„Santaka“ / Pacientai žėrė pagyras ir kritiką

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 4,80 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Reikalingas (-a) pagalbinis darbininkas (-ė) ūkio darbams, mokantis (-i) karves melžti aparatu. Darbas netoli Gražiškių. Tel. 8 602 31 187.
Galioja iki: 2018-11-29 08:57:12

Parduoda dalimis CITROEN BERLINGO (2002 m., dyzelis, 1,9 l, 51 kW), AUDI A4 (1998 m., 1,9 l, TDI, 81 kW), VW POLO (1997 m., 1,9 l, dyzelis, 47 kW), VW GOLF IV (1998 m., 1,9 l, TDI, 81 kW), VW SHARAN (1998 m., 1,9 l, TDI, 81 kW). Tel. 8 699 28 707.
Galioja iki: 2018-11-29 10:25:14

Parduoda naują šiferį dideliais lapais ir naudotą šiferį mažais lapais. Tel. 8 622 84 697.
Galioja iki: 2018-12-01 11:47:16



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2011-11-04 07:53

Dalinkitės:  


Du trečdaliai prie Vilkaviškio PSPC prisirašiusių pacientų apklausos metu tvirtino sunegalavę pagalbos ieškantys savo šeimos gydytojo kabinete.

Romo ČĖPLOS nuotr.


Pacientai žėrė pagyras ir kritiką

Eglė KVIESULAITIENĖ

Vilkaviškio pirminės sveikatos priežiūros centro medikų darbą pacientai kasmet vertina pildydami anonimines anketas. Pasidžiaugę rezultatais ir išnagrinėję trūkumus, PSPC darbuotojai atsižvelgia į pastabas ir bando įvykdyti pacientų norus.



Pildė anonimiškai

Šiųmetėje apklausoje dalyvavo beveik pusantro tūkstančio prie poliklinikos prisirašiusių pacientų. Gydytojai tiki, jog žmonės atvirai reiškė nuomonę, nes anketos buvo anoniminės, jas pacientai galėjo pildyti namuose. Palyginti su praėjusiais metais, apklausoje dalyvavo daugiau kaimo žmonių, nes anketos buvo platinamos ir medicinos punktuose.

Kaip rodo rezultatai, moterys anketas pildė kur kas noriau nei vyrai, mat pastarieji sudarė tik trečdalį visų apklausos dalyvių. Beje, medikai pripažįsta, kad gydytojų kabinetų duris moterys varsto taip pat dažniau, o stipriosios lyties atstovai pagalbos kreipiasi tik tuomet, kai rimtai suriečia liga. Tačiau, skirstant pagal gyvenamąją vietą, anketas pildė beveik po lygiai miesto ir kaimo gyventojų.

Du trečdaliai apklaustųjų tvirtino, kad sunegalavę pirmiausia kreipiasi į savo šeimos gydytoją, dešimtadalis gydosi savarankiškai, 9 proc. kviečia greitąją pagalbą, 7 proc. važiuoja tiesiai į ligoninės Priėmimo skyrių, po 2 proc. ieško konkrečių specialistų ar privačia praktika besiverčiančių gydytojų pagalbos.



Gydytojais patenkinti

Jei suserga vaikas, kaime gyvenantys tėveliai dažnai kreipiasi į apylinkės pediatrą, tačiau 55 proc. apklaustųjų vaikus patiki gydyti šeimos gydytojui. Po 7 proc. kviečia greitąją pagalbą ar gabena atžalą tiesiai į ligoninės Vaikų ligų skyrių, dešimtadalis linkę gydytis savarankiškai.

Net 7 proc. apklaustųjų tvirtino šiemet nesulaukę medikų pagalbos tada, kai jos reikėjo. To priežastys – įvairios: pacientas atvyko tuomet, kai jo gydytojas nedirbo, greitoji pagalba atsisakė gabenti į ligoninę be gydytojo siuntimo, kai kurie tvirtino pritrūkę pinigų apmokamoms medicinos paslaugoms.

Apklausa parodė, jog net 64 proc. pacientų į šeimos gydytoją kreipiasi dėl gydymo, penktadalis tik prašo mediko patarimo, 13 proc. reikia nukreipimo pas specialistą.

Labiausiai PSPC gydytojus pamalonino tai, kad 92 proc. apklaustųjų patenkinti savo šeimos gydytoju ir net 95,5 proc. nurodė, jog gydymo įstaiga yra patogioje vietoje. Tik 1 proc. apklaustų pacientų išsakė kategorišką nuomonę, kad nėra patenkinti savo šeimos gydytojo paslaugomis.



Patenka laiku

Beveik visi respondentai pasidžiaugė, jog skelbimų lentoje medikai labai aiškiai ir suprantamai skelbia pacientams būtiną informaciją, tačiau buvo ir tokių, kurie poliklinikoje išvis nepastebėjo jokio informacinio stendo.

Vienas iš svarbiausių punktų, vertinant gydymo įstaigos darbą, – per kiek laiko pacientas patenka pas gydytoją ir gauna pagalbą. Iš apklausos galima daryti išvadas, kad dauguma pacientų pas šeimos gydytojus patenka tą pačią dieną, kai kreipiasi. Beveik trečdalis apklaustųjų tvirtino, jog pas norimą mediką talonėlį gauna kitai dienai, o 5 proc. – netgi vėliau nei po savaitės.

Du trečdaliai apklaustųjų pasidžiaugė, kad pas gydytoją visuomet patenka talonėlyje užrašytu laiku, o palaukti tenka nebent 15–20 minučių. Tačiau ketvirtadaliui tai pavyksta tik kartais, o 5 proc. tvirtino savo eilės dažnai laukiantys daugiau nei valandą.

Tačiau daugiau nei 78 proc. anketas pildžiusių pacientų patenkinti, kad šeimos gydytojas jiems skiria pakankamai laiko ir dėmesio, suprantamai atsako į klausimus. Vieno paciento vizitas dažniausiai trunka 11–20 min., o 13 proc. tvirtino gydytojo kabinete užtrunkantys pusvalandį. Tačiau 9,8 proc. pacientų gydytojo skiriamo laiko nepakanka.



Išsakė kritikos

Daugiau nei pusė apklaustųjų tvirtino, jog pablogėjus sveikatai yra nukreipiami į ligoninę, pas reikalingą specialistą siunčiami net 83,4 proc., o daugiau nei 74 proc. paskirtas gydymas iškart padeda pasveikti. Džiugu, kad pacientai pasitiki savo šeimos gydytojais. Trys ketvirtadaliai tvirtina galį pasipasakoti visas savo problemas, nes tiki, jog medikas paslaptį išsaugos, o 94,1 proc. savo šeimos gydytoją netgi rekomenduotų geriausiam draugui ar giminaičiui.

Pacientai šiemet geriau nei pernai įvertino greitosios medicinos pagalbos medikų darbą. 86 proc. tvirtino, kad skubi pagalba jiems buvo suteikta laiku, ir tik 2 proc. apklaustųjų nurodė, jog kviesta brigada pas jį nevyko. 87 proc. džiaugėsi maloniu ir geranorišku greitosios pagalbos felčerių darbu, 78 proc. tvirtino, kad po suteiktos pagalbos būklė iškart pagerėjo.

Atskirai savo medikų darbą vertino Psichikos sveikatos centro pacientai. Kaip ir visuomet, daug padėkos žodžių sulaukė gydytojai Jovita Paulauskaitė, Audrius Mozūraitis, centro slaugytojos, socialinė darbuotoja. Pacientai džiaugėsi puikiais užimtumo, relaksacijos kabinetais.

Tačiau anketoje galėję reikšti kritiką pacientai taip pat netylėjo. Kai kurie išreiškė nuomonę, kad medikai daugiau dėmesio turėtų skirti pacientams, o ne dokumentams pildyti, pageidavo, jog savaitgaliais dirbtų vaikų gydytojai, nebūtų užrakinti kai kurie įstaigos tualetai, poliklinika teiktų masažo paslaugas.



Į pageidavimus reaguoja

Anketų rezultatus apibendrinusi PSPC vidaus medicininio audito grupės vadovė Alfreda Penčylienė juos aptarė su poliklinikos kolektyvu. Auditorė tvirtino, kad į visus anketose išsakytus pacientų pasiūlymus atsižvelgiama. Pavyzdžiui, per vykusią pernai apklausą pacientai pageidavo, jog poliklinikoje būtų pastatyti vandens bei kavos aparatai. Šį pageidavimą PSPC administracija iškart įvykdė: laukdami prie gydytojo kabineto durų, žmonės gali mėgautis kava, gurkšnoti vandenį.

– Šiemet pacientai tokių konkrečių pageidavimų neišsakė, o į pareikštas pastabas būtinai reaguosime, – kalbėjo A. Penčylienė. – Tie, kurie nedalyvavo apklausoje, bet norėtų pareikšti nuomonę, visuomet gali įmesti savo atsiliepimus į specialią pasiūlymų ir pageidavimų dėželę, taip pat – įrašyti į pasiūlymų knygą. Visuomet džiaugiamės sužinoję pacientų nuomonę, kad ir kokia ji būtų. Tai padeda gerinti paslaugų kokybę.

Beje, labiausiai auditorei įsiminė vienos pacientės anketoje įrašytas atsiliepimas: „Duok, Dieve, kad visur medikai taip aptarnautų, kaip Vilkaviškyje.“






Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Jubiliejų švenčiantis gydytojas savęs be medicinos neįsivaizduoja
* Naujų nesutarimų fone prisimintos senos nuoskaudos
* Vilkaviškio mieste siaučia vandalai
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar vartojate alkoholį prie savo nepilnamečių vaikų?
To niekada nedarau.
Išgeriu tiek, kad neapsvaigčiau.
Savęs neriboju.
Mano vaikai jau pilnamečiai.
Vaikų neturiu.



Kalbos patarimai

Ar galima sakyti „prieinama kaina“?
ikrai galima, kadangi „Dabartinės lietuvių kalbos žodyne“ nurodoma trečioji dalyvio prieinamas reikšmė – „nebrangus, įperkamas“.



Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2018 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas