„Santaka“ / Cheminio valymo ir skalbimo paslaugas apibrėžia įstatymas

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis

Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 4,80 €!




Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą ne tik „Santakoje“, bet ir „Reklamos gide“.

Skelbimai svetainėje

Parduoda 1 t talpos konteinerį metaliniame rėme su išleidimo čiaupu ir jo prailginimu (45 Eur), tokį pat konteinerį be metalinio rėmo (15 Eur). Tinka vandeniui ar kurui laikyti. Gali atvežti. Tel.: 8 686 98 506, 8 686 98 503.
Galioja iki: 2018-09-29 09:19:34

Brangiai išsinuomotų žemės ūkio paskirties žemės. Tel. 8 624 12 402.
Galioja iki: 2018-09-30 10:57:07

Parduoda kiaulę skersti. Tel. 8 602 31 187.
Galioja iki: 2018-10-01 11:50:58



Svečių knyga

Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / 2008-11-14 17:19

Dalinkitės:  


VVTAT Marijampolės apskrities skyriaus vedėja J.Petrušauskienė sakė, jog išleidus cheminio valymo ir skalbimo paslaugas reglamentuojantį įstatymą lengviau apginti vartotojų teises.

Autorės nuotr.


Cheminio valymo ir skalbimo paslaugas apibrėžia įstatymas

Eglė MIČIULIENĖ

Anksčiau nereglamentavo

Įsivaizduokite, kad nunešėte į cheminio valymo ir skalbimo paslaugas teikiančią įmonę savo 42 dydžio paltą. O atėjus grąžinimo laikui darbuotoja jums tiesia... 36 dydžio paltuką.

Arba atėjote atsiimti prieš savaitę atneštos patalynės, o ši – kaip toj reklamoj – baltut baltutėlė. Bet jums ji labiau patiko, kai buvo gėlėta... Ką tokiu atveju daryti?

Vartotojų teises šiais laikais gina įvairūs teisės aktai bei institucijos. Žmonės žino, jog nusipirkę netinkamos kokybės daiktą, maisto prekę, įgiję nekokybišką paslaugą gali kreiptis į atitinkamą įstaigą, kad patirti nuostoliai būtų atlyginti ar bent jau sumažinti.

Tačiau cheminio valymo ir skalbimo paslaugų teikimas iki šių metų nebuvo teisiškai sureguliuotas. Kaip teigia vartotojų teisių gynėjai, kilus ginčui buvo galima remtis tik bendrosiomis įstatymų nuostatomis, todėl iškildavo nemažai problemų bandant nustatyti, kas yra teisus.

Kad ir šioje srityje būtų užtikrinta vartotojų teisių apsauga, buvo patvirtintos ir nuo šių metų rugpjūčio įsigaliojo Cheminio valymo ir skalbimo paslaugų teikimo taisyklės.



Naudingas abiem pusėms

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Marijampolės apskrities skyriaus vedėja Jolanta Petrušauskienė sakė, jog naujosios taisyklės naudingos tiek vartotojams, tiek ir paslaugų teikėjams. Patiems pareigūnams bus lengviau apginti vartotojų teises, kai jos yra apibrėžtos konkretaus įstatymo.

– Skundų dėl šios paslaugos sulaukiame ne taip jau dažnai, bet kiekvienas atvejis būna klientui labai svarbus. Juk cheminiu būdu valomi brangūs drabužiai: paltai, kostiumai ir pan. Ir šiuo metu yra skundas, kurį nagrinėja Ne maisto produktų kokybės inspekcija. Klientas nepatenkintas dėl cheminio valymo metu sugadintos vienos dalies „Bauer“ firmos patalynės. Vartotojas iš paslaugos teikėjų – Marijampolėje esančios cheminio valymo ir skalbimo įstaigos – reikalauja analogiškos prekės, – kalbėjo VVTAT apskrities skyriaus vedėja.

J.Petrušauskienė tvirtino, jog žmonės, kurie į inspekciją kreipiasi dėl nekokybiškai atliktos cheminio valymo paslaugos, beveik visais atvejais yra teisūs. Dėl sugedusios technikos gali būti kaltas ir pats vartotojas, o cheminio valymo paslauga yra labai konkreti ir paslaugos teikėjų klaida visuomet akivaizdžiai matoma.



Nustato ir nusidėvėjimą

J.Petrušauskienė aiškino, jog naujosios taisyklės nustato cheminio valymo ir skalbimo paslaugų teikimo reikalavimus, įtvirtina vartotojų ir paslaugų teikėjo teises bei pareigas.

Taisyklėse nustatyta, kad prieš sudarant sutartį paslaugų teikėjas privalo suteikti teisingą, išsamią, su paslaugų profiliu susijusią informaciją, informuoti apie galimas pasekmes. Ši informacija turi būti pateikta gerai matomoje ir prieinamoje vietoje.

Paslaugų teikimo sutartis (kvitas, užsakymo kvitas ir pan.) turi būti sudaroma raštu.

Taisyklėse nurodytos ir pagrindinės vartotojo teisės bei pareigos.

Jei gaminį į cheminę valyklą ir skalbyklą atnešusiam žmogui suteikta netinkamos kokybės paslauga, jis turi teisę reikalauti iš paslaugų teikėjo:

– atlikti tinkamos kokybės paslaugą;

– atitinkamai sumažinti paslaugos kainą;

– per protingą terminą neatlygintinai pašalinti suteiktos paslaugos trūkumus arba atlyginti tų trūkumų pašalinimo išlaidas, jeigu juos vartotojas pašalino pats ar trečiųjų asmenų padedamas.

Be to, vartotojas gali vienašališkai nutraukti paslaugos teikimo sutartį ir pareikalauti grąžinti už paslaugą sumokėtą kainą.

Pasitaiko, kad skalbiant, valant cheminiu būdu daiktas yra sugadinamas. Tokiu atveju paslaugų teikėjas turi jį pakeisti lygiaverčiu gaminiu, o kai vartotojas nesutinka arba nėra galimybių pakeisti – atlyginti gaminio vertę.

– Nauja ir svarbu yra tai, kad taisyklėse yra priedas – lentelė, pagal kurią galima įvertinti gaminį, nustatant jo nusidėvėjimą. Taip paprasčiau įvertinti vartotojui padarytą žalą, – sakė J.Petrušauskienė.

Vartotojas turi ne tik teises, bet ir pareigas bei privalo laikytis taisyklėse nustatytų reikalavimų.

J.Petrušauskienė teigė, jog pasitaiko atvejų, kai vartotojas laiku neatsiima savo atnešto gaminio. Taisyklės numato, jog paslaugų teikėjas atsako už vartotojo pateiktų gaminių saugojimą ne mažiau kaip 6 mėnesius nuo paslaugos suteikimo dienos.



Turi kreiptis raštu

Taisyklėse nustatyta ir ginčų tarp vartotojo ir paslaugų teikėjo tvarka.

Jeigu vartotojas mano, kad paslaugų teikėjas pažeidė jo teises ar įstatymų saugomus interesus, jis turi kreiptis į paslaugų teikėją nepraėjus 14 dienų nuo gaminio atsiėmimo dienos (nebent paslaugų teikėjas nustatęs ilgesnį terminą). Vartotojas turėtų pateikti paslaugos teikimo sutartį bei nedėvėtą (nenaudotą) gaminį ir nurodyti savo reikalavimą.

Kai paslaugų teikėjas netenkina kliento reikalavimo, nepatenkinti žmonės kartais iškart kreipiasi į Vartotojų teisių apsaugos tarnybą ar Ne maisto produktų inspekciją.

Tačiau pirmiausiai vartotojas savo reikalavimus raštu turėtų išdėstyti paslaugos teikėjui. Šis, nesutikdamas su kliento reikalavimais, privalo ne vėliau kaip per 10 dienų nuo kreipimosi gavimo dienos pateikti vartotojui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais.

Vartotojų prašymus paslaugų teikėjai nagrinėja nemokamai.

Jei paslaugų teikėjas nevykdo kliento reikalavimo, pastarasis turi teisę kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos arba į teismą.






Cheminio valymo ir skalbimo paslaugų teikimo sutartyje turi būti nurodyta:

- paslaugų teikėjo pavadinimas, kodas, adresas (buveinė), telefono numeris;

- paslaugos pavadinimas;

- vartotojo vardas, pavardė, adresas, telefono numeris;

- užsakymo atlikti paslaugas priėmimo data ir įvykdymo terminas;

- paslaugų teikimo vieta;

- duomenys apie vartotojo pateiktą gaminį: gaminio pavadinimas, žymėjimo numeris, spalva, kiti skiriamieji požymiai, esami defektai. Paslaugų teikėjas turi teisę nustatyti gaminio vertę įvertinęs nusidėvėjimą pagal taisyklių priede nurodytos požymius;

- paslaugos kaina (įskaitant visus mokesčius);

- paslaugos kokybės garantijos sąlygos;

- kitos sutarties sąlygos paslaugų teikėjo nuožiūra.






Komentarai:







Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Išrinkti geriausi „Metų ūkiai“
* Svečiui iš Vokietijos įteiktos Garbės piliečio regalijos
* Neišmokiusi veltėdžių gyventi visuomenė moka dvigubai
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar kada nors esate nukentėjęs nuo vagių?
Taip, patyriau didelių nuostolių.
Niekada su vagystėmis nesusidūriau.
Nukentėjau nežymiai.
Esu apsidraudęs, todėl jaučiuosi saugiau.



Kalbos patarimai

Ar galima „dirbti pareigose“?
Daiktavardis pareigos žymi darbo ar tarnybos vietoje turimą statusą, bet ne pačią vietą, todėl vietininkas pareigose nevartotinas, pvz.: Jis dirba direktoriaus pareigose (taisoma yra direktorius, dirba direktoriumi, eina direktoriaus pareigas).


Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel./faks. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2018 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas