„Santaka“ / Konfliktas kilo dėl sumaišytų dienų

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 4,80 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda naujus klausos aparatus, kraujospūdžio matuoklius (40 Eur). Tel. 8 670 99 923.
Galioja iki: 2018-09-20 09:59:47



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2013-06-28 07:09

Dalinkitės:  


UAB „Bondrida“ direktorius Aidas Bondzinskas tvirtino, kad Pajevonio pagrindinės mokyklos bendruomenę į ekskursiją vežęs autobusas buvo tvarkingas ir švarus.

Konfliktas kilo dėl sumaišytų dienų

Andrius GRYGELAITIS

Į redakciją kreipėsi Pajevonio kaimo gyventoja Raminta Bakšinskaitė. Ji kaltino UAB „Bondrida“ atstovus atsainiu požiūriu į savo klientus.



Autobusas laiku neatvyko

R. Bakšinskaitė organizavo kelionę, kurios metu Pajevonio pagrindinės mokyklos mokytojai, mokiniai ir jų tėvai vyko į Lietuvos pajūrį – Palangą bei Klaipėdą. Buvo sutarta, kad 23 žmonių būrelis į kelionę važiuos su UAB „Bondrida“ autobusu. R. Bakšinskaitė su įmonės komercijos direktoriumi Eriku Bondzinsku susitarė, jog autobusas jų lauks numatytą dieną, 6 val. ryte. Deja, tuo laiku jokia transporto priemonė, parengta vežti būrį keliauninkų, nepasirodė.

Ilgai nesulaukusi autobuso, moteris nusprendė paskambinti E. Bondzinskui. Paaiškėjo, kad joks autobusas į Pajevonį nebuvo išsiųstas. Priežastis – sumaišytos dienos, mat įmonės komercijos direktorius buvo informuotas, kad ekskursija į šalies pajūrį turi vykti diena vėliau.

„Buvome sukrėsti. Kažkur viduje pradėjo kirbėti mintis, jog be reikalo susirinkome. Laimei, vėliau UAB „Bondrida“ atsiuntė savo autobusą, tačiau jis atvažiavo po pusantros valandos šalimo lauke. Be to, iš įmonės atstovų nesulaukėme jokio atsiprašymo“, – sakė R. Bakšinskaitė.



Ne pirmą sykį

Nesusipratimų su UAB „Bondrida“ pajevoniečiai patyrė ir seniau.

„Vieną sykį jie mums atsiuntė mažesnį autobusą nei buvome prašę. Tąkart viena iš mokytojų sėdėjo ant grindų, o trys pradinukai buvo susodinti į dviejų keleivių vietas. Kitą kartą mums buvo atsiųstas autobusas, iš kurio teko persėsti į kitą, mat pirmasis pakeliui sugedo. Kai persėdome, pristigo sėdimų vietų. Tiesa, vieną iš šių kartų vairuotojas papildomai mus nuvežė į Ventės ragą, tačiau juk nuo to sėdėti smagiau nepasidarė“, – pasipiktinimo neslėpė R. Bakšinskaitė.

UAB „Bondrida“ direktorius Aidas Bondzinskas tvirtino, kad jo vadovaujamos įmonės autobusuose visuomet būna tiek vietų, kiek sutarta su klientais. Tiesa, pasak jo, kartais pasitaiko nesusikalbėjimų, tačiau jie dažniausiai būna išsprendžiami laiku.

Šiais metais buvo situacija, kai viena mokytoja skambino ir užsakė septyniolikos vietų autobusą. Tik vėliau ji perskambino ir atsiprašiusi pakeitė užsakymą pageidaudama 23 vietų transporto priemonės.

„Mūsų darbe pasitaiko įvairių situacijų. Kartais žmonės skambina, teiraujasi kainų, bet nieko konkrečiai nesutariame. Gerai, kad aš mėgstu viską užsirašinėti ir vėliau visuomet perskambinu dar kartą pasiteirauti, ką jie nusprendė. Būna ir taip, kad klientai klausdami kainos galvoja, jog kartu užsako autobusą“, – pasakojo A. Bondzinskas.



Kaltę neigia

Nors ir pavėluotai, bet pagaliau į Pajevonį visgi atvykęs paimti ekskursijos dalyvių autobusas keliauninkų nesužavėjo. Anot R. Bakšinskaitės, transporto priemonė buvo purvina, langai nevalyti, viduje pilna dulkių. Be to, išjungus variklį iš naujo jo nepavyko užvesti, todėl visą dieną vairuotojas, laukdamas pajevoniečių, privalėjo laikyti užvestą autobusą.

„Jautėmės kaip šiukšlės. Galiausiai po kelionės tikėjomės kokios nors nuolaidos už patirtą moralinę žalą, tačiau iš sutartos 1100 litų sumos sulaukėme tik 20 litų kompensacijos, kurios mes neėmėme“, – sakė pašnekovė.

Apie situaciją informuotas E. Bondzinskas bet kokią kaltę kategoriškai neigė. Pasak jo, kelionės data buvo sutarta tikrai viena diena vėliau nei teigė R. Bakšinskaitė, todėl pykdama ant UAB „Bondrida“ atstovų, moteris tik bando pati paslėpti savo kaltę.

„Nežinau, kodėl, bet vykdami į Pajevonį nuolat susiduriame su įvairiomis problemomis. Asmeniškai R. Bakšinskaitės nepažįstu, tačiau esu su ja bendravęs ne vieną sykį telefonu. Mes jai nuolat neįtinkame. Nelabai suprantu, kodėl ji vis į mus kreipiasi, juk Vilkaviškyje yra ir daugiau vežėjų. Gal ir jie blogi?“ – retoriškai klausė E. Bondzinskas.



Stengiasi įtikti klientams

Vienas iš UAB „Bondrida“ vadovų tvirtino, kad tądien, sulaukęs iš R. Bakšinskaitės skambučio, jis stengėsi į situaciją reaguoti kuo greičiau. Teko skubiai rasti laisvą autobusą ir vairuotoją. Visa tai buvo daroma nepaisant to, kad kelionės sutartyje buvo įrašyta kita važiavimo data.

E. Bondzinskas neneigė, kad į Pajevonį paimti ekskursijos dalyvių atvažiavęs autobusas nebuvo pati geriausia jo įmonės turima transporto priemonė, tačiau kaltinimus, kad jis buvo purvinas ir dulkėtas, pašnekovas vadino iš piršto laužtais.

„Kasdien po Europą keliauja dešimt turistinių UAB „Bondrida“ autobusų, lygiai tiek pat jų važinėja ir Lietuvos keliais. Šiais metais priėmėme penkis naujus darbuotojus. Turime daugybę partnerių tiek mūsų šalyje, tiek visoje Europoje. Jeigu būtume tokie blogi, tuomet kas su mumis važinėtų?“ – svarstė pašnekovas.

Jis tvirtino, kad įvairių nesusipratimų su klientais pasitaiko ir dažniau, tačiau visuomet stengiamasi rasti kompromisą.

„Tikrai būna, kad dėl kažko esame kalti ir mes. Kartais genda autobusai, kartais vairuotojai nederamai pasielgia. Visuomet stengiamės spręsti problemas, rengiame susirinkimus ir ieškome tokių išeičių, kad klientas liktų patenkintas. Jeigu būna mūsų kaltė, taikome ir didžiules nuolaidas, nors dėl to patys nukenčiame“, – sakė vienas iš UAB „Bondrida“ vadovų.






Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Remonto darbai miesto centre greitai nesibaigs
* Vištytyje viešėjo užsienio šalių diplomatai
* Būsima dizainerė įkvėpimo semiasi Islandijoje
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Kaip vertinate naujuosius Vilkaviškio riboženklius?
Profesionalus darbas.
Vaizdas nuvylė.
Dar nemačiau.
Senieji buvo geresni.



Kalbos patarimai

Nei rinkiminė kampanija, nei priešrinkiminiai pažadai
Iš abstraktų nereikėtų daryti vedinių su priesaga -inis. Taigi turėtų būti ne rinkiminė, o rinkimų apygarda, apylinkė, kampanija, komisija, kova, laida, programa, o priešrinkiminius debatus ar pažadus reikia keisti į debatus prieš rinkimus; pažadus, duotus prieš rinkimus.


Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2018 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas