„Santaka“ / Klientus į eilę rikiuoja terminalas / Mūsų rajone

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 5,50 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda mūrinį namą Smėlio g. 20, Virbalyje (17 a sklypas, yra 2 garažai, ūkiniai pastatai, šiltnamis). Tel. 8 614 82 403.
Galioja iki: 2019-08-22 08:01:37

Parduoda 1 ha žemės ūkio paskirties žemės Giedrių k., Šeimenos sen.. Tel. 8 686 25 956.
Galioja iki: 2019-08-22 08:14:46

Tvarkinga šeima išsimokėtinai nupirktų sklypą statyboms. Tel. 8 625 18 726.
Galioja iki: 2019-08-26 08:23:26

Parduoda 2 kambarių butą Alvite (I a., sava pakura). Tel. 8 647 46 922.
Galioja iki: 2019-08-31 13:18:44



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / Mūsų rajone

Dalinkitės:  


Atėję į „Sodrą“ žmonės pirmiausia turi gauti bilietėlį iš terminalo.

Renatos VITKAUSKIENĖS nuotr.


Klientus į eilę rikiuoja terminalas

Paskutinėmis praėjusių metų darbo dienomis Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos Vilkaviškio skyriuje įdiegta klientų paskirstymo sistema.

Atvykęs į „Sodrą“ interesantas terminalo meniu pirmiausia turi pasirinkti dominančią sritį, paspausti atitinkamą mygtuką ir pasiimti atspausdintą bilietėlį su eilės numeriu.

Specialistui pakvietus klientą, numeris parodomas virš kabineto, į kurį žmogus turėtų užeiti, durų.

Pasak Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos Marijampolės skyriaus klientų priėmimo administratorės Gitanos Petrošiūtės, tokia eilių paskirstymo sistema naudinga ir specialistams, ir įstaigos lankytojams.

„Terminalas sumažina atėjusiųjų ne pagal aptarnavimo sritis skaičių, todėl specialistams nereikia nukreipti, lydėti žmogaus pas kitą kolegą. Sistema padeda išvengti klaidų ir gaišaties, kai klientas tik sulaukęs savo eilės sužino, kad jam reikėjo kreiptis į kitą specialistą. „Sodros“ darbuotojas ekrane mato, kiek interesantų yra eilėje ir kiek jie laukia, tad gali trumpinti vieno asmens aptarnavimui skiriamą laiką. Žmonės aptarnaujami pagal bilietėlių atsispausdinimo laiką, todėl nekyla ginčų, kas pirmesnis ar paskesnis“, – sistemos privalumus aiškino G. Petrošiūtė.
Terminalas sumažina atėjusiųjų ne pagal aptarnavimo sritis skaičių, todėl specialistams nereikia nukreipti, lydėti žmogaus pas kitą kolegą.


Pasak klientų priėmimo administratorės, tokia eilių paskirstymo sistema veikia daugelyje didesnių „Sodros“ skyrių, o jos įdiegimas visiškai pasiteisino. Aptarnavimas įstaigos lankytojams nekelia įtampos, tapo sklandesnis, kokybiškesnis ir malonesnis. Žmogui nereikia blaškytis besiaiškinant, kur gauti reikiamos informacijos, pačiam ieškoti reikalingo kabineto ar klausti darbuotojų, kur kreiptis rūpimu klausimu. Jo aptarnavimui reikalingą pirminę informaciją lankytojas randa klientų paskirstymo terminalo meniu ir išsyk registruojasi pas jam aktualios srities specialistą vienu mygtuko paspaudimu.

Sistemos duomenys naudojami klientų aptarnavimo kokybei gerinti. Stebima, ar neviršijamas nustatytas maksimalus kliento laukimo laikas, kiek trunka aptarnavimas, kokiais klausimais kreipiamasi dažniausiai, kokios paslaugos yra reikalingiausios.



„Santakos“ inf.






Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Ūkininkų laukuose žydi facelijos, dobilai, noksta grikiai
* Metusi vadovės darbą banke kraštietė iš naujo atrado save
* Rajono kolektyvai Žolinės šventėje linksmino Punsko lietuvius
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar keliate atostogų nuotraukas į socialinius tinklus?
Taip, keliu nuolat.
Įkeliu vieną kitą.
Niekada to nedarau.
Socialiniais tinklais nesinaudoju.



Kalbos patarimai

Ar vartotinas pasakymas „ko eigoje“?
Ne, tai netaisyklinga konstrukcija. Vyksmo laikui ar tarpui nusakyti žodžio „ eiga “ vietininkas netinka. Vietoj jo gali būti vartojama metu, per ką arba pusdalyvis, padalyvis. Žaidimo eigoje (= Žaidimo metu; Žaidžiant ) išryškėjo komandos pajėgumas. Metų eigoje (= Per metus ) daug kas gali pasikeisti.



Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2019 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas