„Santaka“ / Į pacientų pasiūlymus poliklinikos gydytojai ranka nemoja

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 4,80 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda 1 t talpos konteinerį metaliniame rėme su išleidimo čiaupu ir jo prailginimu (45 Eur), tokį pat konteinerį be metalinio rėmo (15 Eur). Tinka vandeniui ar kurui laikyti. Gali atvežti. Tel.: 8 686 98 506, 8 686 98 503.
Galioja iki: 2018-09-29 09:19:34

Brangiai išsinuomotų žemės ūkio paskirties žemės. Tel. 8 624 12 402.
Galioja iki: 2018-09-30 10:57:07

Parduoda kiaulę skersti. Tel. 8 602 31 187.
Galioja iki: 2018-10-01 11:50:58



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2010-06-02 06:13

Dalinkitės:  


Apibendrintus anketinės apklausos rezultatus auditoriai medikams pateikė akivaizdžiomis diagramomis.

Į pacientų pasiūlymus poliklinikos gydytojai ranka nemoja

Eglė KVIESULAITIENĖ

Ar pacientai patenkinti teikiamomis paslaugomis, ko jie pasigenda ir ką galima patobulinti – tokios žinios praverstų bet kuriai gydymo įstaigai.Vilkaviškio pirminės sveikatos priežiūros centro medikai neseniai atlikto audito rezultatais liko patenkinti.



Pas gydytoją – patarimo

Jau prieš kelis mėnesius Vilkaviškio PSPC pacientams buvo dalijamos anoniminės anketos, kuriomis auditoriai siekė išsiaiškinti žmonių nuomonę ir pageidavimus. Pacientams teko atsakyti į klausimus, susijusius su greitosios medicininės pagalbos, šeimos gydytojų, psichikos sveikatos centro ir poliklinikoje dirbančių specialistų darbu, įvertinti jų teikiamas paslaugas. Apklausoje dalyvavo beveik 700 žmonių.

Bene daugiausia – per 30 klausimų – teko atsakyti apie šeimos gydytojų, su kuriais susiduria kiekvienas pacientas, darbą. Kaip parodė apklausos duomenys, 57 proc. sunegalavusių respondentų pas šeimos gydytoją ateina patarimo, beveik trečdalis (24 proc.) – išsitirti ir tik dešimtadalis (10 proc.) – gydytis. 94 proc. apklaustųjų savo šeimos gydytoju patenkinti ir net 99,3 proc. pripažino, jog gydymo įstaiga – jiems patogioje vietoje.

67 proc. PSPC pacientų pas šeimos gydytoją tvirtino patenkantys tą pačią dieną, kai kreipiasi, Tačiau 4 proc. tekę laukti savaitę ar dar ilgiau.

Beveik visi pacientai (93,9 proc. ) tvirtino, kad gydymo įstaigos darbuotojai noriai teikia informaciją. Panašiai tiek pat (95,4 proc.) įsitikinę, kad apie negalavimą medikas paaiškina suprantamai. Likusiems atrodo, kad medikai tokie geranoriški būna tik kartais.



Prie kabinetų – eilės

Nors dažnai tenka girdėti, kad šeimos gydytojai neva nenoriai dalija siuntimus pas aukštesnio lygio specialistus, vis dėlto 92,3 proc. apklausoje dalyvavusiųjų nurodė, jog, atsiradus sveikatos problemoms, šeimos gydytojas iškart nukreipia konsultuotis pas specialistą, o 73,6 proc. netgi paguldomi į ligoninę. 86,1 proc. įsitikinę, kad skirtas gydymas jiems padeda pasveikti, o 98,6 proc. savo šeimos gydytoją netgi parekomenduotų geriausiam draugui.

Tiesa, didelė dalis pacientų norėtų prie šeimos gydytojo kabinetų laukti kuo trumpiau. Nors 55 proc. tvirtina prie jo durų laukę ne ilgiau kaip 15 min., trečdalis ten prastovėjo iki pusvalandžio, o 12 proc. – daugiau nei pusvalandį. Pacientų akimis, dar liūdnesnė situacija – prie gydytojų specialistų (chirurgo, ginekologo, odontologo) kabinetų durų. Čia daugiau nei pusvalandį tvirtina laukę 26 proc. pacientų. Tiesa, 47 proc. visgi sugebėjo prieiti per 15 minučių.

Tačiau patekę pas specialistą beveik visi (97 proc.) buvo patenkinti, kad gydytojas neskubino ir skyrė tiek laiko bei dėmesio, kiek reikėjo. Trys ketvirtadaliai apklaustųjų specialisto kabinete buvo konsultuojami 10–20 min., 15 proc. – 20–30 min., o 2 proc. su specialistu tvirtina bendravę daugiau nei pusvalandį. Didesniajai pusei (59 proc.) specialistas paskyrė tyrimus, kurie buvo atlikti tą pačią dieną, 62 proc. už paskirtus tyrimus mokėti nereikėjo. Tiesa, kitaip nei pas šeimos gydytoją, pas specialistą pacientai pripažino visgi dažniau einantys gydytis (70 proc.), o tik mažuma kreipėsi patarimo (8 proc.) ar išsitirti (7 proc.).



Greitoji – laiku

Bene dažniausiai pas savo gydytojus eina psichine sveikata besiskundžiantys pacientai (daugiau nei pusė – bent kartą į mėnesį). Psichikos sveikatos centro registratūroje talonėlius gaunantys žmonės nesiskundžia: prie gydytojų kabinetų durų dauguma telaukia 5–15 min., gydytojų konsultacijomis yra patenkinti (94 proc.) ir sulaukia reikiamo dėmesio bei pagalbos (81 proc.).

Anketoje turėję galimybę pateikti pastabas ir pasiūlymus, psichikos problemų turintys ligoniai daugiausia padėkos žodžių skyrė gydytojai psichiatrei J. Paulauskaitei, linkėdami jai dirbti kuo ilgiau. Daug pacientų įvardijo, jog gydytis, įveikti depresiją, susitikti su panašaus likimo žmonėmis padeda centre esantis užimtumo kambarys.

Greitosios medicinos pagalbos paslaugomis besinaudojusių pacientų apklausa atskleidė, kad skubios pagalbos moterims prireikia net triskart dažniau nei vyrams. Didžiausia dalis apklaustųjų (41 proc.) skubią pagalbą kvietė naktį – nuo 24 val. iki 8 val., dar 33 proc. – nuo 18 val. iki 24 val. Trys ketvirtadaliai miestiečių medikų sulaukė per 15 min., kaimo žmonių – per 25 min. Dauguma (89 proc.) įsitikinę, kad skubios pagalbos sulaukė pačiu laiku. Šios grupės apklaustieji iš kitų išsiskyrė tuo, kad dėl buvusios sunkios būklės dažniau tvirtino nepamenantys mediko atvykimo aplinkybių. Pavyzdžiui, net 15 proc. tvirtina neatsimeną, ar GMP medikai maloniai bendravo su ligoniu ir jo artimaisiais. Visgi beveik visų pacientų (96 proc.) būklė po greitosios pagalbos medikų apsilankymo akivaizdžiai pagerėjo, tiek pat GMP medikų darbu patenkinti ar net labai patenkinti.



Pageidavimus vykdo

Vilkaviškio PSPC medikai liko patenkinti apibendrintais audito rezultatais, mat pacientai labiau džiaugėsi jų teikiamomis paslaugomis nei išsakė priekaištų. Poliklinikos vadovai iškart atkreipė dėmesį į kai kuriuos pacientų pasiūlymus: koridoriuje jau pastatytas vandens aparatas, netrukus bus atgabentas ir anketose įvardytas kavos aparatas. Belaukiantiems prie kabinetų durų spaudos pageidavusiems pacientams medikės iš namų žadėjo atnešti žurnalų, laikraščių, nors žmonės poliklinikoje visada turi galimybę skaityti sveiką gyvenimo būdą populiarinančius bukletus, kitą medicininę literatūrą.

Audito aptarime dalyvavę gydytojai nenorėjo sutikti su medikams mestais priekaištais dėl eilių prie kabinetų durų. Jiems taip pat tenka išklausyti nusiskundimų, kad prie kabineto pacientas laukė valandą ar net daugiau. Bet su tokiomis problemomis, anot medikų, dažniausiai susiduria tie, kurie atvyksta ne talonėlyje nurodytu laiku ir tikisi „prasmukti“ anksčiau.

Prie pacientų pasiūlymų galima būtų pridurti dar vieną. Į redakciją paskambinusi vilkaviškietė prašė priminti visoms rajono gydymo įstaigoms, kad jų tualetuose trūksta elementarių higienos priemonių: popieriaus, muilo, vienkartinių rankšluosčių.






Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Popiežius Pranciškus palaimino Lietuvos žmones
* Vilkaviškio rajone nebelieka migracijos padalinio
* Vizito pas medikus mokestis drausmintų ir mažintų pacientų eiles
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar kada nors esate nukentėjęs nuo vagių?
Taip, patyriau didelių nuostolių.
Niekada su vagystėmis nesusidūriau.
Nukentėjau nežymiai.
Esu apsidraudęs, todėl jaučiuosi saugiau.



Kalbos patarimai

Ką kilnojo – gyrą ar svarstį?
Didelis metalinis rutulys su rankena jėgai ugdyti vadintinas svarsčiu. Taigi stipruoliai varžosi kilnodami svarstį, bet ne gyrą.


Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2018 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas