„Santaka“ / Dispečerių klausimynas gelbsti gyvybes

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 4,80 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda 1 t talpos konteinerį metaliniame rėme su išleidimo čiaupu ir jo prailginimu (45 Eur), tokį pat konteinerį be metalinio rėmo (15 Eur). Tinka vandeniui ar kurui laikyti. Gali atvežti. Tel.: 8 686 98 506, 8 686 98 503.
Galioja iki: 2018-09-29 09:19:34

Brangiai išsinuomotų žemės ūkio paskirties žemės. Tel. 8 624 12 402.
Galioja iki: 2018-09-30 10:57:07

Parduoda kiaulę skersti. Tel. 8 602 31 187.
Galioja iki: 2018-10-01 11:50:58



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2013-02-01 07:34

Dalinkitės:  


Kauno GMP stoties vadovas Nerijus Mikelionis (kairėje) ir dispečerinės centralizavimo projektų vadovas Giedrius Meškauskas (sėdi prie pulto) pademonstravo žurnalistams, kaip veikia pajėgų valdymo, skambučių priėmimo bei kvietimo registravimo sistema.

Romo ČĖPLOS nuotr.


Dispečerių klausimynas gelbsti gyvybes

Eglė KVIESULAITIENĖ

Greitąją medicinos pagalbą kviečiantys rajono gyventojai piktinasi naująja tvarka. Tačiau moderniausią Baltijos šalyse ir Rytų Europoje dispečerinę sistemą įdiegę Kauno greitosios pagalbos medikai atremia visus priekaištus.



Piktina naujovė

Jau antrus metus pagal pasaulyje priimtus standartus dirbantys Kauno greitosios medicinos pagalbos (GMP) stoties dispečeriai įsitikinę, kad progresyvi sistema visiškai pasiteisina. Galbūt tik su naujove susidūrę žmonės ne visada nori suprasti, jog klausimai, kuriuos pateikia dispečeris, yra būtini ir padeda išgelbėti žmonių gyvybes. O tai, kad greitąją pagalbą kviečiantys žmonės piktinasi, reiškia emocijas, pertraukinėja dispečerį ir trukdo jam dirbti, tik sugaišina brangų laiką.

Visi Kauno GMP centre prie pulto dirbantys dispečeriai turi specialų medicininį išsilavinimą, todėl yra pasirengę ne tik išsiųsti greitosios pagalbos automobilį, bet ir telefonu padėti žmogui, kol pas jį atvyks medikai. Todėl visi klausimai, kurie pateikiami pagal specialų protokolo algoritmą, skirti tam, kad būtų galima kuo greičiau nustatyti ligonio būklę ir patarti, kaip elgtis, kol atvyks medikų brigada, taip pat perduoti informaciją į pagalbą skubančiam ekipažui.



Mato ekrane

Kauno GMP stoties vadovas Nerijus Mikelionis ir dispečerinės centralizavimo projektų vadovas Giedrius Meškauskas pademonstravo, kaip veikia dispečerinės įranga ir kaip dirba dispečeriai. Prie savo pulto sėdintis dispečeris trijuose kompiuterio ekranuose mato visą reikiamą informaciją: žemėlapį, kurioje vietoje įvyko nelaimė, greitosios pagalbos automobilių buvimo vietą, pagalbinę informaciją.

Vos pasigirdus pagalbos skambučiui, viename iš ekranų atsiveria langas su pradiniu klausimynu ir skambinančiojo telefono numeriu. Beje, dispečeriui net nereikia kelti telefono ragelio – kad būtų sugaištama kuo mažiau laiko, pokalbis įsijungia automatiškai.

Pirmas klausimas, kurį išgirdęs pagalbos prašymą pateiks dispečeris – koks įvykio vietos adresas. Šią informaciją tiksliai surinkti labai svarbu, kad greitosios pagalbos ekipažui netektų klaidžioti. Nustačius įvykio vietą, greitosios pagalbos ekipažas automobilio kompiuteryje iškart mato, kur reikės vykti. Tik po to dispečeris klausia, kas nutiko, ar skambinantysis yra kartu su nelaimės ištiktuoju, koks ligonio amžius, ar jis sąmoningas, ar kvėpuoja.



Koreguoja kompiuteris

Pagal šiuos klausimus ir pateiktus atsakymus dispečerio ekrane užsižiebia simbolis, ar greitoji pagalba turi būti išsiųsta nedelsiant. Po to seka klausimai, į kuriuos pagalbą kviečiantis žmogus teturi atsakyti „taip“ arba „ne“, o dispečeris ekrane pažymėti nurodytą atsakymą. Tai neužima daug laiko. Nors pagalbos laukiančiam žmogui atrodo, kad tai trunka ištisą amžinybę, statistika rodo, jog dispečeris užtrunka 3–4 minutes.

Įvertinęs atsakymus kompiuteris pats pateikia tolesnį klausimyną ir nurodymus dispečeriui, kaip koreguoti pagalbą, kaip ligoniui gali padėti šalia esantis žmogus, kol atvyks medikai.

Dažnai dispečeris aiškina, kaip atlikti dirbtinį kvėpavimą, širdies masažą ar suteikti kitą skubią pagalbą.

Buvę atvejų, kad namiškiai, konsultuojami dispečerio, padėjo gimdyvei. Kauno GMP dispečeriai neseniai sulaukė padėkos iš laimingo tėčio, kuris telefonu klausydamas patarimų padėjo netikėtai pradėjusiai gimdyti žmonai ir, kol atvyko medikai, pats priėmė sveiką sūnelį.



Patiria stresą

Gyvybei grėsmingais atvejais pokalbį su pagalbos prašančiuoju dispečeris tęsia tol, kol ekrane pamato, kad medikų ekipažas visai priartėjo. Tuomet primena, kad reikia uždaryti šunį (jei jis namuose yra), atrakinti duris ir pasitikti medikus.

Nors dėl nelaimės sutrikusiam žmogui dispečerio klausimai kartais atrodo nereikalingi, praktika rodo, jog jie padėjo išgelbėti ne vieno žmogaus gyvybę. Šoko ištikti artimieji dažnai taip sutrinka, kad užmiršta elementariausius dalykus, o specialiai tokioms situacijoms parengtas dispečerio klausimynas su kiekvienam atvejui pritaikytais patarimais padeda susiorientuoti.

Daugelyje užsienio šalių pagalbos tarnybos turi specialius klausimynus pritaikytus įvairioms nelaimėms – kilus gaisrui, įsiveržus užpuolikui ar pan.

Greitosios pagalbos dispečerius pagal patiriamą įtampą N. Mikelionis prilygino aviadispečeriams.

Kartais per pokalbį, kurio metu padeda gaivinti sąmonės netekusį žmogų ar vadovauja gimdymui, dispečeris patiria tokį stresą, kad jam reikalinga psichologinė relaksacija.



Tikslas – padėti

Kasdien Kauno GMP centre prie pultų dirba septyni dispečeriai, naktį jų lieka penki. Šiuo metu, kai siaučia gripo epidemija, medikų iškvietimų padaugėjo dvigubai, tad visi pamainos dispečeriai dirba neatsitraukdami nuo pultų.

Kauno GMP centro dispečerinė vien per vieną praėjusio savaitgalio dieną užregistravo per 700 iškvietimų ir išsiuntė medikų ekipažus. Todėl tie, kuriems nereikalinga skubi pagalba, turėtų nesipiktinti, kad išklausęs problemą dispečeris paprašo palūkėti.

Kauno GMP centro vadovas įsitikinęs, kad sulauks vis mažiau nepatenkintų vilkaviškiečių skundų dėl neva laiką gaišinančių dispečerių klausimų. Juolab, kad dauguma Kauno zonos rajonų, prie bendros dispečerinės prisijungusių tuo pačiu metu kaip Vilkaviškio GMP, jokių pretenzijų nereiškia. Beje, dispečerių darbas audituojamas pagal įvairius kriterijus. Vienas svarbiausių – laikas, per kurį jie išsiuntė greitąją pagalbą. Geriausiai dirbantys dispečeriai skatinami finansiškai.

N. Mikelionis žadėjo atsižvelgti į kai kuriuos pageidavimus, mat rajonų aptarnavimas šiek tiek skiriasi nuo miesto, kur kauniečiai turi daugiau patirties. Tačiau patikino žmones, kad greitosios pagalbos dispečerių tikslas – kuo skubiau išsiųsti pagalbą ir kad ji duotų kuo geresnį efektą tiek konkrečiam žmogui, tiek visai valstybei.

Yra paskaičiuota, kad vienas neatgaivintas darbingo amžiaus žmogus valstybei atneša milijono eurų nuostolį.






Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Popiežius Pranciškus palaimino Lietuvos žmones
* Vilkaviškio rajone nebelieka migracijos padalinio
* Vizito pas medikus mokestis drausmintų ir mažintų pacientų eiles
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar kada nors esate nukentėjęs nuo vagių?
Taip, patyriau didelių nuostolių.
Niekada su vagystėmis nesusidūriau.
Nukentėjau nežymiai.
Esu apsidraudęs, todėl jaučiuosi saugiau.



Kalbos patarimai

Ką kilnojo – gyrą ar svarstį?
Didelis metalinis rutulys su rankena jėgai ugdyti vadintinas svarsčiu. Taigi stipruoliai varžosi kilnodami svarstį, bet ne gyrą.


Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2018 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas