„Santaka“ / Laiškas su komentaru

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 4,80 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda pilnai įrengtą, suremontuotą 1 kambario butą su rūsiu Pilviškių g., Vilkaviškyje (2/5 aukštas). Tel. 8 625 50 615.
Galioja iki: 2018-11-15 09:19:44

Vilkaviškyje remontuoja variklius, keičia dirželius, tikrina, šlifuoja variklių galvutes, atlieka lengvųjų automobilių kompiuterinę diagnostiką. Tel. 8 609 79 788.
Galioja iki: 2018-11-16 08:58:32

Parduoda traktoriaus MTZ priekinį varantyjį tiltą (naujai perrinktas), kombainą NIVA, traktorių MTZ-82 (geros būklės), keltuvą prie tratoriaus galo. Tel. 8 682 77 847.
Galioja iki: 2018-11-17 09:05:27

Parduoda garažą Vilkaviškyje, prie ligoninės (geras privažiavimas, yra elektra, ištinkuotas), 250 m² komercinės paskirties patalpas Giedriuose (už geležinkelio pervažos, yra aikštelė automobiliams, geras privažiavimas, vandens baseinas). Tel. 8 687 87 459.
Galioja iki: 2018-11-19 14:00:39



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2010-06-16 05:57

Dalinkitės:  


Eglės MIČIULIENĖS nuotr.


Laiškas su komentaru

Su bendrove teko kovoti visus metus



Istorija su ponu „Omniteliu“ prasidėjo nuo vadinamųjų programišių juodo darbo. Priminsiu – tai veikėjai, kurie įsilaužia į svetimą kompiuterį nusikalstamais tikslais.

Bet – apie viską iš pradžių.

Gyveno sau mažas žmogelis. Naudojosi jis UAB „Omnitel“ mobiliuoju ryšiu. Tvarkingai mokėjo už suteiktas paslaugas ir net nesapnavo, koks košmaras gali jį ištikti, susidėjus su tokiu ponu, vardu „Omnitelis“.

Pasiūlė tas ponas pasirašyti sutartį, pagal kurią žmogus įsipareigojo naudotis jo paslaugomis dvejus metus. Ponas patvirtino, kad sutarties planas 2 metus bus toks, koks nurodytas sutartyje. Sukirto abu rankomis, pasirašė po sutartimi kaip tikroje civilizuotoje valstybėje.

Skambina žmogus, moka už paslaugas, džiaugiasi ryšiu.

Parūpo ir po pasaulį plačiau pasižvalgyti.

Sugalvojo jis nusipirkti kompiuterį ir pasinaudoti pono „Omnitelio“ mobiliojo interneto paslauga. Sudarė jie naują sutartį Nr. XXX dėl teikiamos paslaugos, vėl viską patvirtino parašais.

Deja, neilgai džiaugėsi žmogelis tokia draugyste.

2009 metų vasario 22 dieną jis gavo iš pono žinutę: „Pranešame, kad negalėsime Jums teikti paslaugų, nes viršijote kredito limitą (paaiškinsiu – kalbama apie tą sumą pinigų, už kurią galėjo būti suteikta paslaugų). Maloniai prašome sumokėti 800 litų depozitą ir pranešti...“

800 litų?! Už ką? Juk visą laiką žmogus tvarkingai ir laiku apmokėdavo visas sąskaitas.

Griebia žmogelis telefoną ir puola skambinti ponui. O čia šnipštas: pasirodo, jo mobilusis ir internetinis ryšiai užblokuoti.

Sėda vyriškis į automobilį ir lekia į Marijampolę, „Omnitelio“ atstovybę, teisybės ieškoti. Ir čia jį ištinka dar didesnis šokas. Pasirodo, su visais mokesčiais valstybei skola išaugo iki 1027 litų!

Išsiaiškino vargšelis, kad kol jis žvalgėsi po pasaulį, prie jo kompiuterio prisijungė programišiai ir naudojosi tarptautiniais skambučiais į tokias šalis, kurių pavadinimus žmogelis apskritai pirmą kartą išgirdo.

Jokie pasiaiškinimai, kad niekur jis neskambino, nepadėjo – tai tebuvo laiko ir pinigų pokalbiams su „Omnitelio“ atstovais švaistymas.

Ką daryti? Prašo žmogelis nors mobilųjį ryšį įjungti, o dėl internetinio žada aiškintis vėliau (juk 1027 litai – nemaža suma). Aiškina jis „Omniteliui“, kad už naudojimąsi mobiliuoju ryšiu nėra jokios skolos, ir sutartis, kuria pono paslaugomis jis įsipareigojo naudotis 2 metus, nepažeista. Deja deja... „Omnitelis“ pareiškia, kad galioja tik viena, bendra Nr. XXX sutartis. Ir klientas, kol nesumokės už tariamai atliktus tarptautinius skambučius, negalės naudotis nei mobiliuoju, nei internetiniu ryšiu.

Kas belieka vargšeliui? Arba mokėti, arba aiškintis toliau, kaip skola atsirado.

Taip prasidėjo neįtikėtini vargai, kurie tęsėsi visus metus.

Kadangi, kaip teigė „Omnitelis“, yra viena sutartis Nr. XXX, žmogus puolė ją atidžiai skaityti. Ir ką mato? Ogi tai, kad didysis ponas ją pažeidinėja! Viename iš sutarties punktų juodu ant balto parašyta: klientui suteiktas 100 litų kredito limitas ir be jo sutikimo šis limitas negali būti didinamas. Tai reiškia, kad prakalbėjo ar pražiūrėjo į kompiuterį žmogus už 100 litų – ir viskas. Toliau ryšys ir pokalbiai blokuojami. Žinoma, prieš tai privalu įspėti, kad baigiasi pinigėliai. Susimoki – ir vėl skambink bei naršyk internete. Tai patvirtina ir Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymas. Jį pasiskaitęs, žmogelis rašo pretenziją ponui, ir, pagal įstatymą, sumoka tą kredito limitą – 100 litų.

Tačiau vietoj atsakymo gauna iš „Omnitelio“ sąskaitą su reikalavimu sumokėti visus 1027 litus. Vadinasi, ponui įstatymai negalioja.

(Užbėgant įvykiams už akių galima pasakyti, kad žmogus buvo teisus: tą patvirtino net dvi valstybinės įstaigos: Ryšių reguliavimo tarnyba ir Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija. Pastaroji UAB „Omnitel“ nurodė, jog pareiškėjas turėjo pagrindą ginčyti skolą, nes ji atsirado dėl UAB „Omnitel“ kaltės viršijus nustatytų paslaugų, teikiamų pareiškėjui, mėnesio kredito limitą. Taigi pareiškėjas UAB „Omnitel“ nebuvo skolininkas).

Negana to, ponas trenkia dar vieną netikėtą smūgį. Jis atsiunčia tokį „pasiūlymą“ vardu „Asmeninis“, kuriame sakoma, kad nuo 2009 balandžio 1 d. įsigalioja naujas planas. Tu kiekvieną mėnesį turi sumokėti „Omniteliui“ praėjusių metų mėnesio vidurkio sumą. Nesvarbu, kiek kalbėsi ir ar iš viso kalbėsi. O kaip ankstesnis susitarimas, kur įsipareigota 2 metus nekeisti plano?

Nusprendė žmogelis perkelti telefono numerį pas kitą poną ir naudotis jo teikiamomis mobiliojo ryšio paslaugomis.

Tačiau pasirodo, kad pasiūlymą „Asmeninis“ galima nutraukti tik per tam tikrą trumpą laiką – kitaip klientas pats pažeis įstatymą.

Bet nutraukti sutarties ir perkelti numerio žmogelis negali, nes, pasak „Omnitelio“, jis vis dar yra skolingas. Tuo metu iki teisėto sutarties nutraukimo lieka vos kelios dienos.

Tada atsitinka įdomus dalykas: 2009 m. kovo 22 dieną visa skola – 1027 litai – dingsta kaip į vandenį, o mobilusis ir internetinis ryšiai atblokuojami.

Manote, „Omniteliui“ prabilo sąžinė? Neee. Reikia padėkoti Seimo nariams, kurie priėmė tokį įstatymą, kuriuo tokiems ponams kaip „Omnitelis“ tik 30 dienų galima galvoti, kaip pasisavinti jiems galbūt nepriklausiusius pinigėlius.

Taigi žmogelis „Omniteliui“ atsiskaito už paslaugas ir rašo prašymus nutraukti kliento sutartį Nr. XXX.

Džiaugiasi vargšelis: telefono numeris – tas pats, paslaugų teikėjas – jau kitas. Galvoja, kad su „Omniteliu“ išsiskyrė amžiams.

Deja. Iš „Omnitelio“ vėl pradeda plaukti sąskaitos su vis didėjančia pinigų suma už internetą.

Žmogelis neapsikentęs vėl rašo ponui ir klausia, kokiu pagrindu šis reikalauja pinigų. O „Omnitelis“ pareiškia, kad vadinama internetinio ryšio naudojimo sutartis nėra nutraukta. Vadinasi, dabar atsirado kita sutartis, galbūt Nr. YYY, apie kurią klientas net nežinojo.

Netiki žmogus savo akimis. Juk reikalaudamas sumokėti nelemtus 1027 litus ponas užblokavo ir mobilųjį, ir internetinį ryšį. Vienintelis argumentas buvo bendra šiems ryšiams sutartis Nr. XXX. Ir apie atskiras sutartis „Omnitelis“ nė girdėti nenorėjo. Dabar, žmogui tą sutartį Nr. XXX nutraukus, atsiranda kita. Tai kur tada tiesa? Kai ponui naudinga, yra viena sutartis, kai nenaudinga – atsiranda antra.

Taigi „Omnitelis“ reikalauja apmokėti tik jam vienam žinomas sąskaitas (176 litus) ir vadinamąsias netesybas (498 litus), liaudiškai kalbant – baudą už sutarties nutraukimą. Pasipila grasinimai, kad „skola“ bus perduota skolininkų administravimo informacinei sistemai, skolų išieškojimo firmoms ir teismui.

Ne juokais susirūpino žmogus – liūdna perspektyva laukia. Juk būdamas skolininkų sąraše negalės prireikus iš bankų pasiskolinti pinigų, lizingo būdu pirkti prekių. Skolininkas yra skolininkas, ir niekam neįdomu, kaip jis juo tapo.

Tad skuba žmogelis „Omniteliui“ rašyti dar vieną raštą, kuriuo aiškina, kad teisėtai nutraukė sutartį, kad jo asmens duomenų ponas negali perduoti niekam, kol vyksta ginčas.

Viskas veltui – ponas kreipiasi į dvi skolų išieškojimo firmas.

Žmogeliui pasidaro visai striuka. Tuomet jis kreipiasi į Ryšių reguliavimo tarnybą.

Gavusi skundą, ši valstybinė institucija rašo raštą paslaugų teikėjai UAB „Omnitel“, prašydama paaiškinti aplinkybes arba kilusį ginčą abipusiu susitarimu išspręsti taikiai.

Ir ką manote? UAB „Omnitel“ 2009 m. lapkričio 18 d. raštu informuoja tarnybą, kad siūlydama taikų sprendimą anuliavo skolą ir netesybas.

Vadinasi, skolų nebėra? Ir vėl gali pasirodyti – koks geras ponas „Omnitelis“, ir vėl dovanoja žmogui skolą – dabar – 674 litus.

Nebūkime naivūs. Pirmiausiai – nebuvo suteikta paslaugų, už kurias bendrovė reikalavo pinigų, o ir netesybos buvo reikalaujamos neteisėtai.

Beje, ta pati Ryšių reguliavimo tarnyba paaiškino, jog sutarties Nr. XXX sąlygos buvo taikomos visiems kliento turimiems abonentams. Ir dar. „UAB „Omnitel“ pakeitus sutarties Nr. XXX sąlygas, tarp jų – ir paslaugų kainas (mokėjimo planą), Jūs įgijote teisę be netesybų nutraukti sutartį anksčiau laiko“, – rašoma minėtos tarnybos atsiųstame rašte.

Atrodo, teisybė pagaliau turėtų triumfuoti.

Bet kur tau! Ponas „Omnitelis“ lengvai nepasiduoda. Praėjus porai mėnesių nuo „taikiai“ išspręsto ginčo, jis per skolų išieškojimo firmą UAB „Gelvora“ bando išsireikalauti skolą. 2010 sausio 13 d. ši firma toliau reikalauja padengti „įsiskolinimą“ UAB „Omnitel“, grasina teismu ir turto areštu.

Žmogus kreipiasi dar į vieną isntituciją – Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją. Ši net sukaitusi tiria jo skundą. Tiria ilgai, tikrina, ar nepažeisti įstatymai.

Tačiau juk Ryšių reguliavimo tarnybai patvirtinus, kad žmogus sutartį nutraukė teisėtai, turėtų būti savaime suprantama, kad po sutarties nutraukimo atsiradę reikalavimai mokėti pinigus yra pažeidimas. Neteisėti yra ir tų pinigų išieškojimo būdai, t. y., asmens duomenų perdavimas skolų išieškojimo ir valdymo firmoms.

Taigi ilgai tyrusi skundą tarnyba nustato štai ką, pacituokime: „Atsižvelgiant į tai, kad UAB „Omnitel“ 2009-11-04 pareiškėjo asmens duomenis perdavė UAB „Skolų valdymo centras“, o 2009-10-12 UAB „Gelvora“ po to, kai pareiškėjas 2009-08-26 pagrįstai ginčijo įsiskolinimą, bei į tai, kad pareiškėjas nebuvo UAB „Omnitel“ skolingas, darytina išvada, jog UAB „Omnitel“ pažeidė ADTAĮ 21 straipsnio 2 ir 3 dalis.“

Taigi inspekcija nustatė, kad „Omnitelis“ kaltas. Bet kas iš to? Bendrovės nubausti negalima, nes... suėjo senaties terminas pažeidimams. Įdomus faktas: tyrimas truko net 3,5 mėnesio, o senaties terminas yra 6 mėnesiai. Kyla įvairių minčių...

Teisybės dėlei reikėtų pasakyti, kad galbūt kažkoks ponas iš „Omnitelio“ ir gaus baudelę (jei ir čia nesueis senaties terminas) už pažeidimą, kurį nustatė inspekcija.

Bet ką reiškia ta baudelė palyginus su galimybe galbūt neteisėtais būdais pasipelnyti iš tokių mažų žmogelių. Juk ne kiekvienas žino įstatymus, ne kiekvienas turi pinigų advokatams pasisamdyti.

Norisi palinkėti kitus kontroliuojantiems ponams, kad įstatymai būtų taikomi visiems vienodai – nesvarbu, ar tai mažas žmogutis, ar stambi firma.

Argi tokie firmos veiksmai neprimena sukčiavimo, netgi turto prievartavimo panaudojant ir psichologinę prievartą? O kaip kitaip apibūdinti žinutės siuntimą su neteisėtu reikalavimu mokėti, mobiliojo ir internetinio ryšio blokavimą, klaidinančias sąskaitas, trukdymą perkelti telefono numerį, po sutarties nutraukimo atsiradusius reikalavimus mokėti netesybas ir kažkokias mistines sąskaitas, grasinimus teismu, duomenų perdavimą turto išieškojimo firmoms, šių grasinimus antstoliais ir net turto areštu? Ir šis košmaras tęsėsi metus. Kas pasakys, kiek visa tai žmogui kainavo nervų ir sveikatos?

Todėl noriu perspėti: žmonės, saugokitės ir žiūrėkite, su kuo sudarote sutartis. Kitaip gali tekti ilgai ir sunkiai kovoti.



Arūnas KALVAITIS

Vilkaviškietis






NUO REDAKCIJOS. Norėdami išklausyti ir antrąją pusę, dėl šio laiško, kurį „Santakai“ parašė buvęs UAB „Omnitel“ klientas, kreipėmės į pačią bendrovę. UAB „Omnitel“ išorinės komunikacijos vadybininkas Tadas JACKUS mums atsiuntė tokį atsakymą:

„Mus kiek nustebino Jūsų užklausa, nes šį klausimą su klientu esame išsprendę taikiai.

Jūsų minimu atveju klientas nevykdė sutartinių įsipareigojimų, todėl UAB „Omnitel“ teisėtai reikalavo apmokėti skolą bei netesybas. Skolininko duomenys buvo perduoti į skolininkų registrą, tačiau buvo padaryta procesinė klaida – duomenys perduoti anksčiau, nei reglamentuojama.

Jūsų minimas ATP protokolas bendrovės atsakingam atstovui buvo surašytas būtent dėl procecinės klaidos perduodant asmens duomenis, tačiau tai nereiškia, kad klientas neturėjo vykdyti savo sutartinių įsipareigojimų ir apmokėti turimų įsiskolinimų. Visgi, atsižvelgdama į situaciją, UAB „Omnitel“ pasielgė geranoriškai kliento atžvilgiu ir atsisakė savo teisėtų reikalavimų apmokėti skolą.“






Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Naujasis muitinės vadas semiasi suvalkietiškos patirties
* Gižiečių iniciatyva įvertinta įspūdingu medaliu
* Gimtinės ilgesys dainininką kasmet parveda į Lietuvą
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar rūpinatės savo įvaizdžiu socialiniuose tinkluose?
Informaciją skelbiu apgalvotai.
Dėl to visai nesuku galvos.
Neturiu socialinio tinklo paskyros.



Kalbos patarimai

Ar taisyklinga „priimti dėmesin (domėn)“?
Ne, nes tai yra nevartotinas vertinys. Ne priimti dėmesin (domėn), o atsižvelgti, turėti galvoje, omenyje.



Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2018 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas