„Santaka“ / Konfliktą gali išspręsti tik teismas

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 4,80 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda 1 t talpos konteinerį metaliniame rėme su išleidimo čiaupu ir jo prailginimu (45 Eur), tokį pat konteinerį be metalinio rėmo (15 Eur). Tinka vandeniui ar kurui laikyti. Gali atvežti. Tel.: 8 686 98 506, 8 686 98 503.
Galioja iki: 2018-09-29 09:19:34

Brangiai išsinuomotų žemės ūkio paskirties žemės. Tel. 8 624 12 402.
Galioja iki: 2018-09-30 10:57:07

Parduoda kiaulę skersti. Tel. 8 602 31 187.
Galioja iki: 2018-10-01 11:50:58



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2013-08-23 05:41

Dalinkitės:  


Virtuviniai baldai supakuoti nedidelėse standartinėse dėželėse, todėl, pasak parduotuvės savininkų, jose trūkti detalių tiesiog negali.

Romo ČĖPLOS nuotr.


Konfliktą gali išspręsti tik teismas

Eglė KVIESULAITIENĖ

Virtuvės baldų komplektą įsigiję virbaliečiai nesąžiningumu kaltina baldais prekiaujančią bendrovę. Tačiau šios savininkai įsitikinę, kad pirkėjams patiems pritrūko geranoriškumo.



Tiko ir patiko

Jau seniai virtuvės baldų komplekto ieškoję Joana ir Antanas Mockaičiai sakė apėję ne vieną parduotuvę. Tačiau daugelis apžiūrėtų baldų jiems netiko arba nepatiko. Galiausiai virbaliečių akis patraukė „Grafų baldų“ bendrovės reklama ant vienos iš parduotuvių lango. Į ją užėjusi J. Mockaitienė rado kaip tik tai, kas tiko jos virtuvei.

– Man patiko ir spintelių išvaizda, ir dekoracijos. Ypač patiko spintelė po plautuve, nes labai pritiko mūsų virtuvei, – neslėpė su vyru į redakciją užsukusi virbalietė J. Mockaitienė. – Maloni pardavėja mane prikalbino pirkti ne komplektą, o pagal savo virtuvės suplanavimą prisitaikyti atskiras spinteles. Darbuotoja aiškino, jog Lenkijoje gaminamus baldus galima puikiai komplektuoti atskiromis dalimis, tad problemų nekilsią. Spintelę po plautuve žadėjo parduoti iš ekspozicijos ir dar nuolaidą padaryti.



Nesuprato instrukcijos

Mockaičiai sakė, kad tuomet, kai įgijo į dėžes supakuotus baldus, priekaištų juos pardavusiai UAB „Baldpreka“ neturėjo. Paklausę, kaip įsigytus daiktus reikės sutverti, iš parduotuvės savininkų išgirdo, jog viskas labai paprasta, nes yra aiškūs brėžiniai. Pardavėjai žadėjo, kad vyras su žmona komplektą susitversią per porą valandų.

Baldų komplektas buvo supakuotas į atskiras dėžes, tad jas parsivežę virbaliečiai sukrovė svetainėje prie televizoriaus. Tačiau taip jau nutiko, jog tuo metu baldai taip ir liko gulėti dėžėse. Kaip pasakojo J. Mockaitienė, į namus reikėjo parsigabenti pasiligojusią vyro motiną, užgriuvo kitokie rūpesčiai, šeima pradėjo remontą, tad baldus buvo nutarta statyti vėliau. Dėžėse virtuvinių spintelių dalys pragulėjo ištisus metus, kol pagaliau atsirado laiko jas sutverti.

– Prieš porą savaičių išsipakavome dėžes ir pasiėmę brėžinius ėmėme dėlioti, tačiau pagal lenkišką instrukciją nieko nesupratome, – pasakojo J. Mockaitienė.



Trūko detalių

Tuomet virbaliečiai sėdo į mašiną ir nurūko į tą pačią parduotuvę Vilkaviškyje. Mockaičiai prašė savininkės, kad jiems pagelbėtų ekspozicijoms baldus tveriantis meistras. Anot J. Mockaitienės, maloniai elgusis moteris labai apgailestavo, jog meistro parduotuvė nebeturi, ir patarė, kur kreiptis.

Kai Mockaičiai pagaliau rado baldus sutikusį tverti meistrą, paaiškėjo nemaloni staigmena. Jis parodė, kad pakuotėje trūksta detalių.

– Toje spintelėje, kurią pirkome iš ekspozicijos, trūko lankstų ir varžtų, o kitai priklausančioje pakuotėje nebuvo stalviršio, – teigė J. Mockaitienė.

Pasak Mockaičių, parduotuvės savininkai dėl trūkstamų detalių net į kalbas nesileido. Jie tvirtino, kad taip būti negali.

– Parduotuvės savininkai sakė, kad mes išsigalvojame ir patys pradanginome detales, – pyko A. Mockaitis. – Juk detalės buvo dėžėse, neišpakuotos, tai kaip galėjo dingti? Pikta pasidarė ir dėl to, jog nedavė nei meistro, nei transporto. Beje, kitos baldais prekiaujančios parduotuvės tokias paslaugas siūlo. Ir dar turėjome ieškoti, kur trūkstamą stalviršį užsisakyti...



Kilo konfliktas

Priekaištus išgirdę UAB „Baldpreka“ direktorė Ona Giedrienė, vadybininku bendrovėje dirbantis jos vyras Kęstutis Giedrys ir pardavėja Reda Zakarauskienė per daug nenustebo, mat neseniai įvykusį konfliktą su virbaliečių šeima puikiai prisiminė.

– A. Mockaitis nenorėjo klausytis jokių paaiškinimų, tik pakeltu balsu mums nurodinėjo ir šaukė. Mes patys baldų negaminame, juos užsakome iš gamyklų, o gamintojai duoda metų garantiją, jei kas atšoktų, sulūžtų ar pan. Bet kai žmogus kreipiasi po metų ir įrodinėja, jog trūksta detalių, tai patys supraskite... – pasakojo O. Giedrienė.



Pritrūko dialogo

O. Giedrienė sutiko, kad gali pasitaikyti atvejų, jog pritrūktų vienos ar kitos smulkios detalės. Parduotuvė visuomet turi atliekamų varžtų, lankstų, kampų ir pan. Bet stalviršio, pasak baldų dėžių komplektaciją žinančio K. Giedrio, trūkti negali – tai serijinė gamyba ir dalių trūkumas jaustųsi vien pačiupinėjus paketą. Juolab kad išduodant prekes viskas sutikrinama.

K. Giedrys pasakojo, jog pasitaiko atvejų, kai žmonės tverdami baldus detalę sulaužo, o paskui bando įrodyti, kad jos iš viso nebuvo. Tuo labiau, kai kreipiamasi po metų, galima manyti, jog detalė kur nors galėjo ir nusimėtyti.

– Tikrai būtume padėję šiems klientams, suradę detalių, užsakę stalviršį, jeigu jie būtų normaliai kalbėję, – sakė O. Giedrienė. – Tačiau tik apšaukė mus ir apsisukę išėjo, net nebandę tartis. Juolab kad patys turi suprasti, jog kreipėsi po šitiek laiko ir pagal įstatymą yra neteisūs.



Spręsti teisme

Situaciją paprašėme pakomentuoti Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos Gaminių kontrolės skyriaus vyriausiosios valstybinės inspektorės Liubovės Grabusovos.

– Pagal Civilinį kodeksą, dėl gaminio kokybės vartotojas gali kreiptis per dvejus metus nuo prekės įsigijimo, netgi tuomet, kai pardavėjas ar gamintojas nurodęs trumpesnį garantijos terminą. Tačiau tokiu atveju vartotojas turi įrodyti, kad prekė buvo nekokybiška nuo pat pradžių, – aiškino inspektorė. – Prieš priimdamas prekę žmogus turi teisę patikrinti jos komplektaciją. Kalbant apie šį konkretų atvejį, mums, valstybiniams inspektoriams, praktiškai neįmanoma nustatyti, kuri konflikto pusė yra teisi. Tokį ginčą būtų galima spręsti tik teisme, apklausus liudininkus ir t. t. Jei baldų komplektą įsigiję klientai bandytų eiti tokiu keliu, pirmiausia raštu turėtų kreiptis į pardavėją ir išdėstyti pretenzijas. Tačiau jeigu pardavėjas turi dokumentą, kur klientas parašu patvirtinęs, jog prekę gavo ir neturi priekaištų, ieškoti savo teisybės nevertėtų.






Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Išrinkti geriausi „Metų ūkiai“
* Svečiui iš Vokietijos įteiktos Garbės piliečio regalijos
* Neišmokiusi veltėdžių gyventi visuomenė moka dvigubai
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar kada nors esate nukentėjęs nuo vagių?
Taip, patyriau didelių nuostolių.
Niekada su vagystėmis nesusidūriau.
Nukentėjau nežymiai.
Esu apsidraudęs, todėl jaučiuosi saugiau.



Kalbos patarimai

Ar galima „dirbti pareigose“?
Daiktavardis pareigos žymi darbo ar tarnybos vietoje turimą statusą, bet ne pačią vietą, todėl vietininkas pareigose nevartotinas, pvz.: Jis dirba direktoriaus pareigose (taisoma yra direktorius, dirba direktoriumi, eina direktoriaus pareigas).


Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2018 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas