Siūlykite temą

---

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.
	Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

---

Skelbimai

---

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą „Santakoje“.

Skelbimai svetainėje

---

Vieta ir darbo laikas

---

Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2005-08-24 18:51

---

Pirkėjas pasijuto įskaudintas

Į redakciją kreipėsi vilkaviškietis Juozas ČĖSNA. Jis teigė, jog „Saulutės“ prekybos centre, Vilkaviškyje, buvo bandoma jį apgauti.

„Saulutės“ leidžiamame reklamos lankstinuke perskaitęs, jog tarp daugelio kitų prekių prancūziškam brendžiui taikoma nuolaida, vilkaviškietis nusprendė nusipirkti šio tauraus alkoholinio gėrimo. Pačią pirmąją akcijos dieną, iš pat ryto, nuėjęs į minėtą parduotuvę apsipirkti, krepšelin įsidėjo ir butelį prancūziško brendžio „C. de Gourmont Napoleon XO“. Tą dieną ir visą savaitę jis tekainavo 9,99 Lt, kai paprastai šio gėrimo kaina – 14,99 Lt.

– Kasoje susimokėjęs už prekes pagalvojau, kad, ko gero, man priskaičiavo per daug pinigų. Pasižiūrėjau į kasos čekį ir pamačiau, kad brendžiui nepritaikyta jokia nuolaida – buvo įmušta 14,99 Lt. Kai apie tai pasakiau kasininkei, ši ilgai ginčijosi, nenorėjo grąžinti pinigų, kaltino mane – neva aš pasiėmiau ne tą brendį, – kalbėjo J.Čėsna. – Penkiolika minučių turėjau aiškinti, kad butelį pasiėmiau iš tos eilės, kuri buvo pažymėta akcijos užrašu. Juk buvo rytas, tepraėję kiek daugiau nei valanda nuo parduotuvės darbo pradžios, ir visi buteliai stovėjo lentynoje tvarkingai išrikiuoti. Ką nors supainioti buvo tiesiog neįmanoma.

Tik įsikišus parduotuvės administracijos darbuotojai konfliktas buvo išspręstas – pirkėjui grąžinti permokėti 5 litai. Apie incidentą pasiteiravome „Saulutės“ prekybos centro direktorės Ingos Valaikienės. Ji nenustebo sužinojusi apie J.Čėsnos skundą, sakė to ir tikėjusis, nes žmogus iš tiesų buvo labai įpykęs.

– Bandėme jam paaiškinti situaciją, bet pirkėjas mūsų nesuprato, – kalbėjo direktorė. – Ir akcijinio brendžio, ir to, kuriam nebuvo taikyta nuolaida – buteliai identiški, pavadinimai tokie patys, ir stovi jie eilutėse greta vienas kito. Todėl pasitaiko, kad buteliai sumaišomi. Kasininkė čia niekuo dėta, nes brūkšninį kodą automatiškai nuskaito aparatas ir įmuša į čekį kainą. Tuomet ir paaiškėja, kad pirkėjas paėmė ne tą butelį, kurį norėjo.

Šiuo atveju skyrėsi ne tiktai butelių brūkšniniai kodai, bet ir brendžio stiprumas. Akcijinis, kainavęs 9,99 Lt, alkoholio turėjo 36 proc., o brendis, kainavęs 14,99 Lt, buvo 40 proc. stiprumo.

Visgi J.Čėsna mano, kad sumaišyti prekes su akcijinėmis prekybininkams naudinga. Tokią išvadą jis linkęs daryti iš ilgametės savo darbo patirties tuometinėje Valstybinėje kokybės inspekcijoje. „Kiek tekę tikrinti parduotuves, neretai – ir su spaudos atstovais, daugeliu atvejų būdavo nustatomi pirkėjų apgaudinėjimo atvejai. Prekybininkai už tai buvo skaudžiai baudžiami“, – kalbėjo buvęs maisto produktų kokybės tikrintojas. Dabar, jo nuomone, kontrolės stinga, o daugelyje šiuolaikinių parduotuvių dirba seni pardavėjai, kurie nelinkę keisti savo darbo metodų.

Pasak J.Čėsnos, žmonės dažnai būna nepatenkinti prekybininkų darbu, produktų kokybe, tačiau neturi kur pasiskųsti. Štai ir jis sakė surinkęs tame pačiame „Saulutės“ reklamos lankstinuke nurodytą nemokamo kokybės telefono numerį (8 800) 20 050, tačiau niekas neatsiliepęs.

Redakcijai pavyko prisiskambinti nurodytu numeriu. Atsiliepusi „VP Market“ Kokybės skyriaus darbuotoja sakė, jog pirkėjai šiuo telefonu turėtų skambinti darbo metu. Po darbo valandų atsiliepia autoatsakiklis. Jeigu pirkėjas pasako savo telefono numerį, kitą dieną skyriaus darbuotojas paskambina ir išklauso nusiskundimus.

Komentarai:

Atgal į pradžios puslapį

---

Šiame numeryje

---

Apklausa

---

Kalbos patarimai

---

Šūksniai

---

Nuorodos

---

Statistika

---