„Santaka“ / Elektroninėje erdvėje prekės nepačiupinėsi

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 4,80 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda pilnai įrengtą, suremontuotą 1 kambario butą su rūsiu Pilviškių g., Vilkaviškyje (2/5 aukštas). Tel. 8 625 50 615.
Galioja iki: 2018-11-15 09:19:44

Vilkaviškyje remontuoja variklius, keičia dirželius, tikrina, šlifuoja variklių galvutes, atlieka lengvųjų automobilių kompiuterinę diagnostiką. Tel. 8 609 79 788.
Galioja iki: 2018-11-16 08:58:32

Parduoda traktoriaus MTZ priekinį varantyjį tiltą (naujai perrinktas), kombainą NIVA, traktorių MTZ-82 (geros būklės), keltuvą prie tratoriaus galo. Tel. 8 682 77 847.
Galioja iki: 2018-11-17 09:05:27

Parduoda garažą Vilkaviškyje, prie ligoninės (geras privažiavimas, yra elektra, ištinkuotas), 250 m² komercinės paskirties patalpas Giedriuose (už geležinkelio pervažos, yra aikštelė automobiliams, geras privažiavimas, vandens baseinas). Tel. 8 687 87 459.
Galioja iki: 2018-11-19 14:00:39



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2013-03-29 08:08

Dalinkitės:  


VNMPI poskyrio vedėja Rūta Bagušinskienė sakė, jog rinktis pirkinius žmonės turėtų atsakingiau.

Autorės nuotr.


Elektroninėje erdvėje prekės nepačiupinėsi

Eglė MIČIULIENĖ

Prekyba internetu populiarėja – ne paslaptis, kad daug prekių taip galima įsigyti pigiau. Tačiau įsivaizduokite, kad kompiuterio ekrane išvydę dailų paveikslėlį ir užsisakę pirkinį, išvyniojate kurjerio atneštą paketą ir randate visai ne tai, ko tikėjotės.



Pristato ne laiku

Įvairius skundus dėl elektroninės prekybos (kitaip vadinamos prekyba naudojant ryšio priemones) nagrinėja Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba. Ji padeda vartotojui spręsti problemą, kai pardavėjai neatsako į kreipimąsi, nekompetentingai sudaro sutartis, nepateikia informacijos apie prekę ir pan.

Dažniausiai fiksuojama elektroninės prekybos problema – prekės pristatymas ne laiku arba jos nepristatymas. Su ja susiduria apie 50 proc. visų vartotojų.

Jei sutartis nenumato ko kito, prekės turi būti pristatytos per 30 dienų, skaičiuojant laiką nuo kitos dienos, kai buvo pateiktas užsakymas. Jei to padaryti neįmanoma, vartotojas turi būti iškart informuojamas ir suteikiama galimybė nutraukti sutartį bei atgauti sumokėtus pinigus.

Kilus nesusipratimui dėl pirkimo ryšio priemonėmis vartotojas turi kuo skubiau apie tai pranešti pardavėjui ir pareikšti pretenziją, kad būtų grąžinti pinigai. Sulaukus netenkinančio sprendimo arba atsakymo nesulaukus, reikėtų kreiptis į vartotojų teises ginančias institucijas.



Vertėtų apžiūrėti

Jei internetu įsigyta prekė pasirodė nekokybiška, pirkėjas turi raštu kreiptis į pardavėją ir atsisakyti prekės nurodydamas priežastį.

Pretenziją raštu reikėtų siųsti ir tuo atveju, jei trūkumai išryškėjo prekę jau pradėjus naudoti. Jei pardavėjas nereaguoja, skundas rašomas Vartotojų teisių apsaugos tarnybai arba Ne maisto produktų kokybės inspekcijai.

„Elektroninei prekybai išskirtinių reikalavimų nėra – prekės turi būti pristatomos laiku ir tokios pat kokybiškos, kaip ir pirktos įprastoje parduotuvėje“, – sakė Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos (VNMPI) Marijampolės poskyrio vedėja Rūta Bagušinskienė.

Specialistė pabrėžė, jog gavęs prekę žmogus pirmiausiai turėtų apžiūrėti, ar gaminys nepažeistas, nesulūžęs, nesudaužytas ir pan., ir tik po to pasirašytų prekės priėmimo dokumentus. Juk kitą dieną bus sunku pasakyti, ar prekė atsiųsta sugadinta, ar tai padarė pats pirkėjas.



Perka nepasidomėję

R. Bagušinskienė stebėjosi, jog žmonės pirkinį neretai įsigyja lengvabūdiškai, atidžiai juo nepasidomėję.

Pernai inspekcija buvo gavusi skundą dėl internetu pirkto stalo futbolo žaidimo. Prekės aprašymas buvo trumpas, neišsamus, o šalia jo įdėta graži nuotrauka ir žaidimo kaina. Pradinė kaina buvo nurodyta apie 150 litų, o pritaikius nuolaidą žaidimas kainavo tik 49 litus.

„Žmonės galėjo nusiųsti žinutę pardavėjams ir pasiteirauti papildomos informacijos apie prekę, bent jau paklausti žaidimo išmatavimų. Tačiau jie susigundė didele nuolaida ir nieko nelaukę žaidimą užsisakė“, – pasakojo inspekcijos vadovė.

Pirkėjų laukė nemaloni staigmena – žaidimas buvo ne tokios išvaizdos ir visai ne tokio įspūdingo dydžio, kaip atrodė paveikslėlyje – į namus atkeliavo nedidelis, vos A4 formato lapo dydžio, žaislas. Jį pamačius ir pradinė kaina pasirodė nereali. Žmonės kreipėsi į VNMPI.

„Žaidimo vertės mes nenustatome – kaina yra verslininkų reikalas. Bet pagal prekybos ryšio priemonėmis taisykles žmogus turi teisę per septynias dienas apsispręsti ir grąžinti prekę, jei ji jam pasirodė netinkama. 16 taisyklių punkte taip ir rašoma: „Pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo ar paslaugų teikimo sutarties, sudarytos naudojant ryšio priemones, pranešdamas raštu apie tai pardavėjui ar paslaugos teikėjui per septynias darbo dienas nuo daikto pristatymo dienos ar sutarties sudarymo dienos“, – aiškino R. Bagušinskienė.



Informacija turi būti išsami

Įstatyme numatyta, kad prekiaujant elektroniniu būdu pirkėjui privalo būti pateikta informacija, kurioje jis matytų duomenis apie pardavėją ar paslaugų teikėją, duomenis, leidžiančius tiesiogiai susisiekti su pardavėju ar paslaugų teikėju, daikto ar paslaugos pagrindines savybes, pardavimo kainą, daikto pristatymo kainą, mokėjimo tvarką, pirkėjo teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo tvarką, naudojimosi ryšio priemonėmis įkainius, laikotarpį, kurį pasiūlymas ir kaina galioja, mažiausią sutarties trukmę, kai sudaroma sutartis dėl nuolatinio daiktų tiekimo ar paslaugų teikimo, duomenis apie papildomai siūlomus pirkėjams daiktus bei paslaugas, nuolaidas, jų skyrimo tvarką.

Kita vertus, net ir įgyvendinus šias sąlygas pirkėjui gali iškilti keblumų. Pavyzdžiui, drabužių dydis gali būti nurodomas S, M, L, XXL ir pan. Tačiau reglamentų dydžiams nurodyta nėra, tad vieno gamintojo dydžių skalė bus vienokia, kito – kitokia. Dėl to pardavėjas turėtų pateikti papildomą informaciją, dydžių lentelę, o jei jos nėra, teirautis turėtų pats pirkėjas.



Nebijoti teirautis

Parašius žinutę elektroninės parduotuvės pardavėjams, jie paprastai pateikia išsamesnę informaciją.

„Mes patys su inspektoriais į keletą parduotuvių išsiuntėme klausimus apie prekes kaip eiliniai pirkėjai: visi pardavėjai į mūsų klausimus atsakė greitai ir gana išsamiai. Taigi nereikėtų pulti pirkti daikto apie jį nepasidomėjus, sprendžiant vien pagal paveikslėlį“, – svarstė R. Bagušinskienė.

Beje, žinomos elektroninės parduotuvės (ko gero, jų daromos nuolaidos yra realesnės ir ne tokios įspūdingos) savo vardo nelinkusios teršti ir iš nepatenkinto pirkėjo prekes be ginčų pasiima atgal.

Pavyzdžiui, viena iš tokių parduotuvių su preke atsiunčia ir dvi sąskaitas: vieną – už prekę, kitą – prekės grąžinimui. Pastarąją užpildęs ir nunešęs kartu su preke į paštą be jokių problemų priduosi pirkinį atgal.



Visų prekių nenupirksi

VNMPI specialistai pernai sulaukė ir daugiau elektronine prekyba nusivylusių klientų.

Viena vilkaviškietė užsisakė medinę širmą. Prekė buvo gražiai aprašyta, tačiau ją gavusi moteris nusivylė: širma buvo lyg ir tokia, kaip paveikslėlyje, tačiau lengvo medžio, liaunutė. Atidžiau apžiūrėję pirkinį inspektoriai rado ir gaminio kokybės trūkumų.

Panašų skundą inspekcija gavo ir iš kelnes internetu pirkusios merginos.

„Kelnės kaip kelnės, už tokią kainą ir neverta buvo kažko tikėtis“, – kalbėjo R. Bagušinskienė. Tačiau pirkėjai nepatiko gaminio medžiaga, o jos pirkdamas internetu nepačiupinėsi. Inspektoriai susisiekė su pardavėjais ir šie sutiko prekę priimti atgal. Tačiau galiausiai persigalvojo pati pirkėja ir prekę visgi pasiliko.

Viena mergina į inspekciją kreipėsi dėl peruko. Jį klientė įsigijo iš tinklalapio, kuriame žmonės parduoda jau naudotus daiktus. Nuotraukoje prekė atrodė graži, o parsisiuntus pasirodė, jog perukas nušiuręs, suveltas. Jo kaina siekė apie 100 litų.

„Žmogus ir pats turi prisiimti atsakomybės, domėtis, ką perka. Kita vertus, tos merginos plaukai ir taip buvo gražūs – na, kam gi tas perukas? Juk nebūtina pirkti visko, ko užsimanai. Tai jau greičiau liga“, – šypsojosi R. Bagušinskienė.

Be abejo, jokiu būdu negalima teigti, kad pirkti internetu neverta. Elektroninėse parduotuvėse galima įsigyti tikrai kokybiškų ir patikimų prekių, tačiau vertėtų rinktis atsakingai – tiek prekę, tiek patį pardavėją.

„Reikėtų pasidomėti ir internetine parduotuve: pasiskaityti apie ją atsiliepimų, pažiūrėti, ar yra daugiau nei viena galimybė su pardavėju susisiekti telefonu, nurodytas adresas, ar duotas tik vienintelis telefono numeris kontaktui užmegzti. Prekių ir parduotuvių yra galybė, tad nebūtina griebti pirkinį dėl nuolaidos. Kitą kartą ta nuolaida kainuoja brangiau negu prekė verta“, – kalbėjo R. Bagušinskienė.






Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Vilkaviškyje kursis Prekybos, pramonės ir amatų rūmų atstovybė
* Trumpoje gatvėje – ilga nesutarimų gija
* Vis daugiau vilkaviškiečių atranda kalanetikos naudą
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar rūpinatės savo įvaizdžiu socialiniuose tinkluose?
Informaciją skelbiu apgalvotai.
Dėl to visai nesuku galvos.
Neturiu socialinio tinklo paskyros.



Kalbos patarimai

Ar taisyklinga „priimti dėmesin (domėn)“?
Ne, nes tai yra nevartotinas vertinys. Ne priimti dėmesin (domėn), o atsižvelgti, turėti galvoje, omenyje.



Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2018 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas