„Santaka“ / Pinigus už cheminį valymą atidavė tik įsikišus inspekcijai

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 4,80 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda 1 t talpos konteinerį metaliniame rėme su išleidimo čiaupu ir jo prailginimu (45 Eur), tokį pat konteinerį be metalinio rėmo (15 Eur). Tinka vandeniui ar kurui laikyti. Gali atvežti. Tel.: 8 686 98 506, 8 686 98 503.
Galioja iki: 2018-09-29 09:19:34

Brangiai išsinuomotų žemės ūkio paskirties žemės. Tel. 8 624 12 402.
Galioja iki: 2018-09-30 10:57:07



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2009-01-15 09:23

Dalinkitės:  


VNMPI valstybinė inspektorė Jūratė Uleckienė sakė, jog paslaugos teikėjas privalo priimti kliento skundą dėl nekokybiškai atliktos paslaugos.

Autorės nuotr.


Pinigus už cheminį valymą atidavė tik įsikišus inspekcijai

Eglė MIČIULIENĖ

Į redakciją užsukusi „Santakos“ skaitytoja prašė priminti, kuriame laikraštyje buvo spausdintas straipsnis apie cheminio valymo ir skalbimo paslaugų teikimo reglamentus.

Pasirodo, lapkričio 15 d. mūsų laikraštyje straipsnį apie naująsias cheminio valymo ir skalbimo taisykles skaičiusi moteris pati susidūrė su šia problema.



Apsižiūrėjo namuose

Kataučiznos kaimo gyventoja papasakojo, jog į Vilkaviškyje esančios UAB „Jovida“ skalbinių priėmimo punktą nunešė išvalyti vilnonę antklodę. Pakruojo rajono Lygumų vilnų verpyklos gaminį moteris buvo pirkusi prieš keletą metų.

„Antklodę priėmusi ir apžiūrėjusi moteris man pasakė, kad valymo paslauga kainuos 35 litus. Taip pat pridūrė, jog antklodė jau šiek tiek praretėjusi, o valant gali ir dar šiek tiek išretėti.

Iš valyklos savo gaminį atsiėmiau suvyniotą. Tiesa, jį išdavusi moteris dar užsiminė, kad antklodė turbūt pagaminta iš kokių pakulų, nes valant sukietėjo ir išretėjo. Bet aš vietoje nieko neapžiūrėjau, nes nesitikėjau, jog daiktas bus taip baisiai sugadintas. Tik namie pamačiau, kaip antklodė atrodo. Įsivaizduokite, kad įdėtumėte į skalbimo mašiną megztinį ir jį išskalbtumėte per aukštos temperatūros vandenyje. Jis pasidarys kietas ir susivėlęs. Taip atrodė ir maniškė antklodė – tikras veltinis“, – pasakojo pašnekovė.



Kreipėsi į inspekciją

Sugrįžusi atgal į valyklą moteris bandė aiškintis su skalbinių priėmimo skyriaus darbuotoja, bet ši į kalbas nesileido ir pinigų grąžinti nesutiko – esą, buvo klientę perspėjusi, kad antklodė sukietėjo.

Patalynės savininkė norėjo parašyti skundą, tačiau UAB „Jovida“ darbuotoja atsisakė jį priimti motyvuodama tuo, kad įmonės administratorius yra išvykęs ir grįš tik vasario mėnesį. Ji klientei pasiūlė kreiptis į UAB „Jovida“ partnerius – Marijampolėje esančią UAB „Dumesta ir Ko“, kurioje buvo atlikta valymo paslauga.

Tuomet klientė nutarė kreiptis į Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos Marijampolės poskyrį.



Tiktai už paslaugą

Iš Marijampolės atvykusi Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos valstybinė inspektorė Jūratė Uleckienė patikrino Kataučiznos kaimo gyventojos skundą. Patalynė, pasak specialistės, buvo aiškiai sugadinta.

Nesiginčydamos su pareigūne valyklos darbuotojos iš karto grąžino klientei pinigus (35 Lt) už nekokybiškai atliktą paslaugą.

Kitų pretenzijų moteris ir neturėjo – ji net neprašė grąžinti pinigų už sugadintą daiktą.

Inspektorė UAB „Jovida“ turėjo ir daugiau pastabų.

„Nebuvo raštu aptartos daikto valymo sąlygos, nebuvo paslaugos teikėjo ir klientės parašų ant užsakymo kvito. Labai negerai, kad iš užsakovės nepriimtas skundas“, – vardijo J. Uleckienė.



Kainavo gerokai daugiau

Inspektorė valyklos darbuotojoms priminė, jog paslaugos teikimo sutartyje arba kvite turi būti nurodytas ne tik įmonės pavadinimas, kodas, bet ir paslaugos pavadinimas – cheminis valymas ar skalbimas, kas jį atliks (šiuo atveju cheminį valymą atliko UAB „Dumesta ir Ko“, tačiau to sutartyje nurodyta nebuvo).

– Pagal naująsias taisykles sutarties sąlygose taip pat pageidautina nurodyti duomenis apie vartotojo pateiktą gaminį: ar yra gaminio priežiūros ženklai, ar jis valomas su garantija, ar yra kokių nors dėmių, defektų, aptarti ir galimas valymo pasekmes. Tada bus mažiau problemų, jei kiltų nesusipratimų atsiimant gaminį, – aiškino J. Uleckienė.

Kadangi pinigai už paslaugą buvo grąžinti ir skundas išspręstas, UAB „Jovida“ tik surašytas patikrinimo aktas, o darbuotojos žodžiu perspėtos dėl pažeidimų.

Beje, nesunku paskaičiuoti, kad susumavus pinigus (tegul ir nedidelius, nes gaminys jau buvo nebenaujas) už pačią patalynę, Kataučiznos gyventojos važinėjimą iki valyklos ir atgal, inspektorės bilietų kainą nuo Marijampolės į Vilkaviškį ir iš jo, susidaro kur kas didesnė suma nei 35 litai. To nebūtų, jei įmonės darbuotojos iš karto būtų grąžinusios pinigus už paslaugą arba bent jau sutikusios priimti klientės skundą (kaip joms ir privaloma daryti).



Informacija – matoma

J. Uleckienė dar kartą priminė, jog į kiekvieną cheminio valymo ir skalbimo įmonę atvykęs žmogus turi iš karto rasti visą pagrindinę informaciją. Įmonės pavadinimas, adresas, leidimas vykdyti veiklą, bendroji informacija apie paslaugas, jų kainos, taikomos sutarčių sąlygos – visa tai turi būti klientui matomoje vietoje (ant sienos, stalo, skelbimų lentoje), kad jis galėtų pasiskaityti naudingą informaciją prieš pasirašydamas paslaugos teikimo sutartį.

Jei gaminį atsiėmęs klientas yra nepatenkintas paslaugos atlikimo kokybe, pirmiausia reikia kreiptis į paslaugos teikėją, kuris motyvuotai per 10 dienų turi atsakyti į kliento skundą. Jei atsakymas vartotojo netenkina, jis turi kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją. Jeigu ir inspekcijai įsikišus ginčas nesibaigia gražiuoju, jis sprendžiamas teisme.

Vartotojas turėtų žinoti, kad į paslaugos teikėją su pretenzijomis jis gali kreiptis praėjus ne daugiau kaip 14 dienų nuo gaminio atsiėmimo dienos (nebent paslaugos teikėjas numatytų ilgesnį terminą) ir turi pateikti paslaugos teikimo sutartį bei nedėvėtą (nenaudotą) gaminį.

Paslaugos teikėjas už pateiktų gaminių saugojimą atsako pusę metų.






Dar kartą priminsime skaitytojams, kas turi būti nurodyta Cheminio valymo ir skalbimo paslaugų teikimo sutartyje (daugiau informacijos apie Cheminio valymo ir skalbimo paslaugų teikimą galite rasti 2008 m. lapkričio 15 d. „Santakoje“):

– paslaugų teikėjo pavadinimas, kodas, adresas (buveinė), telefono numeris;

– paslaugos pavadinimas;

– vartotojo vardas, pavardė, adresas, telefono numeris;

– užsakymo atlikti paslaugas priėmimo data ir įvykdymo terminas;

– paslaugų teikimo vieta;

– duomenys apie vartotojo pateiktą gaminį: gaminio pavadinimas, žymėjimo numeris, spalva, kiti skiriamieji požymiai, esami defektai. Paslaugų teikėjas turi teisę nustatyti gaminio vertę įvertinęs nusidėvėjimą pagal taisyklių priede nurodytos požymius;

– paslaugos kaina (įskaitant visus mokesčius);

– paslaugos kokybės garantijos sąlygos;

– kitos sutarties sąlygos paslaugų teikėjo nuožiūra.







Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Remonto darbai miesto centre greitai nesibaigs
* Vištytyje viešėjo užsienio šalių diplomatai
* Būsima dizainerė įkvėpimo semiasi Islandijoje
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar kada nors esate nukentėjęs nuo vagių?
Taip, patyriau didelių nuostolių.
Niekada su vagystėmis nesusidūriau.
Nukentėjau nežymiai.
Esu apsidraudęs, todėl jaučiuosi saugiau.



Kalbos patarimai

Ar galima „dirbti pareigose“?
Daiktavardis pareigos žymi darbo ar tarnybos vietoje turimą statusą, bet ne pačią vietą, todėl vietininkas pareigose nevartotinas, pvz.: Jis dirba direktoriaus pareigose (taisoma yra direktorius, dirba direktoriumi, eina direktoriaus pareigas).


Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2018 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas