„Santaka“ / Alio! Redakcija klauso...

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 4,80 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda naujus klausos aparatus, kraujospūdžio matuoklius (40 Eur). Tel. 8 670 99 923.
Galioja iki: 2018-09-20 09:59:47

Parduoda 1 t talpos konteinerį metaliniame rėme su išleidimo čiaupu ir jo prailginimu (45 Eur), tokį pat konteinerį be metalinio rėmo (15 Eur). Tinka vandeniui ar kurui laikyti. Gali atvežti. Tel.: 8 686 98 506, 8 686 98 503.
Galioja iki: 2018-09-29 09:19:34



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2009-09-23 23:14

Dalinkitės:  


Alio! Redakcija klauso...

Pirkėją įžeidė pardavėjos elgesys



Į redakciją kreipėsi vilkaviškietis, kuris turėjo nusiskundimų dėl „Senukų“ prekybos centro, įsikūrusio Vilkaviškyje, pardavėjų darbo.

– „Vilkastos“ parduotuvėje nusipirkau televizoriaus skirstytuvą, – pasakojo žmogus. – Susitariau su pardavėju, kad jei netiks, atnešiu atgal. Parvykau namo, įsijungiau televizorių, bet skirstytuvas netiko. Tada aš su pirkinio čekiu atlėkiau pas tą patį pardavėją ir sakau, kad noriu grąžinti prekę, nes ši netiko. Jis neprieštaravo. Uždėjo antspaudą ant čekio, pasirašė, kad paima netikusią prekę ir duoda kitą skirstytuvą. Man pardavėjas liepė eiti į 10-ą kasą, kur turėtų įforminti prekės grąžinimą, atiduoti pinigus, ir aš vėl iš naujo sumokėčiau už kitą skirstytuvą.

Žmogus sakė taip ir padaręs. Tik nuėjęs prie nurodytos kasos jis sulaukė ne tokios pardavėjos reakcijos, kokios tikėjosi.

– Kasoje dirbanti pardavėja pradėjo man aiškinti: kaip aš čia įėjau su preke, gal visai ne tą įsinešiau, kodėl neprisistačiau apsaugai, – liejo apmaudą vyriškis. – Iš kur man žinoti, ką reikia daryti atėjus, juk ne kasdien prekes grąžinu. Pasakiau, kad viskas vyko valandos laikotarpiu, tad jei netiki, tegul pažiūri vaizdo įrašus, ką įsinešiau, kada ir kaip. Pardavėja pareiškė, jog neturi laiko su manimi kalbėti. Kas beliko – numečiau ir tą čekį, ir prekę ir išėjau. Man toks aptarnavimas gerų emocijų tikrai nesukėlė. Atrodo, kad aš dėl visko pats kaltas.

Susidariusią situaciją paprašėme pakomentuoti parduotuvės direktoriaus Valerijaus Gliaubico.

– Pagal prekybos taisykles prekes grąžinti galima, – informavo direktorius. – Jos turi būti nesugadintos, kokybiškos, nepažeista pakuotė. Yra prekių, kurios negali būti grąžinamos, pavyzdžiui, higienos prekės. Grąžinimas galimas dviejų savaičių laikotarpiu. Reikia turėti čekį, asmens dokumentą. Pirmiausia atėjus reikia kreiptis į apsaugą, o tik paskui į pardavėją, kuris uždeda antspaudą, tada procedūra vyksta toliau. Dėl nemalonaus incidento belieka tik apgailestauti, nes ne visi darbuotojai atliko savo darbą iki galo. Pirmiausia, prekę pardavusiam darbuotojui derėjo pasidomėti, ar pirkėjas informavo apsaugą, tik tada pažymėti prekę antspaudu ir siųsti žmogų į kasą. Mes peržiūrėjome tos dienos įrašus ir matėme, kaip viskas vyko. Pardavėja kasoje buvo labai užsiėmusi, prie jos laukė nemažai žmonių. Mes pretenzijų turinčio pirkėjo tikrai atsiprašome ir laukiame jo parduotuvėje, kad sutvarkytume viską iki galo.

V. Gliaubicas pridūrė, kad pakantumo norėtųsi ir iš pirkėjo pusės. Juk galima buvo palaukti, kol pardavėja aptarnaus klientus, ir po to išspręsti susidariusią problemą.






Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Remonto darbai miesto centre greitai nesibaigs
* Vištytyje viešėjo užsienio šalių diplomatai
* Būsima dizainerė įkvėpimo semiasi Islandijoje
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Kaip vertinate naujuosius Vilkaviškio riboženklius?
Profesionalus darbas.
Vaizdas nuvylė.
Dar nemačiau.
Senieji buvo geresni.



Kalbos patarimai

Nei rinkiminė kampanija, nei priešrinkiminiai pažadai
Iš abstraktų nereikėtų daryti vedinių su priesaga -inis. Taigi turėtų būti ne rinkiminė, o rinkimų apygarda, apylinkė, kampanija, komisija, kova, laida, programa, o priešrinkiminius debatus ar pažadus reikia keisti į debatus prieš rinkimus; pažadus, duotus prieš rinkimus.


Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2018 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas