mūsų rajone

Dalinkitės:  


Atėję į „Sodrą“ žmonės pirmiausia turi gauti bilietėlį iš terminalo.

Renatos VITKAUSKIENĖS nuotr.


Klientus į eilę rikiuoja terminalas

Paskutinėmis praėjusių metų darbo dienomis Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos Vilkaviškio skyriuje įdiegta klientų paskirstymo sistema.

Atvykęs į „Sodrą“ interesantas terminalo meniu pirmiausia turi pasirinkti dominančią sritį, paspausti atitinkamą mygtuką ir pasiimti atspausdintą bilietėlį su eilės numeriu.

Specialistui pakvietus klientą, numeris parodomas virš kabineto, į kurį žmogus turėtų užeiti, durų.

Pasak Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos Marijampolės skyriaus klientų priėmimo administratorės Gitanos Petrošiūtės, tokia eilių paskirstymo sistema naudinga ir specialistams, ir įstaigos lankytojams.

„Terminalas sumažina atėjusiųjų ne pagal aptarnavimo sritis skaičių, todėl specialistams nereikia nukreipti, lydėti žmogaus pas kitą kolegą. Sistema padeda išvengti klaidų ir gaišaties, kai klientas tik sulaukęs savo eilės sužino, kad jam reikėjo kreiptis į kitą specialistą. „Sodros“ darbuotojas ekrane mato, kiek interesantų yra eilėje ir kiek jie laukia, tad gali trumpinti vieno asmens aptarnavimui skiriamą laiką. Žmonės aptarnaujami pagal bilietėlių atsispausdinimo laiką, todėl nekyla ginčų, kas pirmesnis ar paskesnis“, – sistemos privalumus aiškino G. Petrošiūtė.
Terminalas sumažina atėjusiųjų ne pagal aptarnavimo sritis skaičių, todėl specialistams nereikia nukreipti, lydėti žmogaus pas kitą kolegą.


Pasak klientų priėmimo administratorės, tokia eilių paskirstymo sistema veikia daugelyje didesnių „Sodros“ skyrių, o jos įdiegimas visiškai pasiteisino. Aptarnavimas įstaigos lankytojams nekelia įtampos, tapo sklandesnis, kokybiškesnis ir malonesnis. Žmogui nereikia blaškytis besiaiškinant, kur gauti reikiamos informacijos, pačiam ieškoti reikalingo kabineto ar klausti darbuotojų, kur kreiptis rūpimu klausimu. Jo aptarnavimui reikalingą pirminę informaciją lankytojas randa klientų paskirstymo terminalo meniu ir išsyk registruojasi pas jam aktualios srities specialistą vienu mygtuko paspaudimu.

Sistemos duomenys naudojami klientų aptarnavimo kokybei gerinti. Stebima, ar neviršijamas nustatytas maksimalus kliento laukimo laikas, kiek trunka aptarnavimas, kokiais klausimais kreipiamasi dažniausiai, kokios paslaugos yra reikalingiausios.



„Santakos“ inf.






Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Į griovius slydo mokinius vežiojantys autobusai
* Žemės ūkio konsultavimo tarnyba: klientų vis daugėja
* Kuriu verslą: kokią įmonės juridinę formą pasirinkti?
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar pažįstate emigrantų, svarstančių grįžti gyventi į Lietuvą?
Taip, ir ne vieną.
Tokių svarstymų negirdėjau.
Aš svarstau galimybę grįžti.
Pažįstu jau ir grįžusiųjų.



Kalbos patarimai

Ar vartotinas žodis „magaryčios“?
Žodis „magaryčios“ yra arabiškos kilmės ( maharig – išlaidos), o į Lietuvą atkeliavo per rytų slavus. Tai tam tikrą susitarimą užtvirtinantis veiksmas, per kurį abi pusės išlenkia taurelę ar pan. Pvz.: Reikės statyti (arba duoti) magaryčių. DLKŽ šis žodis teikiamas su žyma šnek. (šnekamosios kalbos ž.). „Kalbos patarimų“ leidinyje jis vertinamas kaip vengtina vartoti svetimybė, vietoj kurios teikiami atitikmenys: 1. vaišės, išgertuvės; 2. priedas. Pvz.: Skolą grąžino su magaryčiomis (= su priedu ).


Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2019 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas