„Santaka“ / Kiekvieną iššūkį naujoji vadovė priima kaip galimybę tobulėti

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 4,80 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda 1 t talpos konteinerį metaliniame rėme su išleidimo čiaupu ir jo prailginimu (45 Eur), tokį pat konteinerį be metalinio rėmo (15 Eur). Tinka vandeniui ar kurui laikyti. Gali atvežti. Tel.: 8 686 98 506, 8 686 98 503.
Galioja iki: 2018-09-29 09:19:34

Brangiai išsinuomotų žemės ūkio paskirties žemės. Tel. 8 624 12 402.
Galioja iki: 2018-09-30 10:57:07

Parduoda kiaulę skersti. Tel. 8 602 31 187.
Galioja iki: 2018-10-01 11:50:58



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2012-02-22 07:50

Dalinkitės:  


Nuo metų pradžios „Swedbank“ Vilkaviškio klientų aptarnavimo centrui vadovauja marijampolietė Jolita Kromalcienė.

Romo ČĖPLOS nuotr.


Kiekvieną iššūkį naujoji vadovė priima kaip galimybę tobulėti

Dangyra APANAVIČIENĖ

„Swedbank“ – vienas iš dominuojančių bankų Vilkaviškyje. Šešiolika metų šio banko Vilkaviškio skyriui vadovavęs vilkaviškietis Alfonsas Čelkevičius šiuo metu banke jau nebedirba.

Nuo sausio mėnesio A. Čelkevičių pakeitė Jolita KROMALCIENĖ. Ji yra AB „Swedbank“ Vilkaviškio ir Šakių klientų aptarnavimo centrų valdytoja. Su ja šiandien ir supažindiname savo skaitytojus.

– Prisistatykite Vilkaviškio rajono žmonėms.


– Esu marijampolietė, baigusi Kauno technologijos universitetą, įgijusi ekonomikos ir vadybos magistro laipsnį.

AB „Swedbank“ dirbu nuo 2004 metų. Darbą šiame banke pradėjau nuo vadinamosios startinės pozicijos: trejus metus dirbau klientų aptarnavimo specialiste Marijampolės padalinyje, nuo 2005-ųjų vadovavau naujajam šio miesto Sūduvos klientų aptarnavimo padaliniui, o nuo šių metų sausio pradėjau vadovauti Vilkaviškio ir Šakių klientų aptarnavimo centrams.

– Sakykite, ar nekils Jums sunkumų dirbant svetimame krašte, ieškant naujų banko klientų, bendraujant su esamais?


– Vilkaviškio kraštas man nėra svetimas. Ankstyvoje vaikystėje gyvenau Gižuose, Pilviškiuose teko lankyti vaikų darželį. Turiu čia draugų, pažįstamų. Šakiuose taip pat nesu naujokė: Baltrušiuose pradėjau lankyti mokyklą, o vaikystės vasaros bėgo pas močiutę Matijošiškės kaime. Tad tikrai nesijaučiu svetima nei Šakiuose, nei Vilkaviškyje, o su nostalgišku malonumu pravažiuoju ir prisimenu tas artimas „dūšiai“ vietoves.

Šiuo metu kaip tik daug laiko skiriu šio krašto klientų – esamų ir naujų – pažinimui. Kviečiamės juos į banko padalinį arba apsilankome įmonėje. Man rūpi, kuo žmonės gyvena, kokių turi rūpesčių, kas juos džiugina, kuo mes, bankininkai, galime prisidėti, kad jų plėtojamas verslas būtų sėkmingesnis. Su klientais bendrauju paprastai ir atvirai, be jokių išankstinių nuostatų.

Kiekviena situacija, kiekvienas klientas yra unikalus ir reikalauja individualaus sprendimo. Todėl stengiuosi, jog klientas pajustų, kad jo problemos mums svarbiausios ir mes pajėgūs jas išspręsti, kad gerbiame jo nuomonę. Tai akcentuoju ir savo darbuotojams.

Vilkaviškiečiai yra paprasti ir nuoširdūs žmonės, su jais smagu bendrauti – toks pirmųjų mėnesių įspūdis.

– Vadovaujate dviem – Vilkaviškio ir Šakių – padaliniams. Ar suspėsite sužiūrėti abiejų rajonų reikalus?


– Sunku būtų, jeigu dirbčiau viena, be komandos. Tačiau prieš mane dirbęs Alfonsas Čelkevičius per šešiolika darbo banke metų išugdė stiprią ir savarankišką komandą. Galiu tik pasidžiaugti ir šakiečių kompetentingu kolektyvu. Be to, pati taip pat turiu daug patirties bei žinių.

Vadovas yra tarsi jungiamoji strateginė grandis. Daug bendraujame, tariamės, diskutuojame ir veikiame išvien. Stengiuosi padėti savo žmonėms patiems surasti reikiamus atsakymus.

Mano vadovaujami centrai nutolę, bet keliasdešimt kilometrų šiandien yra lengvai įveikiamas atstumas. Kelionės laiką stengiuosi išnaudoti apmąstymams, dienos darbų planavimui.

– Su kokiomis naujomis idėjomis imatės naujų pareigų?


– Vienas iš pagrindinių mūsų tikslų – kurti tvarius ilgalaikius santykius su klientais, kad jie ateitų į savo banką, pas savo konsultantą ir kartu būtų rasti patys efektyviausi sprendimai. Siekiame išmokyti klientus finansinio raštingumo, valdyti ir tvarkyti savo kasdieninius finansus. Todėl, kaip jau minėjau, kviečiamės klientus į susitikimus, taip pat tikiuosi įgyvendinti banko dienos idėją įmonėse, seniūnijose.

– Su kokiomis problemomis susidūrėte atėjusi į šias pareigas?


– Į viską stengiuosi žiūrėti pozityviai. Garsi amerikietė verslininkė Mary Kay Ash yra pasakiusi: „Jei manai, kad tu gali, vadinasi, iš tikrųjų gali. Bet jei manai, kad negali, tu irgi esi teisus.“ Todėl kiekvienas iššūkis ar sunkumas man – tai galimybė tobulėti.

– Kokiomis naujovėmis bankas „Swedbank“ stengiasi pritraukti klientus?


– Vilkaviškiečiai kasdienes nesudėtingas finansines operacijas kviečiami atlikti savarankiškai, užsukę į „Swedbank“ savitarnos erdvę mūsų padalinyje. Čia visą parą ir visomis savaitės dienomis galima išsigryninti pinigus ir įnešti grynuosius į savo sąskaitą, pasinaudoti interneto banko terminalu, o kilus klausimams paskambinti banko specialistams.

Savitarnos erdvė Vilkaviškyje įrengta viena pirmųjų šalyje.

Bankas skatina visas elementariausias operacijas atlikti savarankiškai. Tai galima atlikti bet kuriuo paros metu naudojantis elektroniniais bankininkystės kanalais, o banko specialistai yra pasirengę atsakyti į sudėtingesnius klausimus ir teikti finansines konsultacijas priimant svarbius sprendimus, pavyzdžiui, įsigyjant būstą, siekiant taupyti ar investuoti.

Dar viena iš patrauklių naujovių – asmeninio biudžeto paslauga interneto banke. Naudojantis šiuo įrankiu galima lengvai sekti visas savo pajamas ir išlaidas. Atskirų išlaidų, pavyzdžiui, maistui, degalams, laisvalaikiui ir pan., pasiskirstymas yra pateikiamas grafikuose, taigi savo finansinę situaciją įvertinsite vos per kelias minutes. Jei prireiks, ją galima palyginti su praėjusių mėnesių situacijomis. Klientai turėtų stengtis prekybos vietose atsiskaitinėti mokėjimo kortelėmis ir kuo daugiau mokėjimų atlikti interneto banke.

„Swedbank“ išplėtė galimybes privatiems klientams sužinoti savo banko sąskaitų likučius. Bet kuriuo paros metu mobiliuoju telefonu paskambinus trumpuoju numeriu 1884 galima išgirsti, kiek pasirinktoje sąskaitoje yra pinigų: sąskaitos likutį pasako automatinis atsakiklis. Norint išgirsti šią informaciją nereikalingi identifikavimo kodai.

– Kaip, bankininkų požiūriu, vilkaviškiečiai tvarkosi su savo finansais?


– Atsakingai. Vilkaviškio rajono savivaldybė patenka tarp 8 šalies savivaldybių, kuriose ūkio subjektų skaičius yra mažiausias, nedarbo lygis tik kiek daugiau nei vienu procentiniu punktu viršija šalies vidurkį ir siekia 12,1 proc., o registruotų bedarbių per metus sumažėjo 21,4 proc. Tačiau tai padėjo vos 0,5 proc. kilstelėti vidutinį darbo užmokestį.

Vietos darbuotojai gauna vidutinį 1306 litų darbo užmokestį, ir tai yra 340 Lt mažiau už vidutinį darbo užmokestį šalyje. Tačiau vilkaviškiečiai ieško papildomų pajamų ir imasi savarankiškų verslo iniciatyvų. Kalbant apie regioną, tik Marijampolėje įregistruota daugiau verslo liudijimų, tenkančių 1000 gyventojų. Tačiau Marijampolės savivaldybė savo teritorijoje turi mažiau kaimiškų vietovių nei Vilkaviškis, ir vien jau tai lemia labiau išplėtotą infrastruktūrą bei palankesnę aplinką verslo inciatyvoms.

Be to, komunalinių paslaugų paketas (vertinant karšto bei šalto vandens ir šilumos tarifus) Vilkaviškyje pagal brangumą yra antras regione. Tačiau net ir palyginti žemi ekonominiai rodikliai neprivertė vietos gyventojų pradelsti mokėjimų. Žinoma, jų savivaldybėje yra, tačiau Vilkaviškis regione turi mažiausiai pradelstų mokėjimų atvejų, tenkančių 1000 gyventojų, ir mažiausią vidutinį pradelstą mokėjimą. Tai vieni mažesnių rodiklių ir šalies mastu.






Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Išrinkti geriausi „Metų ūkiai“
* Svečiui iš Vokietijos įteiktos Garbės piliečio regalijos
* Neišmokiusi veltėdžių gyventi visuomenė moka dvigubai
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar kada nors esate nukentėjęs nuo vagių?
Taip, patyriau didelių nuostolių.
Niekada su vagystėmis nesusidūriau.
Nukentėjau nežymiai.
Esu apsidraudęs, todėl jaučiuosi saugiau.



Kalbos patarimai

Ar galima „dirbti pareigose“?
Daiktavardis pareigos žymi darbo ar tarnybos vietoje turimą statusą, bet ne pačią vietą, todėl vietininkas pareigose nevartotinas, pvz.: Jis dirba direktoriaus pareigose (taisoma yra direktorius, dirba direktoriumi, eina direktoriaus pareigas).


Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2018 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas