Siūlykite temą

---

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.
	Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

---

Skelbimai

---

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

---

Svečių knyga

---

Vieta ir darbo laikas

---

Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2013-06-05 06:05

---

Elektros skirstymo bendrovė AB „Lesto“ vykdo klientų aptarnavimo tinklo pertvarką ir naikina dešimt mažiausių savo padalinių kai kuriuose rajonuose. Tarp jų patenka ir Vilkaviškis. Toks pat likimas laukia Lazdijų, Molėtų, Naujosios Akmenės, Pakruojo, Prienų, Radviliškio, Šilalės, Trakų bei Zarasų klientų aptarnavimo centrų.

Nuo liepos 1 d. šių naikinamų centrų veikla perkeliama į didesnius miestus. Mūsų rajono gyventojus ir įmones aptarnaus Marijampolės klientų aptarnavimo centras. Pereinamuoju laikotarpiu, visą liepos mėnesį, klientai vieną dieną per savaitę bus aptarnaujami ir Vilkaviškyje.

AB „Lesto“ atstovo ryšiams su visuomene Ernesto Naprio teigimu, klientų poreikiai bei įpročiai pastaruoju metu kinta ir žmonės vis dažniau linkę naudotis elektroninėmis bendrovės paslaugomis. Pasak jo, vartotojai reikiamos informacijos ieško ir daugelį bendrovės paslaugų gauna savitarnos svetainėje www.manoelektra.lt arba telefonu 1802.

Atlikta analizė parodė, kad dauguma klientų (82 proc.) į klientų aptarnavimo centrus kreipiasi dėl klausimų, kuriuos būtų galima išspręsti jiems neišeinant iš namų, tik bet kuriuo paros metu paskambinus nemokamu klientų aptarnavimo telefonu 1802 arba per savitarnos svetainę. „Pavyzdžiui, 35 proc. klientų į aptarnavimo centrus kreipiasi dėl popierinės atsiskaitymų knygelės, kurią galima nemokamai užsisakyti telefonu, 30 proc. klausimų susiję su mokėjimais už elektros energiją (pasitikslinti mokėtiną sumą, apmokėtus rodmenis ir pan.). Šią ir kitą informaciją klientai taip pat gali gauti telefonu arba savitarnos svetainėje“, – sakė E. Naprys.

„Lesto“ bendrovės atstovas pabrėžė, kad mažuosiuose klientų aptarnavimo centruose per dieną teapsilanko apie 30 vartotojų, o vieno kliento aptarnavimas visiems elektros energijos vartotojams kainuoja itin brangiai – kelias dešimtis litų.



„Santakos“ inf.

Komentarai:

Atgal į pradžios puslapį

---

Šiame numeryje

---

Apklausa

---

Kalbos patarimai

---

Šūksniai

---

Nuorodos

---

Statistika

---