„Santaka“ / Ne maisto produktų inspekcija sulaukia vis daugiau skundų

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 4,80 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda 1 t talpos konteinerį metaliniame rėme su išleidimo čiaupu ir jo prailginimu (45 Eur), tokį pat konteinerį be metalinio rėmo (15 Eur). Tinka vandeniui ar kurui laikyti. Gali atvežti. Tel.: 8 686 98 506, 8 686 98 503.
Galioja iki: 2018-09-29 09:19:34

Brangiai išsinuomotų žemės ūkio paskirties žemės. Tel. 8 624 12 402.
Galioja iki: 2018-09-30 10:57:07

Parduoda kiaulę skersti. Tel. 8 602 31 187.
Galioja iki: 2018-10-01 11:50:58



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2009-01-13 09:07

Dalinkitės:  


R. Bagušinskienė kartu su kitais vartotojų teisėmis besirūpinančiais specialistais žmones šviesti apie teisėtus savo teisių gynimo būdus atvyksta ir į Vilkaviškį.

Romo ČĖPLOS nuotr.


Ne maisto produktų inspekcija sulaukia vis daugiau skundų

Žino savo teises

Valstybinė ne maisto produktų inspekcija pernai iš Lietuvos gyventojų gavo 2092 skundus.

Inspekcijos Marijampolės poskyris sulaukė 49 skundų, išnagrinėjo 42 skundus – tai 26 procentais daugiau nei praėjusiais metais.

Didėjantis vartotojų skundų skaičius rodo, kad vartotojai geriau žino savo teises, yra daugiau informuoti apie savo teisėtų interesų gynimo būdus, be to, daugiau pasitiki jų teises ginančia institucija – Valstybine ne maisto produktų inspekcija.

Inspekcijos darbuotojai nustatė, kad 29 žmonių pretenzijos, t. y. 69 proc. visų gautų skundų, buvo pagrįstos.



Nurodymų nevykdė

2008 metais VNMPI Marijampolės skyrius gavo 29 skundus dėl netinkamos kokybės elektrotechnikos gaminių, 4 skundus dėl baldų kokybės, 2 – dėl cheminio valymo paslaugų. Po 1 skundą vartotojai parašė dėl informacijos nepateikimo lietuvių kalba, dėl siuvimo paslaugų, juvelyrinių dirbinių, avalynės, motorolerio, dviračio, keturračio ir kt. Keturi skundai buvo perduoti nagrinėti Kauno skyriui.

Padedant inspekcijai, vartotojams už netinkamos kokybės prekes buvo sugrąžinti pinigai arba jos pakeistos tinkamos kokybės prekėmis, grąžinti už nekokybišką paslaugą sumokėti pinigai.

Šešios verslo įmonės – UAB „Minijos baldų prekyba“, UAB „Baltic sofa“, UAB „LB baldai“, UAB „Arvarus“, UAB „Kompletus“ ir UAB „Dumesta ir Ko“ – per nurodytą terminą nevykdė teisėtų vartotojų reikalavimų, todėl skundų tyrimo medžiaga buvo perduota Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai neteisminiam ginčų nagrinėjimui.



Ne visada buvo teisūs

Iš Vilkaviškio rajono vartotojų inspekcija sulaukė 6 skundų.

Žmonės kreipėsi dėl mikrobangų krosnelės, fotoaparato, mobiliojo telefono, baldų komplekto, cheminio valymo paslaugos ir plastikinių langų kokybės.

Skundas dėl mikrobangų krosnelės nepagrįstas, nes apžiūrėjus gaminį garantinio remonto įmonėje nustatyta, jog gedimas įvyko dėl netinkamo naudojimo. Nepagrįstas pasirodė ir skundas dėl fotoaparato – apžiūrėjus jį įgalioto atstovo įmonėje buvo matyti mechaniniai pažeidimai.

Dėl mobiliojo telefono skundas nebuvo nagrinėjamas, nes vartotoja pranešė, kad prarado telefoną.

Skundas dėl odinių baldų komplekto pagrįstas. Gamintojas UAB „Baltic sofa“ įpareigota vykdyti vartotojo reikalavimus. Šis skundas, neįvykdžius vartotojo reikalavimo, buvo perduotas VVTAT neteisminiam nagrinėjimui.

Dar du skundai – dėl cheminio valymo paslaugos ir plastikinių langų – buvo pagrįsti, verslo įmonės sutiko patenkinti vartotojų prašymus (viena grąžino pinigus už paslaugą, kita pašalino trūkumus).

Norėtume priminti, kad inspekcija pagal kompetenciją atlieka tik tiekiamų į rinką langų, durų atitikties įvertinimą. Tačiau čia netiriami skundai dėl nekokybiškų langų, durų, kurie jau įmontuoti į pastatą, taip pat ir dėl montavimo darbų.



Ką būtina žinoti?

Dar kartą priminsime tai, ką reikėtų žinoti perkant prekę.

Pirkdamas prekę pilietis turėtų neskubėti ir pirmiausiai pats išsiaiškinti visas sąlygas. Jeigu perkant prekę sudaromos sutartys, jas privaloma perskaityti ir tik tada pasirašyti.

Būtina išsaugoti pirkimo čekį, kitaip neturėsite pagrindinio dokumento, kur ir už kokią kainą prekė pirkta.

Įsigijus netinkamą prekę pirmiausiai reikia raštu kreiptis į pardavėją ir nurodyti savo pageidavimus. Jei per 10 dienų negavote atsakymo ar gautas atsakymas Jūsų netenkina, reikia kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją.

Visa informacija apie prekes ir paslaugas vartotojams turi būti suteikta raštu valstybine kalba, išskyrus atvejus, kai prekių ir paslaugų vartojimo būdai yra tradiciškai žinomi.

Pardavėjas privalo informuoti pirkėją apie parduodamų daiktų kokybę, jų kainą, vartojimo būdą ir saugumą, kokybės garantijos ir tinkamumo naudoti terminus.

Svarbi informacija turi būti pateikta ženklinant prekes. Pardavėjo pareiga yra suteikti galimybę pirkėjui prieš perkant daiktus juos apžiūrėti, pasimatuoti.

Pardavėjas turi parodyti pirkėjui, kaip daiktas veikia, arba pademonstruoti, jeigu tai įmanoma, kaip jį naudoti, atsižvelgiant į prekės pobūdį.



Rūta BAGUŠINSKIENĖ

Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos Marijampolės poskyrio vedėja






Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Išrinkti geriausi „Metų ūkiai“
* Svečiui iš Vokietijos įteiktos Garbės piliečio regalijos
* Neišmokiusi veltėdžių gyventi visuomenė moka dvigubai
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar kada nors esate nukentėjęs nuo vagių?
Taip, patyriau didelių nuostolių.
Niekada su vagystėmis nesusidūriau.
Nukentėjau nežymiai.
Esu apsidraudęs, todėl jaučiuosi saugiau.



Kalbos patarimai

Ar galima „dirbti pareigose“?
Daiktavardis pareigos žymi darbo ar tarnybos vietoje turimą statusą, bet ne pačią vietą, todėl vietininkas pareigose nevartotinas, pvz.: Jis dirba direktoriaus pareigose (taisoma yra direktorius, dirba direktoriumi, eina direktoriaus pareigas).


Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2018 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas