„Santaka“ / Klientus į eilę rikiuoja terminalas

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 5,50 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Šeima išsinuomotų butą arba namą Vilkaviškyje. Tel. 8 630 87 651.
Galioja iki: 2019-04-25 09:12:27

Parduoda jauną, veršingą karvę (veršiuosis gegužės mėn.) ir mėsinę telyčią Vilkaviškio r. Tel. 8 608 20 494.‬
Galioja iki: 2019-04-26 09:28:44

Išsinuomotų namą arba butą Vilkaviškyje ilgesniam laikui (gali būti be remonto). Tel. 8 636 47 641.
Galioja iki: 2019-04-26 10:50:13

Parduoda FORD MONDEO CARAVAN (2005 m., 2 l, dyzelis, 85 kW, sidabro spalvos, geros būklės, praeita TA). Tel. 8 614 89 347.
Galioja iki: 2019-04-26 14:43:46



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2015-01-09 16:06

Dalinkitės:  


Į „Sodrą“ atėję klientai pirmiausia turėtų pasinaudoti terminalu.

Renatos VITKAUSKIENĖS nuotr.


Klientus į eilę rikiuoja terminalas

Paskutinėmis praėjusių metų darbo dienomis Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos Vilkaviškio skyriuje įdiegta klientų paskirstymo sistema.

Atvykęs į „Sodrą“ interesantas terminalo meniu pirmiausia turi pasirinkti dominančią sritį, paspausti atitinkamą mygtuką ir pasiimti atspausdintą bilietėlį su eilės numeriu.

Specialistui pakvietus klientą, numeris parodomas virš kabineto, į kurį žmogus turėtų užeiti, durų.

Pasak Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos Marijampolės skyriaus klientų priėmimo administratorės Gitanos Petrošiūtės, tokia eilių paskirstymo sistema naudinga ir specialistams, ir įstaigos lankytojams.

„Terminalas sumažina atėjusiųjų ne pagal aptarnavimo sritis skaičių, todėl specialistams nereikia nukreipti, lydėti žmogaus pas kitą kolegą. Sistema padeda išvengti klaidų ir gaišaties, kai klientas tik sulaukęs savo eilės sužino, kad jam reikėjo kreiptis į kitą specialistą. „Sodros“ darbuotojas ekrane mato, kiek interesantų yra eilėje ir kiek jie laukia, tad gali trumpinti vieno asmens aptarnavimui skiriamą laiką. Žmonės aptarnaujami pagal bilietėlių atsispausdinimo laiką, todėl nekyla ginčų, kas pirmesnis ar paskesnis“, – sistemos privalumus aiškino G. Petrošiūtė.

Pasak klientų priėmimo administratorės, tokia eilių paskirstymo sistema veikia daugelyje didesnių „Sodros“ skyrių, o jos įdiegimas visiškai pasiteisino. Aptarnavimas įstaigos lankytojams nekelia įtampos, tapo sklandesnis, kokybiškesnis ir malonesnis. Žmogui nereikia blaškytis besiaiškinant, kur gauti reikiamos informacijos, pačiam ieškoti reikalingo kabineto ar klausti darbuotojų, kur kreiptis rūpimu klausimu. Jo aptarnavimui reikalingą pirminę informaciją lankytojas randa klientų paskirstymo terminalo meniu ir išsyk registruojasi pas jam aktualios srities specialistą vienu mygtuko paspaudimu.

Sistemos duomenys naudojami klientų aptarnavimo kokybei gerinti. Stebima, ar neviršijamas nustatytas maksimalus kliento laukimo laikas, kiek trunka aptarnavimas, kokiais klausimais kreipiamasi dažniausiai, kokios paslaugos yra reikalingiausios.



„Santakos“ inf.






Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Alvito puošmenos traukia pravažiuojančiųjų žvilgsnius
* Paryžiaus katedros gaisras sukrėtė visą pasaulį
* Gimtinė, scena ir eilės – tai, kas suteikia gyvenimui prasmę
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Už kurį kandidatą balsuotumėte Respublikos Prezidento rinkimuose?
Vytenį Povilą Andriukaitį
Arvydą Juozaitį
Valentiną Mazuronį
Gitaną Nausėdą
Mindaugą Puidoką
Naglį Puteikį
Saulių Skvernelį
Ingridą Šimonytę
Valdemarą Tomaševskį



Kalbos patarimai

Kuo keisti jaunimo žargoną „lievas“?
Nevartotinos svetimybės lievas, lieva lietuviški pakaitai: 1. prastas, prasta; menkas, menka; 2. padirbtas, padirbta; piratinis, piratinė. Pvz.: Filmas buvo lievas (= prastas ).


Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2019 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas